1
Красноводская 3

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Живу в 478 Менделеева 128/1 Узнал от ЕРКЦ об акции "Весна без долгов". Перезанял, оплатил долг до конца апреля 2017 - жду списания пеней. Списания нет и по всем вопросам переадресовывают на Баргузинскую 8. Куда писать, чтоб пени списали??? Или развели?

Ответ:Здравствуйте! Вам нужно написать заявление о снятие пени в свободной форме и прикрепить квитанцию об оплате долга. Вы можете принести заявление в офис на Баргузинскую 8 или отправить на почту elizavetadom@yandex.ru скан заявления и квитанции.

Вопрос: Здравствуйте! Я собственник квартиры 121 по адресу Менделеева 128/1. Уже второй месяц мы исправно платим по соглашению сторон сумму задолженности, но сумма в квитанциях, полученных из ЕРКЦ, только растет. По телефону просила Вас отправить перерасчет в ЕРКЦ, обещали отправить еще месяц назад. Можно как-то поправить ситуацию?

Ответ:Здравствуйте! Письмо в ЕРКЦ было отправлено. В следующей квитанции должно быть учтено.

Вопрос: Руководителю управляющей организации ООО УК «Дом» 450022, г. Уфа, ул. Баргузинская,8 от Гладковой Марии Владимировны адрес: 450022, г. Уфа ул. Бакалинская, 48 кв.94 телефон: 257-95-10 Акт взаимозачетов между ООО «УК»Дом» и собственником квартиры, расположенной по адресу: г. Уфа, ул. Бакалинская д.48, кв.94. «02» октября 2014 года жилой квартире, принадлежащей мне на праве собственности, был причинен ущерб в результате ненадлежащего обслуживания Вашей организацией общедомовых стояков отопления, находящихся на техническом этаже МКД. Кроме этого, ущерб был причинен имуществу, находящемуся в данной квартире на момент залива водой системы отопления. В результате многочисленных обращений в Ваш адрес, никакого порядка решения вопроса по возмещению причиненного мне ущерба предложено не было. Размер ущерба, причиненного моему имуществу в результате залива, составил 180000 (сто восемьдесят тысяч рублей) 00коп. Вами выставлен мне счет на оплату ЖКУ на период по май 2017 в 115316.30 (сто пятнадцать тысяч триста шестнадцать рублей) 30 копеек. На основании ст. 410 ГК заявляю о частичном зачете взаимных однородных требований, срок исполнения которых наступил в размере 115316.30 руб. После проведения частичного зачета остаток вашего долга, от произведенного моей стороне ущерба, составляет 64683 руб.70 копеек. Акт взаимозачета прошу выслать по адресу; 450022 г. Уфа ул. Бакалинская дом 48 кв.94. Взаимозачет сделка односторонняя, согласия другой стороны не требует. Собственник жилого помещения кв.94 _______________________ Гладкова М.В. «23» апреля 2017г.

Ответ:Здравствуйте! Ответ на Ваше обращение направлен Вам в письменном виде почтой.

Вопрос: Менделеева, 145 СРОЧНО устранить течь крыши на входе в дом в недостроенном помещении консьержки, невозможно выходить/заходить в дом, огромная лужа! Также просим вычистить весь мусор на входе, там стоит жуткая вонь, с зимы обещаете расчистить, действий ноль!

Ответ:Здравствуйте! Течь будет устранена до конца недели. Мусор был вывезен, как и было обещано в конце марта. На данный момент вероятно требуется повторный вывоз.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская 19/1. На 3-м этаже в коридоре между кв.23 и кв.24 неисправно освещение.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана электрику.

Вопрос: Здравствуйте. Во дворе ул.Красноводской д.3 опять не работают шлагбаумы, теперь уже все три. Почему так происходит ? Кто за них отвечает? Если ждут ремонта - то почему выбрали такую быстро ломающуюся модель? Красноводская д.3 кв 37.

Ответ:Здравствуйте! Происходят акты вандализма. До межевания земельного участка и установки забора во дворе, жители соседних домов будут продолжать ломать шлагбаумы. В ближайшее время шлагбаумы будут запущены.

Вопрос: Добрый день! Менделеева 128/1 секция В. Почему перед нашим подъездом свалили горы снега до 2 этажа. Парковочных мест и так нет, а вы и их завалили. Когда будет организован ремонт в секции В??? Живём как в бомжатнике.

Ответ:Здравствуйте! В смете на содержание Вашего дома не заложен вывоз снега с придомовой территории. В связи с этим, происходит только сдвигание снега. На 21 марта 2017г. нами запланировано ворошение снега на придомовой территории. По вопросу ремонта подъезда - данный вопрос находится на рассмотрении совета МКД и производится подготовка бюллетеней для заочного голосования.

Вопрос: Добрый день, Менделеева 145 Вы обещали устранить косяки со штукатуркой в подъезде с лифтами, до 01 марта. Сегодня уже 13 марта и никаких сдвигов. Вы ежемесячно получаете деньги с жильцов за ремонт, а его нет, мелкие переделки. Хотелось бы получить отчет о поступлениях и расходах на ремонт.

Ответ:Здравствуйте! Приносим извинения за задержку в работах. На данный момент мы ожидаем потепления, чтобы начать строительные работы помещения для консьержки, в то же время будут устранены и недочеты со штукатуркой в подъезде.

Вопрос: Добрый день! Проживаем по Менделеева, 128/1, кВ. 448, секция "и". Скажите пожалуйста, почему уборщица после уборки подъезда выливает грязную воду у входа? Нам с детьми итак играть негде, играли у скамейки, так в этот раз она вылила воду практически на скамейку? Как так можно? Почему нельзя хотя бы через дорогу вылить эту грязь? А ещё лучше рядом с мусоркой?

Ответ:Здравствуйте! Будет проведена беседа с уборщицей Вашего дома, чтобы впредь она была аккуратнее.

Вопрос: Здравствуйте. Я собственник квартиры 350 по адресу Менделеева 128/1. На нашей площадке перед лифтом (5 этаж подъезд Ж), уже более 2 месяцев не горит свет. Пробовали сами менять лампочки, но похоже проблема другая. Надеюсь в вашей компании есть электрик, который обслуживает наш дом.

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана электрику.

Вопрос: Здравствуйте! Входная дверь по Менделеева 145 сильно хлопает образовалась трещина в стене. Текущий ремонт в связи с комнатой для консьержки завершиться когда нибудь? Крыша возведенная со стороны лестничной площадки прогнулась. Прошу принять меры по данным вопросам!

Ответ:Здравствуйте! Все работы будут произведены в марте, когда погодные условия улучшатся.

Вопрос: Кр3, 96. Ненадлежащая работа дворника. Мусор в урнах не убирается не то что по нормам, звонить приходится, ждать 3 недели выполнения. Либо как 19.02-убрал пакет сверху и все. Убирает снег только утром, хотя в соответсвии с 3.6.14-во время снегопада должен убирать через 2 см снега каждые 3 часа. На звонок в диспетчерскую-звонит в домофон и угрожает звонить утром, что как минимум неподобающе. Также в соответсвии с пунктом 3.6.22 убираться должно под скребок, а не просто утрамбовывать, покрытие асфальтированное. Либо с 20.02 начнутся эти работы выполняться корректно, либо буду писать в вышестоящие инстанции, прикладывать фото, писать в росжкх, ибо выполнять работу нужно как прописано в законе, а сотрудник с ним не знаком.

Ответ:Здравствуйте! Ваша жалоба принята к сведению, с дворником будет произведена беседа.

Вопрос: Добрый день! Я уже обращался с просьбой заменить доводчик входной двери, в доме по ул. Менделеева 128/1, секция Б, вход со двора. Ремонт доводчика осуществили, но не прошло и месяца как дверь опять безумно хлопает при закрывании, судя по всему ремонт доводчика носил кратковременое решение проблемы. Убедительно прошу заменить доводчик на новый в максимально короткие сроки и сообщить о сроках замены.

Ответ:Здравствуйте! Доводчик будет заменен в срок до 25.02.2017г.

Вопрос: 10 февраля в доме по ул.Менделеева 128/1 секция Е на 5 этаже по вине курящего постояльца (одной из квартир этого этажа), произошел пожар на лестничной площадке этажа. В результате чего сгорела пластмассовая труба ливневки и дверь. Скоро весна и будет таять снег, вся вода с крыши будет на этаже. Просим помощь в замене трубы.

Ответ:Здравствуйте! Труба будет заменена в срок до 20.02.2017г.

Вопрос: Здравствуйте! Бакалинская 48 кв 26. Около месяца назад в квартиру проникает вонь канализации. Думали что у нас засор, все прочистили. Но оказалось, что вонь идет от общего стояка канализационной трубы в ванной. Особенно вонь усиливается в ночные часы. Такой же запах переодически (с утра или поздно вечером) замечаю на первом этаже от двери в тех помещение возле лифтов. Пожалуйста проверте вентиляцию и общие сточные трубы, возможно гдето засор. Невозможно дома находиться, такая вонища. Спасибо

Ответ:Здравствуйте! Заявка на контроле у главного инженера, будут проверены вентиляционные каналы и канализация. Срок исполнения до 01.03.2017г.

Вопрос: Добрый вечер! Как можно записаться на приём к Директору управляющей компании?

Ответ:Здравствуйте! Вы можете позвонить по тел. 246-56-30 или написать на e-mail elizavetadom@yandex.ru В письмо нужно указать желаемую дату и время приема, суть Вашего вопроса и контактный номер.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская 19/1. Вопрос следующего характера - недавно была заселена новостройка рядом с нами. В связи с чем возникла проблема - под нашими окнами появились их мусорные бачки. Согласно «Санитарным правилам содержания территорий населенных мест» площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов, детских учреждений, спортивных площадок и от мест отдыха населения на расстояние не менее 20 м. Данное расстояние не выдерживается не только от нашего дома, но и от их собственного. Ситуация усугубляется тем, что мусор постоянно копится, вывозится несвоевременно и разносится ветром по нашей придомой территории. Прошу Вас содействовать в решении данного вопроса. Предложение перенести их мусорные контейнеры на площадку рядом с нашими бачками. Жду обратную связь.

Ответ:Здравствуйте! Вопрос будет рассмотрен, будут сделаны замеры и в случае несоответствия нормам будут приняты дальнейшие меры.

Вопрос: Добрый день! Когда же на совесть начнете выполнять свою работу? Недавно поменяли вроде бы электрозамок на входной двери в секции Е дома по ул, Менделеева 128/1, такими закрутками и весь изолированный изолентой, вчера этот замок отпал полностью. Сделайте уж как надо и на совесть!

Ответ:Здравствуйте! Заявка выполнена

Вопрос: Менделеева 145. В подъезде, где лифт, нанесли штукатурку, и после поменяли светильники и теперь на месте старых дырки. Когда исправят и очень надеемся , что не за наши деньги?!

Ответ:Здравствуйте! Данная работа будет выполнена в срок до 1 марта 2017г.

Вопрос: Просим заменить доводчик входной двери, в доме по ул. Менделеева 128/1, секция Б, вход со двора. Невозможно выходить с санками и детьми! Прошу сообщить сроки замены или ремонта доводчика?

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана мастеру. Срок исполнения до 29.01.17г.

Вопрос: Здравствуйте! Мне пришло судебное уведомление, вы подали на меня в суд. Куда и когда я могу подойти переговорить по поводу оплаты? телефон ваш не отвечает, офис закрыт.

Ответ:Здравствуйте! В офисе постоянно находятся только 2 сотрудника, возможно Вы подходили именно в тот момент, когда оба сотрудника были на выезде. Звоните по номеру 246-56-30, Вам нужно договориться о личной встречей с директором.

Вопрос: Здравствуйте, являюсь собственником квартиры по менделеева 128.1 недавно выяснил, что канализация с секции И и К сливается напрямую в подвал!!! что подтвердилось, когда я побывал там, когда устранят эту проблему и произведут дезинфекцию подвала?

Ответ:Здравствуйте! 17.01.17 была устранена течь, до 22.01.17г. будет откачана вода и проведена дезинфекция подвала.

Вопрос: Здравствуйте! я собственник квартиры 426 по адресу Менделеева 128/1. На этаже перед лифто дыра в шахту, каждый день всё больше и больше, возможно ли залатать? Вопрос номер два, случайно перед новым годом побывал в подвале, там был бассейн в виде водопада с холодной воды, так понимаю за которую платим всем домом, данный слив воды устранён?

Ответ:Здравствуйте! По поводу дыру заявка передана главному инженеру, он посмотрит, что можно сделать. По поводу подвала 17.01.17 была устранена течь, до 22.01.17г. будет откачана вода и проведена дезинфекция подвала.

Вопрос: Здравствуйте! я собственник квартиры 121 по адресу Менделеева 128/1. Когда наконец будет произведена уборка подъезда?

Ответ:Здравствуйте! Уборка подъездов производится по графику.

Вопрос: Здравствуйте. Во дворе ул.Красноводской д.3 уже третий месяц не работает шлагбаум по ул.Акназарова. И периодически не работают остальные. Почему так происходит? Зачем с нас собрали столько денег - что бы в итоге шлагбаумы стояли открытые? Кто за них отвечает? Красноводская д.3 кв 37.

Ответ:Здравствуйте! На данный момент все шлагбаумы закрыты. На несколько часов их могли оставить открытыми для свободного проезда уборочной техники. В случае неполадок вы можете оставить заявку в диспетчерской по номеру 89174359606

Вопрос: Добрый день, Менделеева 145, когда будет произведена уборка территории от снега, согласно нормативам http://www.ufacity.me/problema/uborka-snega.html Отговори об отсутствии свободной техники, не уместны. Мы даже дворника ни разу не видели. И мы же находим в сложное экономическое время, возможность, оплачивать ваши услуги.

Ответ:Здравствуйте! Дворник убирается по графику работы ежедневно. Механизированная уборка снега началась с 10.01.17г.

Вопрос: Когда будет убран снег возле дома по ул.Менделеева дом 128/1?

Ответ:Здравствуйте! С 10.01.17г. будет осуществляться механизированная уборка по всем домам.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская 19/1. Когда будет произведена уборка двора и проездов от снега?

Ответ:Здравствуйте! В связи с тяжелой погодной ситуацией на данный момент невозможно найти свободную технику для очистки снега, делаем все возможное, чтобы разобраться с проблемой.

Вопрос: Менделеева 145. Меду домом и офисным зданием, на крыше ветром отогнуло козырек. И при следующим сильном ветре, его оторвет и он полетит на людей, машины и т.п.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана главному инженеру. По результатам осмотра будут приняты меры.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская 19/1. Наши мусорные баки расположены возле здания по улице Баргузинская, 8. Там же расположен офис управляющей компании "Дом". Объясните пожалуйста, что за ОГРОМНАЯ куча мусора там лежит? К нашим мусорным бакам уже не подойти, мусор уже лежит на проезжей части. Антисанитария полная, здесь ходят дети. Когда решите данный вопрос? Просто стыдно смотреть на это.

Ответ:Здравствуйте! Мусор будет вывезен до 25.12.2016г.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская 19/1. Неисправно точечное освещение над входной дверью квартиры №22.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана электрику, срок исполнения до 22.12.2016г.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская 19/1. Обнаружили помятые почтовые ящики в подъезде. Одна секция полностью испорчена. Понятно, что это не вина управляющей компании, но секцию нужно заменить.

Ответ:Здравствуйте! Ящики будут заменены в срок до 20.01.2017г.

Вопрос: Здравствуйте! Объясните, почему дорожки для пешеходов по адресу Менделеева 128/1, сейчас зимой, в период гололеда, нельзя периодически посыпать песком или другим реагентом, тем более вся территория двора находится под уклоном.

Ответ:Здраствуйте! Дорожки будут посыпаны 06.12.2016г.

Вопрос: Здравствуйте! хотелось бы узнать, на каком этапе текущий ремонт комнаты для консьержки?

Ответ:Здравствуйте! В связи со сменой подрядчика произошли небольшие задержки, с 28.10.16г. активно приступаем к работам.

Вопрос: Почему на Баргузинской 19/1 нет отопления? весь день, 25.10.2016 г.

Ответ:Здравствуйте! Пожалуйста подавайте подобные заявки по тел. 89174359606. Плановых отключений отопления не было.

Вопрос: Здравствуйте! Баргузинская 19/1. Неисправно уличное освещение у подъезда (светильник на фонарном столбе у трансформаторной будки). Необходимо исправить, т.к. во дворе полная темнота вечером.

Ответ:Здравствуйте! Управляющая компания "Дом" не обслуживает дворовое освещение. По данному вопросу Вам следует обратиться в Администрацию г.Уфы. Со своей стороны мы готовы установить дополнительные прожекторы на подъездах, но в этом случае увеличится ОДН по электроэнергии. В случае, если Вы согласны на установку прожекторов пожалуйста обратитесь с письменным заявлением по адресу Баргузинская 8.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская 19/1. Лестничная площадка 3-го этажа - не горят обе лампочки.

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана электрику.

Вопрос: Здравствуйте! Третий раз (и уже последний) обращаю внимание, что в секции Е по адресу ул.Менделеева 128/1 нет освещения подъезда со стороны улицы. Также мне ответили, что нет возможности переставить контейнер для мусора, который сейчас, в сезон дождей, стоит полностью в грязи и возможности подойти к нему нет. В случае , если не будут приняты меры, я буду обращаться в контролирующие органы.

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана электрику, лампочки уже неоднократно менялись. Контейнер для мусора мы переставить не можем по санитарным нормам, Вы можете обращаться в контролирующие органы, это Ваше право.

Вопрос: Я проживаю в доме, который обслуживается Вашей организацией. Дом находится адресу: Менделеева 128/1 кв.148. Ваша организация обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах. В соответствии с п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. В соответствии с Приложением №1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ 06 мая 2011 года № 354, горячее водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным в течение года. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации. Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выражается в следующем: - температура воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мною мероприятий по утеплению жилых помещений составляет 15 градусов, что не соответствует действующим нормам и правилам; - температура горячей воды в жилом помещении составляет 40-45 градусов, что также не соответствует действующим нормам и правилам. Обязательства по оплате коммунальных услуг исполняются мною надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате. Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой должно соответствовать условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, потребитель имеет право на коммунальные услуги, которые должны быть безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу. Поскольку предусмотренного пунктом 74 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" повторного замера температуры и составления акта не было, то период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества следует считать не оконченным до сих пор. На основании ст.ст.27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг, прошу: 1.В срок до (11 октября 2016г.) устранить указанные недостатки. 2.В добровольном внесудебном порядке произвести перерасчёт и возместить мне средства, уплаченные мною по счёт-квитанции от _13.09.2016г. за период с __13 сентября 2016г. по 30сентября 2016г. за поставку теплоснабжения и горячей воды по причине их не соответствия санитарно-гигиеническим нормативам.Заявка зафиксирована у диспетчера от 12.09.2016, 12.09.2016 (89174359606). Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае невыполнения указанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки буду вынуждена обратиться за защитой прав потребителя в суд о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя и компенсации причинённого мне морального вреда. Кроме того, в случае удовлетворения судом моего искового заявления с управляющей компании может быть взыскан штраф в доход бюджета за несоблюдение добровольного порядка рассмотрения претензии. Во избежание расходов, связанных с предъявлением и рассмотрением иска в судебном порядке, прошу удовлетворить мою претензию без обращения в судебные инстанции.

Ответ:Здравствуйте! Были проведены замеры температуры горячей воды в квартирах, расположенных по вашему стояку и везде температура была 62 градуса. В Вашей квартире замеры также произведены, все в пределах нормы, но нет возможности подписать акт замера, поскольку каждый раз дома находится только несовершеннолетний ребенок. С Вами было согласовано время 17.10.2016г. в 16:00, но Вы дома отсутствовали (хотя это время указали Вы сами). Мы готовы встретиться с Вами в удобное для Вас время для повторного замера.

Вопрос: Акназарова 21 3-й подъезд. В подъезде и в квартирах пахнет канализацией. Запах идёт из вентиляции находящейся за шахтой лифта, из трещин в стене за которой вентиляция. Прошу устранить источник неприятного запаха и замазать трещины в стенах на всех этажах. Акназарова 21-165.

Ответ:Здравствуйте! Был засор канализации, на данный момент проблема устранена.

Вопрос: Здравствуйте! С начала августа в доме по ул.Менделеева 145 прекратились работы по строительству помещения под консьержа. Весь сентябрь вы даете ложную информацию - то строительство в процессе, то завтра начнут и т.п. Сейчас октябрь - ничего не изменилось. Терпения больше нет. Во-первых, мы ежемесячно оплачиваем текущий ремонт; во-вторых при входе в подъезд травмоопасные условия - валяется различный строительный мусор (керамзитные блоки, пенопласт, теплоблоки), из бетона перед спуском с лестницы торчат железки; в-третьих площадка перед лифтом в безобразном состоянии (строители содрали всю напольную плитку, отшкрябали все стены и разобрали потолок). Вообщем безобразие. Маленькие дети спотыкаются, с коляской пройти невозможно, в темное время суток перед входной дверью темнота. Просим в течении двух дней (03.10 или 04.10.2016 г.) продолжить строительные работы, иначе 05.10.2016 г. мы подаем жалобу в жилищную инспекцию, далее в Роспотребнадзор и выше. Надеюсь на понимание.

Ответ:Здравствуйте! На данные момент рабочие заняты ремонтом лестничных клеток в Вашем доме, по окончанию работ будет продолжено строительство помещения для консьержа.

Вопрос: Директору ООО "Дом" Имангуловой О.Р. от собственника Акназарова 21 кв 70 Заявление. Прошу сделать перерасчет ( вернуть переплаченные мной деньги) по статье "Содержание" на основании того, что суд признал ЗПУ общедомовым имуществом, а ОИ оплачивается нами по статье "Содержание" и отдельная плата является нарушением. Согласно Закона: при обнаружении неправильного начисления- перерасчет делается в день обращения. 02.10.2016г. (Копия в ГЖН)

Ответ:Плата за ЗПУ не входит в расчет тарифа на содержание. С чем вы можете ознакомиться, посмотрев смету расходов на содержание. В связи с чем эта плата берется отдельной строкой.

Вопрос: Ольга Ревовна, Уже давно действует Приказ Минстроя России от 22.12.2014 N 882/пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" (Зарегистрировано в Минюсте России 08.05.2015 N 37217. Отчет за 2015 год должен соответствовать всем требованиям данного приказа. За это нарушение ООО "Дом" уже привлекалось к административной ответственности. Поэтому прошу привести отчет в соответствие данного приказа и сделать детализацию всех затрат. Акназарова 21-70

Ответ:Отчет за 2015 год размещен на сайте в соответствии с формой Приказа Минстроя России от 22.12.2014 N 882/пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами"

Вопрос: Добрый день! До 05.09.2016 г. мне обещали что появится освещение входных дверей со стороны улицы ( в частности секции Е). Освещения до сих пор нет. Вопрос с контейнером для мусора, который стоит на месте, к которому не подойти, тоже не решен. Поэтому мусор и валяется где попало. И не раз поднимался вопрос о холодном полотенцесушителе по стояку в двухкомнатных квартирах ( секция Е). Вы когда-нибудь, что-нибудь делать собираетесь?

Ответ:Здравствуйте! Освещение было установлено. Заявка передана электрику, будет проведена проверка, возможно перегорели лампочки. Бункера для мусора перенести нет возможности.

Вопрос: Здравствуйте! Почему по Менделеева 145 уже какую неделю не работают работники занимающиеся ремонтом комнаты для консьержки Когда уже этот беспредел закончиться зима скоро на дворе!

Ответ:Здравствуйте! Работы ведутся по плану.

Вопрос: 1.Почему не расчерчены места для машин на Красноводской 3 и Бакалинская 48 (у каждой машины должно быть свое место, сколько машин, столько и мест, иначе зачем шлагбаумы?) 2.Почему двор Красноводской 3 и Бакалинской 48 не ограждают со стороны дома 50 по Бакалинской. 3.Почему 2 шлагбаума до сих пор не работают?

Ответ:Здравствуйте! 1) По решению собственников дома мы можем нарисовать разметку. Подобные решения принимаются большинством голосов собственниками МКД, Вы можете стать инициатором собрания и провести подобное голосование. 2) Собственники помещений в МКД вправе обратиться в Администрацию города для определения границ придомовой территории, которую можно будет закрыть шлагбаумом. Управляющая компания не имеет права подавать подобный запрос, соответственно мы не можем ограничить территорию, не знаю к какому дому она относится. 3) 29.09.16 были запущены все шлагбаумы, но один был нарочно поврежден. На данный момент нами подано заявление в полицию для установления личности и применения соответствующих мер к вандалу.

Вопрос: Ольга Ревовна, прошу предоставить документ (ссылку на документ), в котором утверждена форма годового отчета в том виде, который Вы нам представляете. Очень непонятно за что Вы, гл.инженер, бухгалтер получаете зарплату. Ваша зарплата должна быть заложена в стоимость тех работ, которые вы производите. Акназарова 21-70

Ответ:Постановление 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами"

Вопрос: Добрый день! Я 21 сентября подавал заявку на ремонт электрозамка на входной двери в доме по ул.Менделеева 128/1 секция Е, это было утром, вечером приходя с работы вижу дверь какой была такой и осталось! Стоит ли подавать вам заявку, если не выполняется? Когда вы начнете работать в конце то концов? Посмотрите как проводится уборка подъездов! Двумя ведрами воды моется 15 этажей дома!!! Где еще так убираются? Подскажите... На первом этаже подъезда имеется по одному окну, и то окно с момента сдачи дома не чищена! За что мы платим вам деньги? Прошу ответить незамедлительно когда все таки начнете работать?

Ответ:Здравствуйте! В соответствии с проверкой журнала поступивших заявок, 21 сентября 2016г. заявки от Вас не поступало. Пожалуйста уточните куда именно вы подавали заявку. На данный момент Ваша заявка принята и будет исполнена. Уборка подъездов производится в соответствии с графиком уборки, утвержденным советом МКД.

Вопрос: Добрый день! Пишу от ужаса в подъезде,живём на Менделеева 128/1,секция Е. Учитывая,что 95% квартир нашего дома сдаются посуточно или почасово,у нас постоянно на этаже складируют мусор! Директор УК увкряет меня в том,что я сама его складываю в подъезд. У меня двое детей и ещё я беременна, мне есть смысл выкидывать мусор в то место где живет моя семья,зная что там может живность завестись и это все будет со временем пахнуть??? Решите как то этот вопрос,включите в зарплату уборщицы какую-то сумму на такие случаи или в квартплату. Завтра также отправлю отдельные заявления в стройнадзор, по поводу нарушения правил содержания многоквартирного дома, и заявление в Роспостребнадзор, по поводу неудовлетворительного санитарного состояния помещений общего пользования.

Ответ:Здравствуйте! Бытовой мусор собственники жилых помещений обязаны выносить на обустроенную контейнерную площадку. В соответствии с правилами и нормами, управляющая компания не обязана выносить бытовой мусор за жителями из квартир. В связи с этим, убедительно просим Вас в очередной раз для соблюдения чистоты в подъездах своевременно выносить мусор из своих квартир, а не складировать в подъезде. По Вашему заявлению сообщаем, что уже в который раз силами управляющей компании из вашего подъезда 23.09.2016г. был вывезен весь мусор.

Вопрос: Ольга Ревовна, собственники помещений МКД правомерны требовать со своей управляющей компании отчёта о годовых работах и услугах, что закреплено в п.40 Правил содержания общего имущества в МКД согласно Постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006 года. Таким образом, жильцы вправе в течение 5 дней с момента обращения получать от вас полный отчёт о перечне, объемах, качестве и сроках оказанных услуг и выполненных работ. К тому же,собственники на полном основании могут проверять качество этих оказываемых услуг и выполняемых работ, а также требовать исправления дефектов и недочетов. Вы обещаете мне с мая 2016 года сделать детализацию, но ваши обещания ничего не стоят. Нарушаете Закон. Прошу в очередной раз сделать детализацию годового отчета. Акназарова 21-70.

Ответ:В очередной раз сообщаем вам, что отчет размещен на сайте в утвержденной законом форме.

Вопрос: 29/04/2016г. Вам было выдано Предписание о несоответствии годового отчета за 2015 года требованиям Стандарта раскрытия информации.10.06.2016 составлен Протокол о том, что данное Предписание не выполнено.Имеется Решение суда о понуждении выполнения данного Предписания, Поэтому прошу выполнить требования суда и сделать отчет за 2015 год согласно требованиям Стандарта ( детализировать все затраты).Акт допуска ИТП- это акт повторного допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии и теплоносителя.Данный акт составляется перед каждым отопительным сезоном согласно п.62-72 Правил, утв.Постановлением 1034(коммерческий учет тепловой энергии и теплоносителя).Вопрос: подтверждено ли актом допуска рабочее состояние нашего ОДПУ тепловой энергии? Почему в ЕРКЦ опять нет показаний ОДПУ ТЭ? Акназарова 21-70

Ответ:Отчет, размещенный на сайте ООО "Дом" соответствует требованиям Стандарта раскрытия информации. Акт допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии и теплоносителя у нас есть. Рабочее состояние ОДПУ тепловой энергии по данному акту подтверждено. Нами регулярно передаются показания ОДПУ ТЭ в ЕРКЦ.

Вопрос: Запрашиваемая информация у управляющей организации, ТСЖ, ЖСК Срок предоставления информации управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК Нормативно-правовой акт Общая информация об организации, об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности В течение 10 рабочих дней В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет или в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 « Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (пп.18, 21) Общая информация о многоквартирном доме, его характеристика Информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме Информация об оказываемых коммунальных услугах Информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме Информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме Информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний Информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностных лиц к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом Отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год раскрывается ежегодно, в течение I квартала текущего года за предыдущий год Подача жалобы (заявления, претензии) на качество предоставления коммунальных услуг с последующим удовлетворении либо отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа (п.31) в течение 3 рабочих дней Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 ст. 31 (ред. от 14.11.2014) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" Информация об обнаружении запаха газа (п.31) незамедлительно Информация о причинах предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. (п.104) в течение суток Информирование потребителя об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг (п.68) не позднее чем за 30 дней до даты выставления платежных документов Информирование потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг (п.31) за 10 рабочих дней Информирование потребителя о проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем. (п.117) за 10 рабочих дней Сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета (п.31) в течение 1 рабочего дня Информация за расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (п.31) в течение 3 рабочих дней Информация о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ (п. 40) не позднее 5 рабочих дней с даты обращения Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 26.03.2014) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" . Приведенные сроки рассмотрения обращений граждан распространяются не только на управляющие компании, с которыми заключен договор управления многоквартирным домом, но и на товарищества собственников жилья и кооперативы. Согласно данного регламента, Вы должны были отчитаться в 1 квартале 2016 года, ответить на вопрос по проведенным работам (В ИТП) не позднее 5 дней. Поэтому 21 сентября 2016 года я жду ответ на вопрос: имеется ли акт допуска ИПТ? Детализированный отчет за 2015 год уже давно должен быть на сайте. Акназарова 21-70

Ответ:По вопросу "акта допуска ИТП" просим вас конкретизировать, что вы имеете в виду, потому что подобного документа не существует. Отчет предоставлен в установленной законом форме.

Вопрос: Ольга Ревовна, получен ли акт допуска ИТП по Акназарова 21? Почему до сих пор нет детализации годового отчета за 2015 год, который Вы обещали сделать до конца июля 2016 года? Акназарова 21-70

Ответ:Ваша заявка принята к рассмотрению. Ответ будет дан в установленный законом срок.

Вопрос: Здравствуйте! 1.хотелось бы узнать, когда наконец закончатся работы по ремонту по Менделеева 145, кроме того что сумма космическая, да ещё делают его по времени как будто строят дом!? 2. В почтовом ящике была получена информация о том что, ООО дом задолжал 12млн.рублей перед МУП уис по договору теплоснабжения, в связи с чем будет введено ограничения поставки горячей воды. Так же, ООО дом не выполнил необходимые мероприятия по подготовке к зиме, что может привести к срыву пуска тепла с началом отопительного сезона. Хотелось бы узнать в связи с чем получена данная информация ?учитывая что кварплату оплачиваю вовремя.

Ответ:Здравствуйте! Ремонт будет закончен ориентировочно к концу ноября. Ограничений по поставке горячей воды не будет. Мероприятия по подготовке к отопительному сезону проведены вовремя, отопление будет подано в соответствии с законодательством и погодными условиями.

Вопрос: Здравствуйте, Менделеева 128/1 кв.487 в ванной вместо горячей воды идёт тёплая,уже недели 2,почему?

Ответ:Здравствуйте! Пожалуйста оставьте заявку по тел. 89174359606

Вопрос: Здравствуйте!Когда во дворе по ул.Менделеева 128\1 появится детская площадка?

Ответ:Здравствуйте! Вы можете стать инициатором общего собрания собственников, если такое решение будет принято большинством голосов, детская площадка будет установлена.

Вопрос: Добрый день! Когда в доме 128/1 по ул.Менделеева будут гореть светильники над дверями в подъезды. Сейчас в 21-00 на улице уже темно и другого освещения во дворе нет. Также объясните пожалуйста , почему мусорный контейнер для секций ЕЖИК надо ставить под деревьями, на земле с камнями, там где к нему нет подхода. Ведь у секций БВГ стоит нормально, так что к нему можно спокойно подойти.Этот вопрос поднимался уже неоднократно.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка на контроле у главного инженера. Светильники будут установлены до 05.09.2016г. По поводу контейнеров постараемся переставить, если есть такая возможность. На будущее просим указывать номер Вашей квартиры для закрытия заявки (чтобы была возможность взять от Вас расписку).

Вопрос: Вопросов много по отоплению. Собственник Акназарова 21-70, добрый день. Не знаю как к Вам обратиться. Очень хотелось бы познакомиться и пообщаться и получить ответы на свои вопросы. Председатель МКД Менделеева,7 (Любовь Александровна)

Ответ:Здравствуйте! Вы можете записаться на прием по телефону 246-56-30.

Вопрос: Дозвонилась до диспетчера по поводу двери в паркинг. Дала она номер мастера Сергея, который меня послал, сказал, что ему плевать и что это вообще его не касается. Перезвонила диспетчеру - она тоже не знает чей номер дать! Никто ничего не знает. Зачем вообще такая УК нужна???????

Ответ:Здраствуйте! Уточните о каком доме идет речь. С мастером будет проведена беседа.

Вопрос: Добрый день! Во дворе дома Менделеева 128/1 (между секцией В и бизнес-центром) посреди дороги уже два года стоит битый автомобиль Т652МК, пора бы эвакуировать.

Ответ:Здравствуйте! Управляющая компания не имеет таких полномочий, обратитесь в специализированную организацию.

Вопрос: Здравствуйте С 17.08.2016г. в доме Баргузинская 19/1 пропал напор горячей воды. Вода идет очень слабо. Необходимо решить проблему.

Ответ:Здравствуйте! Нам известно о проблеме с горячей водой в Вашем доме, на данный момент ведутся работы МУП "УИС", обещают исправить до 24 августа.

Вопрос: Здравствуйте Столкнулись с проблемой по электрике в доме 19/1 по улице Баргузинской. Дело в том что лампы точечного освещения, установленные над входными дверями, не горят практически во всем подъезде. Вновь установленных ламп хватает не надолго. Прошу решить данную проблему. Конкретные места неисправностей - 3-й этаж, точечное освещение над дверьми квартир №25, 24, 23. Также необходим обход электрика и по остальным этажам подъезда. Предвидя решение проблемы обычной заменой ламп дежурным электриком - скажу Вам, что это даст результат максимум на 7-10 дней. Далее лампы сгорят и снова наступит темнота. Выход из проблемы - установка светодиодных ламп. Про данную проблему мы и Вы забудем навсегда.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана электрику.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская 19/1 Рядом завершается строительства дома, рабочие приступили к благоустройству территории. Проезд, который проходил за нашим домом строители уменьшили и "захватили" часть территории себе. Ранее под окнами можно было парковать авто, теперь остался узкий проезд. Порван провод, идущий на столб освещения. Плюс строительный мусор и привозной грунт остался на нашем проезде. Прошу обратить на это внимание и в случае нарушений прав жильцов дома №19/1 урегулировать данный вопрос.

Ответ:Здравствуйте! В настоящий момент строительство еще не завершено, после завершения работ все неточеты будут устранены.

Вопрос: Здравствуйте! Вы ответили что строительство помещения в доме Менделеева 145 продолжается. Уже более двух недель ничего не меняется, строителей нет. Мы оплачиваем в квартплату за возведение помещения под консьержа, а складывается впечатление что все забросили. Просим разобраться.

Ответ:Здравствуйте! На данный момент строители заняты ремонтом кровли, в течении недели работы по строительству помещения для консьержки будет возобновлено.

Вопрос: Здравствуйте! В доме по ул.Менделеева 145 начали строительство помещения под консьержку. В данный момент строительные работы не ведутся. Почему?

Ответ:Здравствуйте! Строительство помещения продолжается.

Вопрос: Здравствуйте, не могли бы вы написать расписание влажной уборки лестничных клеток в секции Ж, возле квартир убирают, а лестницы нет. Хотелось бы посмотреть, проконтролировать уборку.

Ответ:Здравствуйте! График уборки будет вывешен в подъезде и размещен на сайте.

Вопрос: Ольга Ревовна! Вы обещали до конца июля сделать детализацию затрат за 2015 год, а именно: по позициям: материалы на внутридомовые сети, конструктивные элементы, электрика. Конкретно сколько, чего, на какую сумму и куда установлено, так как это Вы делали в отчете за 2012 год по МКД Бакалинская 48.Акназарова 21-70

Ответ:1 августа 2016г. отчет будет отправлен Вам по электронной почте.

Вопрос: Ольга Ревовна, почему в июльских платежках опять нет показаний ОДПУ тепловой энергии? Акназарова 21-70

Ответ:Будем выяснять данный вопрос с ЕРКЦ.

Вопрос: Здравствуйте! Просим заменить лампочки на 11 этаже дома Менделеева 145. Нет света уже около трех недель. И ещё вопрос - убирают ли лестничные площадки в нашем доме? Складывается впечатление, что убирают только на этажах, так как спускаясь по лестницам грязно и запах невыносимый.

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана электрику. Лестничные площадки в Вашем доме убираются, замечания будут переданы в организацию, осуществляющую уборку.

Вопрос: Здравствуйте Ольга Ревовна. 1) 08.06.2016 мной была направлена на Ваш электронный адрес elizavetadom@yandex.ru на спил веток дерева (клен), которые растут в направлении окон на 1 этаже подъезда №1 по адресу ул.Баргузинская, д. 19/1 и причиняют неудобства, в особенности когда ветер. Сегодня 11.07.2016 и никаких мер не принято. Когда спилите ветки? 2)Перед домом имеется газон, где трава выросла практически до 2 этажа, будете ли ее косить???

Ответ:Здравствуйте! Ветки будут спилены и газон покошен до 22 июля 2016г.

Вопрос: Добрый день. Хотел бы уточнить насчет строительства входа в подъезд дома ул.Менделеева 145. Когда будет завершено строительство пристроя и какова конечная смета на его постройку?

Ответ:Здравствуйте! Смета на ремонт лестничных клеток и пристроя с обустройством помещения консьержки составляет 917 тысяч рублей. Ориентировочный срок окончания работ - 01.09.2016г.

Вопрос: Ольга Ревовна, согласно перерасчета, который имеется на сайте ООО "Дом", возврат за отопление должен быть 94,58 руб с м2, что по моей квартире составляет 44,5х 94,58=4208,81руб, но почему-то в платежном документе возврат составляет 2312,22 руб,т.е. по 51,96 руб. Вопрос: где остальная сумма? Акназарова 21-70

Ответ:Нами было отправлено письмо (вх.№10711 от 10.06.16г.), в котором к возврату прописана сумма 94,58 руб. с 1 кв.м., поэтому обратитесь в ЕРКЦ за разъяснениями, почему в вашем платежном документе сумма другая.

Вопрос: Мы платим за содержание нашего ОИ в рабочем состоянии:т.е. показания ОДПУ ТЭ не снимались и не предоставлялись МУП "УИС", таким образом и не обслуживалось с марта 2014 года по июнь 2015 года включительно. Вопрос: за какое содержание ОДПУ ТЭ мы должны заплатить? Мало того, что Вы мошенническим способом ( не оформили акт допуска ИТП, о чем имеется ответ Администрации ГО Уфы) перевели нас на оплату по отоплению на норматив, мы еще дополнительно должны заплатить за не оказанную услугу по содержанию нашего ОИ в рабочем состоянии? Поэтому прошу из отчетов за 2014 год и 2015 год исключить суммы по содержанию ОДПУ за указанный период. Акназарова 21-70

Ответ:В отчете за 2015 г. вам не предъявлены расходы по снятию ОДПУ ТЭ.

Вопрос: Ольга Ревовна, ввиду того, что ОДПУ ТЭ не эксплуатировался с марта 2014 по июнь 2015 года включительно, прошу из отчетов за 2014 и 2015 годы исключить из отчетов суммы 64000руб. и 48000 руб соответственно.Акназарова 21-70

Ответ:Собственники помещений в МКД оплачивают ВСЕ расходы по содержанию общедомового имущества в соответствии с ЖК РФ. В отчете указаны фактически понесенные расходы.

Вопрос: В связи с тем, что 30 июня 2016 года вступило в действие ПП РФ № 603, и в летний период будет производиться начисление за отопление, прошу предоставить расчет размера оплаты с 1 июля 2016 года, а также произвести перерасчет за период с 1 января по 30 июня 2016 года. Акназарова 21-70

Ответ:Правительством Российской Федерации 29 июня 2016 года принято постановление № 603 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг», устанавливающее право субъекта Российской Федерации на принятие решения об изменении способа осуществления потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению (в течение отопительного периода или равномерно в течение календарного года). В связи с этим в Республике Башкортостан на 2016-2017 отопительный период сохраняются действующие на данный момент условия оплаты потребителями коммунальной услуги по отоплению. Порядок оплаты услуги по отоплению на последующие отопительные периоды будет регламентирован решением Правительства Республики Башкортостан в соответствии с вышеуказанным постановлением Правительства Российской Федерации.

Вопрос: Вопрос: Ольга Ревовна, убедительно прошу Вас в отчете за 2015 год сделать расшифровку по позициям: материалы на внутридомовые сети, конструктивные элементы, электрика. Конкретно сколько, чего, на какую сумму и куда установлено, так как это Вы делали в отчете за 2012 год по МКД Бакалинская 48. Согласно Вашего отчета, мы оплачиваем уборку лестничных клеток, но в 1 и 2 подъездах лестничные клетки даже не подметаются годами. Акназарова 21-70 Ответ:Подобный отчет будет подготовлен. Все сроки по предоставлению такого отчета истекли еще в первом квартале 2016 года,почему до сих пор нет расшифровки?

Ответ:Расшифровка будет подготовлена и размещена на сайте до 31.07.2016г.

Вопрос: Здравствуйте! Проживаем по адресу Акназарова, 21, 1 подъезд. согласно информации на сайте "Реформа ЖКХ" никакие площади ОИ не используются. На каком основании (без решения ОСС) используется наше общее имущество на первом этаже слесарем УК? в данном помещении круглосуточно горит свет, в подъезде очень сильно пахнет куревом, тянет из этого помещения.

Ответ:Здравствуйте! В данном помещении находится электрощитовая, которая используется по прямому назначению.

Вопрос: Ольга Ревовна, добрый день! Согласно Вашего перерасчета за отопление, начисления на жилую площадь 7836,1м2 производились только 3 месяца, то почему же возврат на данную площадь за весь период? Ранее Вами заявлялась площадь нежилых помещений 2937,2м2, почему начисления только на площадь 2785,2м2? Если Вы не знаете собственника помещения 150м2 на техническом этаже в 3 подъезде, то откуда у Игоря Вячеславовича ключи от данного помещения? Акназарова 21-70

Ответ:Возврат платы за отопление производится по каждому лицевому счету на ту площадь, которая была в 2015г. На сегодняшний день площадь нежилых помещений составляет 2785,2 кв.м. У Игоря Вячеславовича нет ключей от помещения на техническом этаже в 3 подъезде.

Вопрос: Добрый день! Мы являемся жильцами дома на ул. Менделеева 128/1, секция Ж. Интересует вопрос по поводу борьбы с тараканами в нашем доме! Будут ли предприняты какие-либо меры? С чем связано их появление? И как известно проблема с тараканами в нашем доме уже не первый год. Можете ли ВЫ решить эту проблему? Благодарим за ответ!

Ответ:Здравствуйте! По договору с ГБУЗ Республиканский центр дезинфекции обработка от тараканов не входит в стоимость обслуживания. Вам необходимо обратиться непосредственно в службу, занимающуюся подобной обработкой за свой счет.

Вопрос: менделеева дом 145 март апрель май 2016 год нет квитанций кв 40

Ответ:Здравствуйте! Вы можете продублировать квитанции в ЕРКЦ по адресу Степана Злобина 22/2

Вопрос: Ольга Ревовна, добрый день! согласно информации, представленной Вами собственникам нашего МКД, перерасчет за отопление 2015 будет в платежках за июль месяц, следовательно перерасчет сделан и информация отправлена в ЕРКЦ. Прошу разместить перерасчет на сайте ООО "Дом". Согласно Вашего ответа, в платежке за июнь должны быть показания всех ОДПУ, но в платежке как обычно только ОДПУ ХВС. Когда мы в платежках увидим показания всех ОДПУ? Акназарова 21 -70

Ответ:Информация по перерасчету будет размещена на сайте. Вопрос по показаниям ОДПУ будет перенаправлен в ЕРКЦ, мы ежемесячно предоставляем показания, причина, по которой ЕРКЦ не размещает показания в квитанциях нам не известна.

Вопрос: С чем связано отсутствие горячей воды до конца месяца в доме по адресу- Акназарова,21? В этом случае составьте, пожалуйста, акт.

Ответ:Здравствуйте! Отключение воды связано с проведением МУП "УИС" ремонтных работ. Центральная диспетчерская служба (ЦДС) МУП "УИС": 246-37-33; 246-37-27

Вопрос: Ольга Ревовна, добрый день! Спасибо за Ваш ответ, но я просила прислать мне не объем ТЭ, а показания ОДПУ ТЭ. Жду объяснений по несоответствию показаний ОДПУ ТЭ в актах допуска от 30.06.15г и от 30.10.2015г.Акназарова 21-70

Ответ:Данное несоответствие возникло из-за ошибки инспектора МУП "УИС".

Вопрос: Ольга Ревовна,согласно ПП РФ п 69 е показания всех ОДПУ должны были ежемесячно адресно отражаться в наших платежках, но, видимо, у ВАС есть основания скрывать от нас эту информацию.Поэтому я прошу адресно ( на мою электронную почту) отправить показания ТЭ с июля 2015 год по май 2016 год включительно. Акназарова 21-70

Ответ:Показания будут отправлены на вашу электронную почту.

Вопрос: Ольга Ревовна, укажите мне тот нормативный документ, согласно которого я должна оформлять запрос письменно и регистрировать. Собственником нашего МКД был письменно оформлен запрос, с регистрацией, но Вы проигнорировали и предоставили вместо журнала показаний ОДПУ ТЭ объемы ТЭ, которые можно проверить только при наличии показаний! поэтому прошу предоставить журнал показаний (документ, который Вы должны вести обязательно и хранить 3 года). Акназарова 21-70

Ответ:Журнал показаний будет вам предоставлен. Просим обращаться письменно потому, что документы предоставляются лично в руки.

Вопрос: Ольга Ревовна, на сайте "Реформа ЖКХ" Вы сегодня разместили информацию о том, что имеется ОДПУ ХВС на ГВС. Почему в платежках отсутствуют показания этого ОДПУ?

Ответ:Сведения были указаны ошибочно. Счетчик отсутствует.

Вопрос: Ольга Ревовна, когда Вы перестанете представлять ложную информацию в ГЖН и Администрацию города? То Вы проводили собрание собственников 8 февраля 2016 года, правда собственники в глаза не видели объявлений на дверях, теперь я от Администрации города узнаю, что 16 июня 2016 года у нас ОСС, правда никаких объявлений опять нет ни на сайте, ни на доске объявлений. Как мы можем прийти на собрание, если мы не знаем когда, где и во сколько данное собрание проводится? Акназарова 21-70

Ответ:Информация в ГЖН и Администрацию города предоставляется нами на основании имеющихся документов. Прошу вас в будущем своевременно ознакамливаться с объявлениями о проведении общих собраний собственников, потому что данные объявления были развешены в подъездах за 10 дней до проведения собраний. Данные собрания не состоялись в связи с отсутствием кворума.

Вопрос: Когда будет сделана корректировка платы за отопление в 2015 году?

Ответ:Здравствуйте! Пожалуйста уточняйте свой адрес когда задаете вопрос.

Вопрос: Ольга Ревовна, Вы читать умеете? Производить сверку платы за коммунальные услуги и выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей (пп. р. п. 49). 3 рабочих дня. Мы оплачивали по завышенному тарифу отопление - Где перерасчет. Или перерасчет полагается только Красноводской3? Так же прошу предоставить Журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета (пп. е. п.49) В течение 1 рабочего дня, следующего за днем обращения. ПОКАЗАНИЙ!!! Может быть в площадь "Кружковой" и входит в площадь 2785м2,но Вы-то отчет предоставляете на площадь 2205,7м2 Акназарова 21-70

Ответ:Ваше обращение о предоставлении вам журнала показаний учета прошу оформить в письменном виде и зарегистрировать в установленном порядке. В заявлении прошу указать ФИО заявителя, а также информацию о том, о каких приборах учета идет речь и за какой период. В связи с тем, что такие документы должны быть направлены адресно.

Вопрос: В соответствии с ФЗ 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Таким образом, данный нормативный акт не распространяется на управляющие организации. Для ответа на обращения граждан для управляющих организаций предусмотрены иные сроки. Запрашиваемая информация Максимальный срок предоставления информации Нормативно-правовой акт Отчет о выполнении договора управления за предыдущий год (п. 11 ст. 162) ежегодно в течение первого квартала текущего года ЖК РФ п. 3: а) общая информация об управляющей организации; б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления); в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы. + п. 8, 9,10,11,12,13,14 20 дней – для запроса в письменной форме (п. 21); 2 дня – для запроса в электронном виде (п. 18). Постановление Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" Информация об изменении размера платы за коммунальные услуги, тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг (п.42) Не позднее, чем за 30 дней до даты начала выставления платежных документов, на основании которых будет вноситься плата за коммунальные услуги по новым тарифам или нормативам (если иной срок не установлен договором) Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» Журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета (пп. е. п.49) В течение 1 рабочего дня, следующего за днем обращения. Извещение о приеме жалобы (заявления, требования, претензии) и последующем удовлетворении либо отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа (пп. и п. 49) 2 рабочих дня Информация об обнаружении неполадок в работе внутридомовых инженерных систем и (или) инженерных коммуникаций и оборудования, расположенных вне многоквартирного дома, о причинах и предполагаемой продолжительности приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также о причинах нарушения качества предоставления коммунальных услуг (пп. л. п. 49). в течение суток; при личном обращении – немедленно. Информация о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг (пп. м. п. 49). Не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва. Производить сверку платы за коммунальные услуги и выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей (пп. р. п. 49). 3 рабочих дня иИнформация о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ (пп. а. п. 40,) 5 дней (в договоре указанный срок может быть уменьшен) Постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ И ПРАВИЛ ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В СЛУЧАЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УПРАВЛЕНИЮ, СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ Извещение о дате получения заявления об изменении размера платы, его регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа (п. 9 Таким образом проверка правильности начисления платежа -3 дня, которые давно прошли. Можете считать это обращение официальным заявлением: я прекращаю оплату следующих услуг:отопление -до выплаты незаконно начисленных сумм за 2012, 2013 годы и до перерасчета за 2015 год; содержание - так как Вы не выполняете все требования Закона по содержанию ОИ МКД. Со дня обращения по перерасчету платы за отопление за 2015 год прошло более 3 дней. Акназарова 21-70

Ответ:Вам был дан ответ на Ваше обращение в срок до трех дней с момента Вашего обращения

Вопрос: Ольга Ревовна, согласно Протокола № 2013, который Вы разместили на сайте, площадь нежилых помещений, подтвержденная 2785,2м2. Что с 2013 года часть помещений была переведена в ОИ? Перерасчет должен быть сделан в день обращения согласно ПП РФ № 354, а не в течении 30 дней. Прошу исполнять все части ПП РФ № 354, а не только пункты об обязанности собственников оплачивать ЖКУ. Кстати в площадь 2205,7м2 не входит площадь "Кружковой" -100м2. Если у Вас нет подтверждения на данную площадь, то мы можем предоставить Вам копию из Росреестра. На все вопросы, заданные на сайте, я прошу и отвечать на сайте. На эл.почту я только дублирую обращения, чтобы контролировать ответы на сайте. Акназарова 21-70

Ответ:Площадь "Кружковой" входит в площадь всех нежилых помещений в составе 2785,2 м2

Вопрос: Ольга Ревовна, убедительно прошу Вас в отчете за 2015 год сделать расшифровку по позициям: материалы на внутридомовые сети, конструктивные элементы, электрика. Конкретно сколько, чего, на какую сумму и куда установлено, так как это Вы делали в отчете за 2012 год по МКД Бакалинская 48. Согласно Вашего отчета, мы оплачиваем уборку лестничных клеток, но в 1 и 2 подъездах лестничные клетки даже не подметаются годами. Акназарова 21-70

Ответ:Подобный отчет будет подготовлен.

Вопрос: Ольга Ревовна, Закон регламентирует годовой отчет в первом квартале года, следующего за отчетным, а Вы 2 года из пальца высасываете несуществующие затраты. Почему в отчете за 2015 год занижены нежилые площади? Согласно Вашего ответа мне на почту, Вы обещали проверить расчеты ГЖН за отопление за 2012, 2013 годы. Когда будет ответ? Fryfpfhjdf 21-70

Ответ:В отчете площади указаны в соответствии с подтверждающими документами. Все расходы в отчете подтверждены документами. Ответ по расчетам ГЖН буден дан после проверки, в срок не более 30 дней со дня вашего обращения.

Вопрос: Ольга Ревовна, Вы что волшебник? Почему во время проверки 9 июня 2016 года на сайте был отчет 2014(1) с долгом 189 тыс.руб., а после проверки - опять отчет2014 с долгом 281тыс.руб.? Когда я получу ответ о несоответствии показаний ОДПУ ТЭ в актах допуска? Почему в платежке за июнь опять нет показаний ОДПУ ТЭ? Акназарова 21-70

Ответ:Законодательством не регламентировано количество внесенных изменений в отчет. Ответ о несоответствии показаний ОДПУ ожидается от организации, обслуживающей счетчики. Нами ежемесячно и своевременно передаются показания ОДПУ в ЕРКЦ, ваш вопрос будет переадресован в ЕРКЦ.

Вопрос: Уважаемая Ольга Ревовна, я задал два вполне четких вопроса. У вас похоже там у всех проблема с чтением, одна не умеет читать вопросы, другой постановления. Естественно Евгений не ваш сотрудник, я это прекрасно знаю. А доступ на площадку у нас всегда есть, придумали бы отмазку получше. Итак попробуем еще раз: Когда ждать замены автомата? Акт о возобновлении подключения к электроснабжению кв.99 когда будет?

Ответ:Замена автомата вам будет произведена после того, как будет подключена коммунальная услуга электроэнергия, в соответствии с законодательством, а именно после полной оплаты услуг за ЖКУ. Акт о возобновлении подключения к электроснабжению будет тогда, когда будет подключена услуга электроснабжения, а точнее после полной оплаты услуг за ЖКУ.

Вопрос: Согласно Акта допуска ИТП от 30 июня 2015 года по Акназарова 21 суммарное показание Q=8237,9 Гкал, а в Акте допуска ИТП от 30 октября 2015 года суммарное показание Q=7271 Гкал. ОДПУ ТЭ зав.№ 27646.Вопрос: как такое может быть? Ольга Ревовна, данное обращение было перенаправлено ГЖН в Ваш адрес для ответа в апреле 2016 года.Ответа нет до сих пор. Убедительно прошу прояснить данную ситуацию. Акназарова 21-70

Ответ:Ваше обращение передано для рассмотрения в организацию, обслуживающую ИТП.

Вопрос: Когда ждать замены автомата, который вы сломали на площадке 9 этажа аканазарова 21 второй подъезд? Как незаконно отключать, так вы впереди планеты всей, как исправить содеянное так в угол спрятались. Акт о возобновлении подключения к электроснабжению кв.99 когда будет?

Ответ:Факт поломки автомата не установлен в связи с тем, что у работников ООО "Дом" нет допуска к автомату. Ваши измышления о том, что поломка совершена нашими сотрудниками не соответствует действительности.

Вопрос: Ольга Ревовна, на основании Предписания № ЦО 15-259-080 от 8.12.2015 Вы должны вернуть нам разницу в тарифах за 2012 год до 31 марта 2015г. Это предписание обязывает Вас в платежных документах размещать информацию: показания всех ОДПУ согласно п.69е ПП РФ № 354 тоже до 31 марта 2016 года. Согласно Вашего перерасчета за 2013 год за отопление собственниками МКД было заплачено: май-27,964 ГКал на сумму 22158,58руб. июнь-22,317ГКал на сумму 17684,00руб. июль-28051,ГКал на сумму 30180,34руб. август -12,606ГКал на сумму 13562,66 руб. сентябрь -31,425Гкал на сумму 33810,26 руб. Таким образом в перерасчет за отопление незаконно включено 122,363 ГКал на сумму 117395,84 руб. Проверьте, пожалуйста Ваш перерасчет и Вы убедитесь в этом. На основании этих документов: верните нам незаконно полученные ООО "Дом" деньги. Акназарова 21-70

Ответ:Предоставленный вами расчет не соответствует действительности и не подтвержден никакими документами.

Вопрос: Согласно Предписания ГЖН, Вы должны вернуть нам разницу в тарифах за отопление за 2012 год, согласно расчетов за отопление за 2013 год Вы берете плату за не оказанную услугу отопление с мая по сентябрь включительно ( чего в принципе быть не может), ОДПУ ТЭ отсчитывает в эти месяцы только ТЭ на приготовление ГВС ( о чем имеется ответ Десяткина на основании письма МУП "УИС"). Почему мы должны оплачивать чью-то ГВС по статье "отопление? Может быть это как раз Ваши квартиранты, которые проживали все лето в "Кружковой", использовали ГВС. Когда будет перерасчет за отопление за 2015 год? Акназарова 21-70

Ответ:Еще раз сообщаем вам о том, что в летний период нами приобретается тепловая энергия для подогрева воды.

Вопрос: Ольга Ревовна, прошу мои вопросы и Ваши ответы размещать на сайте, у Вас ведь модератор вышел из отпуска. Вопросы: когда Вы вернете нам деньги за отопление за летние месяцы 2013, которые Вы насчитали за не оказанную услугу отопление? Когда Вы сделаете перерасчет за отопление за 2015 год? Когда Вы вернете деньги согласно Предписания ГЖН а отопление 2012 года? Меня очень волнует порча ОИ ( автомата),потому что за содержание этого имущества тоже оплачиваю я. Акназарова 21-70

Ответ:- Оплата населением за услугу отопление производится равными долями в течении всего года. - Нормативными документами не установлены сроки корректировки за отопление за предыдущий год. - Такого предписания не существует. - Просим вас указывать конкретный вид и порчу имущества. По вашему обращению невозможно понять о чем идет речь.

Вопрос: На основании Постановления Правительства № 307 п 21 прошу произвести перерасчет за отопление за 2015 год. Акназарова 21-70

Ответ:Перерасчет за отопление будет выполнен.

Вопрос: Здравствуйте! Менделеева 128/1 секция Ж. На проходе из нашего подъезда во двор постоянно паркуются автомобили. Прошу Вас установить бетонный парковочный столбик или сферу для свободного перемещения.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана главному инженеру, посмотрим, что можно сделать.

Вопрос: Ольга Ревовна, согласно п.69е ПП РФ №354, Вы должны передавать не объемы ресурсов ( согласно Вашего письма), а показания ОДПУ, может быть поэтому ЕРКЦ не может отразить показания согласно Закона. Акназарова 21 - 70

Ответ:Показания ОДПУ будут передаваться в ЕРКЦ.

Вопрос: Ольга Ревовна, согласно ответа ГЖН, 8 февраля 2016 года проводилось ОСС Акназарова 21 по вопросам фасадов МКД. Где проводилось это собрание, кто о собрании ( кроме Вас) знал, кто являлся инициатором и почему не было ни одного объявления? Акназарова 21-70

Ответ:Объявления о собрании были вывешены на дверях подъездов за 10 дней до проведения собрания. Инициатором собрания было ООО "Управляющая компания "Дом". Проводилось по адресу Степана Злобина 22/2.

Вопрос: Ольга Ревовна, согласно ответа ЕРКЦ, Вы направили письмо с просьбой отражать показания ОДПУ ТЭ, но сами показания не предоставили. Поэтому не надо вводить в заблуждение ни нас ни ГЖН.Покажите мне тот платежный документ, где отражены все ОДПУ нашего МКД.На основании какого документа в неотапливаемый период с мая по сентябрь ОДПУ ТЭ отражает показания на отопление? Согласно Вашего перерасчета за отопление в 2013 году, с мая по сентябрь 2013 года вы оказали нам услугу по отоплению:Согласно нашей климатической зоне, отопительный сезон у нас 7 месяцев. Следовательно и показания ОДПУ, учитывающие теплоэнергию, должны при расчете за отопление браться только за 7 месяцев. Так за отопление собственниками МКД было заплачено: май-27,964 ГКал на сумму 22158,58руб. июнь-22,317ГКал на сумму 17684,00руб. июль-28051,ГКал на сумму 30180,34руб. август -12,606ГКал на сумму 13562,66 руб. сентябрь -31,425Гкал на сумму 33810,26 руб. Таким образом в перерасчет за отопление незаконно включено 122,363 ГКал на сумму 117395,84 руб. Следовательно на отопление по МКД потрачено 1722,21311 ГКАЛ на сумму 1548684,26руб. Возврат собственникам жилых помещений должен составить 304064, 43 руб.Вопрос: Хотел узнать почему в августе и сентябре в за отопление платить приходится? Ответ:Здравствуйте! Оплата производится равными долями в течении всего года, для того, чтобы Вам не пришлось платить слишком большие суммы зимой и осенью ( в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 ).Поэтому верните нам незаконно начисленные за отопление средства. Перерасчет за 2012 год сделан ГЖН. Путем занижения площадей МКД, Вы на протяжении всех лет завышали размер оплаты за отопление и незаконно пользовались ими. По поводу включения в отчет воды на подпитку: на адрес elizavetadom@yandex.ru я отправила Вам письмо Комитета по тарифам, где четко сказано, что это незаконно.Акназарова 21 кв.70

Ответ:Пожалуйста предоставьте копию ответа ЕРКЦ вам для прояснения ситуации.

Вопрос: Добрый день! Ситуация следующая: поставила машину в своем дворе (Акназарова 21) 14.05.2016, сработала сигнализация, оказалось что с фасада здания отвалилась штукатурка и разбила лобовое...Осыпалась с 15 этажа. И это не первый случай. С разных сторон здания сыпется штукатурка. ПРИМИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, МЕРЫ! Пока на голову ни кому не осыпалась

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка будет передана главному инженеру.

Вопрос: Добрый день. Где и как я могу узнать лицевой счёт для оплаты электроэнергии, гвс, отопления?я оплачиваю через онлайн банк, однако возможности заполнить показания по данным услугам не могу. Дополнительно: у вас на сайте нет ни личного кабинета для отправки показаний счетчиков, нет возможности ознакомиться с начислением. На дворе 21 век - у вас все бумажки и хождения людей. Дозвониться тоже невозможно. Обратитесь пожалуйста к опыту других ук, в части онлайн-обслуживания,где все сделано для удобства и сотрудников ук и собственно людей. Спасибо. Акназарова, 21-57.

Ответ:Здравствуйте! Управляющая компания не занимается начислением за коммунальные услуги. Свой лицевой счет вы можете узнать в ЕРКЦ по тел. 252-99-90, по электроэнергии у вас прямые договора с ООО "ЭСКБ".

Вопрос: Добрый день! Ольга Ревовна! Я сам лично задавал три вопроса на которые не получил ответа. Почему игнорируете? 1. Отчет за 2015 год. Когда будет? Апрель кончился! 2. Сделал заявку по выключателям в безлифтовом подъезде секции Е Менделеева 128/1. Когда отремонтируют? 3. По оплате за капитальный ремонт. Дом не сдан а платежи идут. Что будем делать?

Ответ:Здравствуйте! В связи с уточнениями некоторых данных, отчет будет переделан и размещен на сайте до 22 мая 2016г. Управляющая компания не занимается начислениями за капитальный ремонт, пожалуйста обратитесь в организацию, которая присылает Вам квитанции за капитальный ремонт.

Вопрос: Добрый день! Разъясните нам пожалуйста начисление оплаты в фонд капитального ремонта за дом по ул.Менделеева 128/1. Дом в настоящее время еще не сдан, а мы собираем на капитальный ремонт. Строительная организация строящая дом должна нести гарантию в течении 5 лет с момента сдачи дома. Эти 5 лет еще не начались.... Спасибо!

Ответ:Здравствуйте! Управляющая компания не занимается начислениями за капитальный ремонт. Пожалуйста обратитесь в организацию, которая присылает Вам квитанции за капитальный ремонт.

Вопрос: Добрый день. Баргузинская 19/1. писал около месяца назад с просьбой перевесить указатель улицы и номера дома на видимую часть фасада, а также исправлению номера подъезда. табличку с номером дома перевесили. А где название улицы? рядом с нами есть еще один дом с номером 19/1, поэтому название улицы должно быть обязательно. многие путают. также не был исправлен номер подъезда. обещали до конца марта. также прошу отремонтировать петли пластикового окна лестничной клетки между 2 и 3 этажами. скоро все отвалится

Ответ:Здравствуйте! Табличка с названием улицы вешается только на перекрестках. По поводу петлей заявка передана главному инженеру.

Вопрос: Добрый день! Вопрос касается Менделеева 128/1, секции "И". 1.Скажите, пожалуйста, на каком основании уборщица отказывается мыть полы на этаже? Мы (секция И этаж 10) поставили на этаже железную дверь в целях безопасности и чтобы было теплее, уборщица ссылаясь на ваше руководство отказыается мыть полы за этой дверью. почему? Мы открываем специально дверь и вежливо просим хотя бы 1 раз в месяц сделать уборку и на этаже тоже, а она отказывается. 2. Поставьте пожалуйста хотя бы одну скамеечку между секциями И и К, там есть небольшая площадка. Очень жалко смотреть на бабушку 80-85 лет которая проживает в секции К, которая часами вынуждена стоять на улице. Я жду ответа. Жительница секции И, кВ.448. 8-960-800-90-92.

Ответ:Здравствуйте! 1) В случае обеспечения допуска на этаж, уборщица обязана мыть полы, в соответствии с графиком уборки. Пожалуйста посмотрите график уборки и обеспечьте допуск в это время для проведения уборки. Мы проведем беседу с уборщицей, если в будущем будут возникать подобные конфликты пожалуйста незамедлительно сообщайте в диспетчерскую службу по тел. 89174359606. 2) Скамейка будет установлена до конца мая 2016г.

Вопрос: Почему на мою жалобу в 2013 году, что в квартире холодно, был дан ответ, покупайте радиаторы, наш сантехник установит вам радиаторы за отдельную плату, за все платил (радиаторы, услуги сантехника), а сейчас оказывается есть закон от 2003 года что управляющая организация должна была решить мою проблему ).Почему Вы не решили мою проблему, а переложили все на мой "карман"?

Ответ:Нами не обнаружено Вашего письменного обращения по данному вопросу. В связи с чем прошу вас согласовать время приема в приемные часы и подойти с копиями вашего заявления и нашего ответа на него для выяснения данного вопроса.

Вопрос: Почему до сих пор нет в платежных документах показаний ОДПУ тепловой энергии? Почему до сих пор нет возврата денежных сумм за отопление за 2012год (согласно Предписания ГЖН)? Почему до сих пор нет возврата денежных средств незаконно начисленных за отопление в 2013 году ( показания ОДПУ с мая по сентябрь включительно отражают только ТЭ на приготовление ГВС)? Акназарова 21 кв.70

Ответ:Показания ОДПУ тепловой энергии нами в ЕРКЦ передаются ежемесячно и отражается в платежных документах.

Вопрос: Ольга Ревовна, в каком месяце производился ремонт в ИТП в 2014 году? Кто производил ремонт? Акназарова 21 кв.70. Вы что, отчет за 2014 год будете исправлять до 2020 года?

Ответ:Ремонт в ИТП в 2014 году производился обслуживающей организацией ООО "Теплоэффект" в течении всего года, в связи с выявлением тех или иных неисправностей. Внесение корректировок в отчет производится по мере выявления неточностей.

Вопрос: Ольга Ревовна, прошу немедленно сделать корректировку незаконно начисленных нам средств за отопление в 2013 году, согласно письма ГЖН. А также за 2012 год, согласно предписания ГЖН.ПП РФ № 354 (при обнаружении ошибки при начислениях производится незамедлительный перерасчет) Акназарова 21 кв.70

Ответ:Средства за отопление в 2013 году начислены Вам законно. Незаконно начисленных средств за 2012 и 2013 год не выявлено.

Вопрос: Вы действительно только занимаетесь отписками. Что мешало вывезти мусор, тогда, когда не было болота? Что мешает ежедневно убирать мусор там, где " нет болота"? Что мешает установить урны уже за два года вашего управления нашим домом, а не тянуть опять три месяца!!! Вам же ничто не мешает собирать деньги на обслуживание дома ежемесячно!

Ответ:Мусор должен выноситься жителями дома на контейнерную площадку, но вы, жители дома, почему-то бросаете его где попало. К тому же речь идет о мусоре, который находится на территории секции Д, которую мы даже не обслуживаем, но все же решили пойти Вам в этом вопросе навстречу. Урны должны были быть установлены застройщиком дома, почему же Вы не предъявили претензии к ним?

Вопрос: Добрый день! До 13.03.2016 г было обещано вывезти мусор из арки между секциями Е и Г по Менделеева 128/1. Сегодня 04.04.16., мусор не только на месте, он валяется по всему двору,после того как расстаял снег, мы живем на одной большой помойке, работы дворника не видно совсем. Около подъездов нет ни одной урны. Контейнеры для мусора стоят так, что к ним не подойти (касается секций Е, Ж). На все наши обращения вы не реагируете. Если не будут приняты меры в ближайшее время, мы вынуждены будем обратиться в контролирующие органы.

Ответ:Здравствуйте! Мусор будет вывезен, когда немного подсохнет, сейчас там болото. Урны будут установлены до июня.

Вопрос: Добрый день! Скажите пожалуйста, когда на Менделеева 128/1 во дворе будут хотя бы скамейки??? Об игровой площадке для детей мы и не мечтаем...столько детей во дворе, а играть негде, даже просто с коляской постоять негде!!! Почему так??? Мы должны среди всякого мусора и хлама гулять с маленькими детьми??? Я с нетерпением жду ответа.

Ответ:Здравствуйте! Подобные решения принимаются только по результатам собрания собственников МКД. Вы можете стать инициатором собрания, собрать подписи и найти приемлемый вариант детской площадки, если более 50% всех собственников будет ЗА мы с удовольствием установим Вам любую площадку, на которую Вы будете согласны. По поводу скамейки уточните пожалуйста секцию здесь или по телефону 246-56-30, скамейка будет установлена.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская, 19/1. 1. Перевесьте указатель с названием улицы и номером дома в дворовую часть, либо продублируйте (никто не видит табличку, многие не могут найти дом). 2. Приведите в порядок табличку с указанием номера подъезда. два подъезда с №1 не может быть

Ответ:Здравствуйте! До конца марта 2016г. аншлаг будет перевешен и таблицы с указанием номера подъезда будет исправлена.

Вопрос: Добрый день! Когда уберется помойка в арке между секциями Е и Г. или поставьте туда контейнеры для мусора. Надоело каждый день видеть горы мусора возле дома

Ответ:Здравствуйте! До 13.03.2016г. мусор будет вывезен.

Вопрос: В соответствии с разъяснениями уполномоченного органа: Министерства регионального развития Российской Федерации (письмо Минрегиона России от 29.07.2008 № 18453-АД/14), обогревающие элементы (радиаторы), находящиеся внутри квартир, не входят в состав общего имущества многоквартирного дома, обслуживание и ремонт радиаторов отопления осуществляется за счет средств их собственников. Установка доп.оборудования (радиаторов) могла привести к нарушению теплового баланса во всей системе отопления. Поэтому настоятельно прошу счет за радиаторы предъявить собственникам нежилых помещений. . Количество потерь теплоносителя с утечкой в трубопроводах Потребителя увеличивается на величину потерь, связанных со сверхнормативной утечкой (устанавливается двухсторонним актом (односторонним актом ТО при отказе Потребителя от подписания акта) обнаруженой и устраненной в тепловых сетях и теплопотребляющих установках Потребителя. 4. При отсутствии у Потребителя приборов учета, а также в случае выхода из строя на период более 30 суток в течение года с момента приемки приборов учета на коммерческий расчет, либо при непредставлении Потребителем данных о потреблении в установленные сроки, величина утечки теплоносителя определяется ТО на основании «Методикиосуществления коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя» (утв. Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 17.03.2014 №99/пр.), т.е. величина утечки теплоносителя указывается в Приложении №1 к настоящему Договору и не может превышать 0,25 процента от среднегодового объема воды в тепловой сети и присоединенных к ней системах теплопотребления. Сезонная норма утечки теплоносителя может устанавливаться в пределах среднегодового значения. Объем воды в системах теплоснабжения определяется по проектным (паспортным) характеристикам.(Методика к пост.1034, п.91) Сверхнормативные потери теплоносителя оформляются двухсторонним актом. Поэтому прошу предоставить мне эти акты (с указанием места утечки). А нормативные потери уже заложены в тариф. А в тех счетах , на которые вы ссылаетесь, имеются только тепловые потери, которые собственники МКД не должны оплачивать.Акназарова 21-70

Ответ:Согласно Постановлению Госстроя РФ №170 от 27.09.2003г. , Управляющие компании обязаны обеспечить нормативы температуры воздуха в помещениях, в том числе установкой радиаторов. Сверхнормативных потерь теплоносителя не было и актов в связи с этим нет. Вам предъявлены нормативные расходы на теплоноситель, согласно счетов РСО. В соответствии с ЖК РФ, собственники МКД возмещают все расходы управляющей компании по содержанию жилого дома.

Вопрос: Ольга Ревовна! На каком основании Вы для коммерческого помещения (Клиника аллергологии) улучшаете условия (добавляете отопительные приборы)? Когда жильцы многократно заявляли о низких температурах в жилых помещениях, Вы бездействуете на протяжении многих лет, а тут такая щедрость за счет жильцов! И где тогда прокол ОСС для законности установки отопительных приборов? Почему для монтажа водостока крыши крыльца 3-го подъезда Вы требуете протокол ОСС? Вы ждете несчастного случая, пока кто-нибудь не получит травму на обледенелом крыльце? Ответ прошу дать в установленные законом сроки! (21-165)

Ответ:На основании заявления от собственника помещения и Постановления Госстроя РФ №170 от 27.09.2003г. Собственник нежилого помещения является таким же собственником, с равными правами, что и остальные собственники жилого дома. Заявок по низкой температуре воздуха не поступало, а наоборот были жалобы на высокую температуру воздуха во время отопительного периода 2014-2015гг. Протокол для монтажа водостока мы требуем по одной простой причине - чтобы не объяснять вам потом на каком основании были потрачены средства на содержание общего имущества дома на установку этого водостока.

Вопрос: Ольга Ревовна, радиаторы в помещения "Клиники Аллергологии и Педиатрии" устанавливались согласно технической документации (расчетов), в каком пункте ПП РФ № 170 указано, что дополнительные радиаторы являются ОИ МКД и мы должны их оплатить из средств, предназначенных на содержание ОИ и текущий ремонт? Видимо установка дополнительных радиаторов привела к тому, что жители 1 подъезда мерзнут. Прошу предоставить расчет, на основании которого производилась установка дополнительного оборудования (радиаторов) и счет за эти радиаторы предъявить собственникам помещений, куда они были установлены. Прошу предоставить техническую документацию на установку доп.оборудования со всеми согласованиями. Прошу предоставить Протокол ОСС, на основании которого это доп.оборудование было установлено. Акназарова 21-70

Ответ:В Постановлении Госстроя РФ №170 от 27.09.2003г. указано, что управляющая компания должна обеспечивать нормативную температуру воздуха в помещениях, в т.ч. установкой дополнительных радиаторов и эти расходы входят в содержание общего имущества дома. Жалоб на недостаточную температуру воздуха от жителей первого подъезда не поступало (за исключением первого стояка, но это никак не связано с установкой дополнительных радиаторов). Мы можем пригласить специализированную организацию, которая выполнит расчет необходимых радиаторов, но в этом случае все расходы по экспертизе будут отнесены на содержание общего имущества дома. Решения общего собрания в данном случае не требовалось, так как управляющая компания обязана обеспечивать нормативную температуру воздуха в помещениях.

Вопрос: Акназарова 21-70.Почему мои 4 обращения остались без ответа? На каком основании Вы установили радиаторы собственникам помещений "Клиники аллергологии и педиатрии" за счет средств, предназначенных на содержание ОИ? Согласно счетов МУП "УИС" ( копии у нас имеются)никакой воды на подпитку нет. Если у Вас имеются Акты, то прошу предоставить их нам.

Ответ:Радиаторы установлены на основании Постановления Госстроя РФ №170 от 27.09.2003г. Со счетами МУП "УИС" можете ознакомиться в офисе ООО "Дом" по предварительной договоренности.

Вопрос: Добрый день! Ольга Ревовна, в праздничные дни в секции Е дома по Менделеева 128/1 не работал лифт и я поднимался пешком по лестнице... И что же? Время вечернее, на улице темно. В подъезде же еще темнее! Не одна лампочка не горит не на одном этаже, попробовал найти выключатель а там провода торчат! Ольга Ревовна на что тратятся деньги собранные на общедомовые нужды? И когда будут отремонтированы выключатели в безлифтовом подъезде и вкручены лампочки? Вы наверное ждете ЧП? Кстати, я этот вопрос задаю третий раз...

Ответ:Здравствуйте! Мы работаем по заявкам жителей. Наша диспетчерская работает каждый день, включая праздничные дни. Пожалуйста оставляйте подобные заявки по тел. 89174359606.

Вопрос: На основании ответа БТИ, предоставленного в ГЖН, площадь нежилых помещений МКД Акназарова 21 составляет 3455,7м2.Вы не наделены правами самовольно определять площади МКД.Если у собственников машиномест есть претензии по площади проезда, то их право обратиться в суд о признании проезда ОИ МКД и для этого не нужно актуализировать Тех.паспорт МКД. Поэтому прошу площади МКД на всех сайтах привести в соответствие с данными БТИ.Акназарова 21-70. Это уже четвертое обращение (на 3 предыдущих ответа нет)

Ответ:Площадь нежилых помещений, находящихся в собственности отражается нами в документах на основании документов, подтверждающих право собственности на эти помещения.

Вопрос: Господин Белухин, где обещанный водосток крыши крыльца 3-го подъезда по Акназарова 21? на Крыльце образуется наледь, что может привести к получению травм! Вопрос не решен уже второй год. Сколько еще ждать? Пора выполнять свои прямые обязательства! Если данный вопрос не будет опубликован, то в ГЖИ будет составлено соответствующее обращение. (21-165).

Ответ:Здравствуйте! Для установки водостока нам необходимо решение общего собрания собственников в Вашем доме. Вы можете стать инициатором такого собрания и предоставить нам решение, которое будет незамедлительно нами выполнено.

Вопрос: Акназарова 21-70.Включение воды на подпитку в расходную статью по содержанию ОИ незаконно, поскольку мы оплачиваем отопление отдельной статьей в платежном документе. Согласно договора:3. Количество потерь теплоносителя с утечкой в трубопроводах Потребителя увеличивается на величину потерь, связанных со сверхнормативной утечкой (устанавливается двухсторонним актом (односторонним актом ТО при отказе Потребителя от подписания акта) обнаруженой и устраненной в тепловых сетях и теплопотребляющих установках Потребителя. 4. При отсутствии у Потребителя приборов учета, а также в случае выхода из строя на период более 30 суток в течение года с момента приемки приборов учета на коммерческий расчет, либо при непредставлении Потребителем данных о потреблении в установленные сроки, величина утечки теплоносителя определяется ТО на основании «Методикиосуществления коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя» (утв. Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 17.03.2014 №99/пр.), т.е. величина утечки теплоносителя указывается в Приложении №1 к настоящему Договору и не может превышать 0,25 процента от среднегодового объема воды в тепловой сети и присоединенных к ней системах теплопотребления. Сезонная норма утечки теплоносителя может устанавливаться в пределах среднегодового значения. Объем воды в системах теплоснабжения определяется по проектным (паспортным) характеристикам.(Методика к пост.1034, п.91)6. Количество тепловой энергии, теплоносителя, потерянных с утечкой теплоносителя, рассчитывается в следующих случаях: а) утечка теплоносителя (включая утечку теплоносителя на сетях потребителя до узла учета) выявлена и оформлена совместными документами (двухсторонними актами); б) величина утечки теплоносителя, зафиксированная водосчетчиком при подпитке независимых систем, превышает нормативную Прошу предоставить акт о сверхнормативных утечках теплоносителя, на основании которого предъявлен счет. Почему в смете на 2016 год уже запланирована вода на подпитку? Вы уже знаете какая будет утечка? Таким образом из статей расхода на содержание и текущий ремонт МКД необходимо исключить следующие статьи: Радиаторы (доп.оборудование устанавливается за счет собственника), Вода на подпитку должна быть исключена и из сметы на 2016год. Согласно правоустанавливающим документам площадь нежилых помещений, находящаяся в собственности(Данные РОСРЕЕСТРА) 2943,6м2.Вам было предписание вести поисково-розыскную работу.

Ответ:В соответствии с Жилищным Кодексом РФ все расходы по содержанию МКД производятся за счет собственников помещений в МКД, в том числе расходы по предоставлению коммунальной услуги, которая включает в себя в обязательном порядке расходы на подпитку ЦО.

Вопрос: Жилищный кодекс и Правила предоставления коммунальных услуг не дают однозначного ответа являются ли батареи общедомовым имуществом. В силу п.1 статьи 36ЖК общим имуществом является оборудование, обслуживающее более одного помещения. Можно сказать, что ЖК противоречит п.6 Правил содержания общего имущества...Но п.8 статьи 5ЖК говорит, что в случае противоречия должны применяться положения ЖК.Поэтому прошу из отчета исключить пункт "радиаторы", а данную сумму предъявить собственникам помещений. МУП ЕРКЦ г. Уфы оказывает услуги физическим лицам по тарифам, установленным постановлением Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан № 6785 от 31.12.2013 г. - выдача справок о регистрации – 23 руб.; - первичный прием документов от граждан, подготовка и передача их в орган регистрационного учета – 74 руб.; Таким образом, включение работы паспортного стола в оплату ЕРКЦ совершенно незаконно. Акназарова 21

Ответ:В соответствии с Жилищным Кодексом РФ все расходы по содержанию и управлению МКД производятся за счет собственников, в том числе расходы по обслуживанию граждан в паспортном столе.

Вопрос: Ольга Ревовна, поскольку "Клиника Аллергологии и педиатрии" являются арендаторами, то у данных помещений есть собственники. На каком основании Вы за наш счет устанавливаете радиаторы, собственники в своем помещении должны устанавливать радиаторы за свой счет.Акназарова 21 кв.70

Ответ:В зимний период 2013-2014гг. к нам поступали неоднократные заявки на низкую температуру воздуха в помещении "Клиники аллергологии и педиатрии". Основываясь на Постановлении Госстроя РФ №170 от 27.09.2003г. "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда" нами были установлены дополнительные отопительные приборы. Кроме того, сообщаем Вам, что система отопления в клинике является одним целым со всей системой отопления жилого дома, т.к. через клинику происходит транспортировка тепла по всему жилому дому, а отсекающие вентиля на батареях не установлены.

Вопрос: В связи с тем, что 28 января 2016 года ВЫ вновь переделали отчет за 2014 год, у меня вопросы: 1.Куда были установлены радиаторы на 28000 рублей? 2.На каком основании Вы выставляете сумму на подпитку? У Вас что имеется отдельный прибор учета на подпитку? По-моему у нас один прибор учета ХВС. 3.Я просила указать № помещений согласно Технического паспорта нашего МКД, которые ВЫ отнесли к ОИ.Копия тех.паспорта у нас есть, так что мне не обязательно знакомиться с ним в ООО"Дом". Прошу не игнорировать мои вопросы. Акназарова 21-70

Ответ:1) Радиаторы были установлены в ООО «Многопрофильный медицинский центр «Клиника аллергологии и педиатрии» в связи с их многочисленными жалобами на холод. 2) Сумма на подпитку взята из счетов, выставляемых МУП "УИС". 3) Если у Вас есть копия тех. паспорта, то Вы можете посмотреть всю интересующую Вас информацию самостоятельно.

Вопрос: Ольга Ревовна, согласно ответа ГЖН: за невыполнение в установленный срок предписания в отношении должностного лица ООО"УК Дом" составлен протокол об административном правонарушении по ч.24 ст.19.5 КоАП РФ. В июле 2015 года также имеется наказание по содержанию ОИ МКД. Данная информация должна быть размещена на сайтах ООО"Дом", "Реформа ЖКХ". Поэтому прошу данную информацию разместить согласно Закона на всех сайтах. Вы опять занижаете площадь нежилых помещений. Прошу привести площади нежилых помещений в соответствие с Техническим паспортом МКД и не забыть добавить площадь 39м2 (в Техническом паспорте комната видеонаблюдения и комната охраны -ОИ), которое на данный момент принадлежит Адуковской (право собственности № 02-04-01/089/2011-541 от 21.04.2011г.). Позвонив в ЕРКЦ по поводу отсутствия показаний ОДПУ тепловой энергии в платежках, я получила ответ, что ВЫ не предоставляете данных, поэтому прошу предоставить данные в ЕРКЦ. Акназарова 21. кв.70

Ответ:1) Протокол об административном нарушении вступает в силу после решения суда. На данный момент решения суда по этому вопросу нет. 2) В настоящее время площади нежилых помещений указаны в соответствии с правоустанавливающими документами и не соответствуют площадям, указанным в тех. паспорте МКД, в связи с чем необходимо внести изменения в тех. паспорт. Решение об этом должно быть принято собранием собственников МКД. На последнем собрании лично Вами было внесено предложение об отказе в изготовлении нового тех. паспорта МКД. 3) Показания ОДПУ будут передаваться в ЕРКЦ в ближайшее время.

Вопрос: Стоимость изготовления одной квитанции составляет всего 37 рублей: сюда включены затраты на обработку данных, на бумагу, картриджи для принтера, зарплату сотрудникам, транспортировку готовых квитанций до населения. Озвучила во время посещения представителями средств массовой информации столицы Башкортостана и пресс-службы Администрации города печатного цеха ЕРКЦ первый заместитель генерального директора МУП «Единый рассчетно-кассовый центр городского округа город Уфа Республики Башкортостан» Айгуль Наилевна Винникова. Постановление Правительства № 354 п.69е никто не отменял, поэтому Вы обязаны предоставлять данные по всем ОДПУ в платежных документах. 18 октября Вы предоставили письмо в ГЖН, что показания ОДПУ тепловой энергии будут в платежных документах.Повторяю вопрос: почему отсутствует информация на всех сайтах о привлечении ООО"Дом" к административной ответственности? Также прошу предоставить информацию: какие помещения (с указанием № в Техническом паспорте МКД) площадью 3342м2 отнесены к общему имуществу. Акназарова 21 кв 70

Ответ:1) Расходы ЕРКЦ включают в себя: 1) изготовление квитанций 2) плату за выдачу справок 3)плату за регистрацию граждан 4) плата за перечисление денежных средств. Из этих сумм складываются услуги ЕРКЦ. 2) Нами было отправлено письмо в ЕРКЦ о том, чтобы показания ОДПУ отражались в платежных документах. После Вашего обращения будем уточнять почему до сих пор в платежных документах нет этой информации. 3) ООО "Дом" на данный момент к административной ответственности не привлекалось. 4) Площадь общего имущества 3275.2 кв.м. включают в себя площади лестничных клеток, электрощитовых, ИТП, лифтовых шахт. Для ознакомления с техническим паспортом можете подойти в офис по предварительной записи.

Вопрос: Ольга Ревовна, Вы опять не отвечаете на мои вопросы. Почему мы оплачиваем услуги ЕРКЦ по 55 рублей, а ответ ЕРКЦ, что платежный документ стоит 37 рублей? Почему до сих пор нет в платежных документах показаний ОДПУ тепловой энергии? Почему до сих пор на сайте нет информации о привлечении ООО"Дом" к административной ответственности? Январь закончился: почему нет информации о размерах оплаты?

Ответ:Расходы ЕРКЦ предъявляются жителям по счетам, которые предъявляет ЕРКЦ. Управляющая компания не устанавливает тарифы на услуги ЕРКЦ. Информация для размещения на квитанциях ЖКУ предоставлена в соответствии с законодательством РФ.

Вопрос: Здравствуйте! 4 декабря 2015 года оставлял здесь заявку касательно электрики дома БАРГУЗИНСКАЯ 19/1. Вот ее текст целиком: Вопрос: Добрый день! Баргузинская 19/1. На лестничной площадке 1-го и 3-го этажа не горит свет. В коридоре между кв.23 и кв.24 освещение так же отсутствует. Отсутствует стекло плафона освещения между кв.25 и кв.22. Неисправно точечное освещение над дверьми квартир 23, 24, 25. Отмечаем что проблемы с электрикой носят систематический характер и замена ламп проблему решает только временно. Был получен ответ: Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка будет передана электрику Далее, спустя месяц бездействия с вашей стороны, я продублировал заявку. В итоге электрик пришел 02.02.2016г., т.е. с спустя 2 (ДВА) месяца. Из данной заявки устранил два пункта - сделал свет на лестничной площадке 3-го этажа и в коридоре между кв.23 и кв.24. Остальные вопросы (плафон и точечное освещение) - остались неисправленными. Когда будет исполнена заявка В ПОЛНОМ объеме?

Ответ:Здравствуйте! Приносим извинения за задержку! До 10.02.16 заявка будет выполнена в полном объеме (на данный момент ожидаем необходимый материал)

Вопрос: Добрый день! Когда будет опубликован отчет вашей работы за 2015 год? На дворе уже февраль месяц...

Ответ:Здравствуйте! Срок выполнения отчета по Жилищному кодексу РФ - до 1 апреля.

Вопрос: В 1 подъезде дома по ул. Акназарова, 21 уже почти месяц не работает маленький лифт. За что мы платим?

Ответ:Здравствуйте! Лифт был умышленно сломан неизвестными лицами, на данный момент лифт в исправном состоянии.

Вопрос: Добрый день. Просьба принять заявку - необходимо сделать поверку счетчиков горячей воды. Менделеева д.145 кв.24 89373520002. Дозвонится до вас не могу с самого утра.

Ответ:Здравствуйте! ООО "Дом" не занимается поверкой счетчиков, Вам следует обратиться в специализированную организацию.

Вопрос: Здравствуйте, вопрос от 12.01.2016. Я проживаю в доме по ул Менделеева 145, кв. 85б. Очень сильно волнует состояние входных групп, лифтов, подъезда с лестничными маршами, переходов балконных, поэтажных площадок с предлифтовыми. Прошу уточнить, какие работы были выполнены или хотя бы запланированы в выше перечисленных местах за 2015 год. Так же хочется узнать о планах на 2016 год. Спасибо.

Ответ:Здравствуйте! Отчет за 2015 год и план работ на 2016г. будут размещены на сайте в срок до 01.04.2016г.

Вопрос: Добрый день! Я удивлен вашей "оперативностью" дальше некуда! На той неделе сделал заявку на ремонт электрозамка входной двери секции Е дома по Менделеева 128/1. Позвонил секретарю... И что же : воз и ныне там! Я не говорю о выключателях в подъезде, про них я писал в прошлом году. Молодцы! Что я могу еще вам сказать... Вот следующий вопрос: когда будет убран снег во дворе? Невозможно не только ездить но и ходить! Надеюсь на вашу оперативность... Спасибо!

Ответ:Здравствуйте! Уточните номер квартиры.

Вопрос: 1. Почему тарифы на услуги, указанные на сайте, не совпадают с аналогичными в квитанции? 2. Что отображает графа "объем" в квитации и причина увеличения показателей? Заранее спасибо за комментарии.

Ответ:Здравствуйте! Тарифы на сайте будут исправлены с января 2016г., в Ваших квитанциях отражены верные тарифы. Какие конкретно объемы Вы имеете в виду?

Вопрос: Прошу выложить на сайте перерасчеты по Акназарова 21 за отопление, которые отражены в платежных документах за декабрь 2015г. кв.70

Ответ:Перерасчет добавлен на сайт.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская 19/1. На лестничной площадке 1-го и 3-го этажа не горит свет. В коридоре между кв.23 и кв.24 освещение так же отсутствует. Отсутствует стекло плафона освещения между кв.25 и кв.22. Неисправно точечное освещение над дверьми квартир 23, 24, 25. Отмечаем что проблемы с электрикой носят систематический характер и замена ламп проблему решает только временно.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка будет передана электрику.

Вопрос: Ольга Ревовна, мне что обратиться в ГЖН по поводу искаженной информации в платежном документе? А может быть Вы предлагаете не платить ни за что? Акназарова 21 кв.70

Ответ:Будет проведена проверка и составлен акт о фактическом проживании в квартире, после чего будут приняты соответствующие меры.

Вопрос: Согласно Закона: Кроме того, в соответствии с п. 34 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 14.05.2013) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета. Поскольку моя квартира оборудована всеми ИПУ, то Вы должны сделать данное изменение на основании моего заявления. На каком основании вы вообще имели право в платежном документе указывать количество проживающих, если в данной квартире никто не проживает и не зарегистрирован? Какое обследование моей собственности Вы хотите провести? Акт составьте на основании опроса жильцов МКД (если очень хочется). Выявление количества проживающих только в помещениях, не оборудованных ИПУ. Прошу данное обращение считать официальным заявлением. Акназарова 21 кв 70

Ответ:Просим дать разъяснения, если в Вашей квартире никто не проживает, согласно Вашему заявлению, то почему (по Вашим показаниям) происходит расход воды?

Вопрос: Ольга Ревовна, в 10 часов никого не будет, поэтому можете составить акт, что в квартире никто не проживает. Почему-то информацию в ЕРКЦ о том, что проживает 1 человек, вы предоставили без акта.

Ответ:В таком случае позвоните по номеру 246-56-30 и согласуйте другое время.

Вопрос: Ольга Ревовна, в ЕРКЦ мне ответили, что эти данные (по проживающим в квартире) они получили от ВАС. Поэтому убедительная просьба направить письмо в МУП ЕРКЦ с уточнением, что в квартире № 70 по Акназарова 21 никто не проживает.

Ответ:01.12.2015г. в 10:00 к Вам подойдет мастер для составления акта о фактически проживающих людях в Вашей квартире.

Вопрос: Ольга Ревовна! Вы опять не отвечаете на мои вопросы. При выявлении неправильных начислений и перерасчетов, по Постановлению Правительства РФ № 354 обязаны предоставить верный перерасчет в день обращения.Так же хотелось бы узнать на каком основании в моей платежке указано, что в квартире есть проживающие: я по данному адресу не зарегистрирована, акта о том, что кто-то проживает в моей квартире не может быть, поскольку в ней никто не проживает, тогда почему Вы даете в ЕРКЦ не достоверную информацию? Все ИПУ у меня есть. Прошу в следующей платежке данную информацию привести в соответствие. Не надо отписываться, что это ошибка ЕРКЦ

Ответ:Перерасчет по отоплению будет произведен и отражен в квитанциях за декабрь 2015г. По поводу неверных данных в квитанциях пожалуйста обращайтесь в ЕРКЦ.

Вопрос: Ольга Ревовна, согласно Вашей методике расчета, перерасчет должен быть следующим: Январь - июнь норматив 14этажка -0,0146; 12 этажка -0,0140; 9 этажка -),0152 тариФ январь-май- 1075,68 рубза ГКал;июнь -1485,64руб.за ГКал. июль-декабрь у Вас правильный расчет. В итоге Вы должны выплатить собственникам: 14этажки -17,66руб за кв.м 12этажки -18,02руб.за кв.м 9 этажки - 7 руб.за кв.м Прощу в декабре месяце произвести перерасчет за отопление.

Ответ:Здравствуйте! Расчет за январь-июнь 2014г. произведен верно в соответствии с Постановлением ГКТ РБ №1560 от 23.12.2011г.

Вопрос: Ольга Ревовна! Если Вы перерасчет за отопление сделать, исходя из нормативов, то Вам необходимо знать, что до 1 июля 2014г согласно Постановления Правительства РБ № 834, применялись для расчетов следующие нормативы и тарифы: 9-этажные дома -0,0152 -16,35руб 12-этажные дома - 0,0140 - 15,06руб 14- этажные дома - 0,0146 -15,71руб. Если Вы хотите сделать перерасчет, исходя из норматива за весь год, то применяйте норматив согласно Закона. Не нужно завышать норматив.Поэтому Ваш перерасчет не верен

Ответ:Здравствуйте! Постановление РБ №834, на которое Вы ссылаетесь не устанавливает нормативы потребления. Применены нормативы в соответствии с Постановлением ГКТ РБ №1560 от 23.12.2011г.

Вопрос: Ольга Ревовна! Прошу сделать перерасчет за отопление исходя из того,что МУП "УИС" выставил Вам по нормативу только с 1 августа 2015года.Зв 7 месяцев 2014 года была экономия, которая не учтена Вами в перерасчете. На каком основании Вы делаете перерасчет по нормативу за весь 2014 год. 15 месяцев из-за Вашей халатности, ИТП не был допущен.Акназарова 21

Ответ:Здравствуйте! Перерасчет по нормативу по отоплению за 2014 год произведен в соответствии с постановлением №307 п.19

Вопрос: Статья 153. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги: п. 2.6 - лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.п. 7.4. При заключении застройщиком в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится лицом, указанным в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, такой управляющей организации. Т.К. Вы заключили договор с Застройщиком раньше, чем мы "выбрали" Вас как УК нашего МКД, то начисления за ЖКУ и содержание, а так же оплату должно производить УК. Акназарова 21

Ответ:Здравствуйте! В собственности управляющей компании никаких помещений нет. В соответствии со статью 153 плату за содержание оплачивают собственники помещений.

Вопрос: Ольга Ревовна! Согласно Протокола № 1 от 30.07.2010г площадь нежилых помещений 2205,7м2, следовательно у Вас были данные на собственников данных нежилых помещений в количестве 8 человек. Тогда на каком основании не производились начисления данным собственникам?

Ответ:Здравствуйте! Начисления собственникам за содержание проводится в случае выявления этого собственника и предъявления им правоустанавливающих документом за весь период нахождения указанной площади в его собственности. Таким образом, начисления за содержание отражаются в дебиторской задолженности, а не в доходной части. В отчете при поступлении данных сумм в соответствии с ведением бухгалтерского и налогового учета будут отражены в том отчетном периоде, в котором данные средства поступили.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста когда на сайте обновят новые тарифы? И еще почему (для примера) между тарифами по адресам Бакалинская 48 и Красноводская 3 присутствует разница, причем по Бакалинской 48 в большую сторону? Ведь там установлены автоматы и отопление подается в зависимости от погодных условий, в связи с чем потребление отопления должно быт минимальным!!!

Ответ:Здравствуйте! О каких тарифах идет речь? На сайте указаны тарифы, действующие на сегодняшний день. Тарифы на отопление различаются потому, что потребление у разных домов разное, а тариф рассчитывается в соответствии с постановление РФ №354, по фактическому потреблению тепловой энергии за предыдущий год.

Вопрос: Менделеева д.145. После долгих переписок с администрацией района и города, наконец был получен положительный ответ, об освещении во дворе дома. https://ufacity.info/feedback/form/206069.html Надеемся, что ООО "ДОМ", посодействует, в решении данного вопроса.

Ответ:Здравствуйте! К сожалению мы никак не можем повлиять на этот процесс, но надеемся, что вопрос решится в ближайшее время.

Вопрос: Ольга Ревовна! Согласно отчетов на данном сайте, для начисления за содержание и текущий ремонт использовались следующие площади нежилых помещений: 2010год - 0м2 2011год -630м2 2012 год - 1923м2 2013 год - 2101,2м2 2014 год - 2205,7м2 В протоколе № 1 площадь нежилых помещений Заявлена 2205,7м2 На сайте "Реформа ЖКХ" - 2720,5м2. Все вышеуказанные площади применялись и при расчете тарифа на отопление в 2012,2013, 2014годах. Следовательно необходимо сделать перерасчет за отопление за 2012, 2013 годы. Доначисление за содержание и текущий ремонт с начала эксплуатации МКД. Поэтому убедительно прошу сделать все перерасчеты. Поскольку ни одной претензии по оплате с Вашей стороны к собственникам не было, то значит Вы осознанно не начисляли оплату на данные площади. Почему мы должны содержать собственников нежилых помещений? Сломанные ворота в паркинге собственники машино-мест меняли за свой счет, но поскольку согласно ЖК собственники всех нежилых помещений оплачивают содержание МКД, то убедительно прошу сделать начисления.Акназарова 21

Ответ:Здравствуйте! В отчетах за содержание прошлых лет указаны площади нежилых помещений, с собственниками которых были заключены договора и производились начислений, поступала оплата. Площади для расчета тарифа на отопление не совпадает с площадью для расчета на содержание в связи с тем, что не все площади нежилых помещений являются отапливаемыми. Оплата за нежилое помещение на содержание МКД может быть начислена собственнику после предъявления им правоустанавливающего документа за период с момента владения этой собственностью. В связи с чем, сумма, поступившая от собственников нежилых помещений за содержание отражается в том отчетном периоде, в котором эти средства фактически поступили. Вашу просьбу о начислении собственникам жилых помещений за ремонт ворот машиномест будет учтена в отчете за 2015г.

Вопрос: Добрый день! По адресу Бакалинская 48, кв 70 в стояке в ванной комнате очень долго приходится спускать воду, тк из крана для горячей воды долго течет холодная. Стояк примыкает к внешней стене дома. Грузда Вера Евгеньевна 89273333039

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка на контроле у главного инженера Белухина И.В.

Вопрос: Добрый день, Ольга Ревовна!Почему на сайте "Реформа ЖКХ" общая площадь МКД -13896,5м2, на данном сайте - 13986,5м2, в платежных документах -13950,4м2 ? Почему по данным НОФ "Региональный оператор" площадь, находящаяся в собственности 10604,1м2 (в августе они уточняли в Росреестре), а по данным на сайте "Реформа ЖКХ"- 10554,1м2? Прошу уточнить: когда на площади, не учтенные в отчетах за содержание будет произведено доначисление ( поскольку на 2016 год нужно много денег для приведения МКД в нормальное состояние) с суммами прошу ознакомить на сайте ООО "УК Дом". Так же поскольку плата за отопление в 2012, 2013 годах производилась по показаниям ОПУ, то прошу произвести перерасчет за эти годы и выплатить нам переплаченные суммы.Акназарова 21

Ответ:Здравствуйте! Общая площадь МКД Акназарова 21 составляет 13896,5 кв.м. В платежных документах ЕРКЦ указана ошибочная площадь 13950,4 кв.м., данная информация будет исправлена в следующих квитанциях. В НОФ "Региональный оператор" нами данные не подавались. Для того, чтобы узнать почему они указали такие площади обратитесь пожалуйста в эту организацию. В отчетах на содержание учтена вся площадь, находившаяся в собственности и все фактические доходы, полученные за отчетные периоды. Никаких оснований к доначислению нет. Плата за отопление 2012-2013гг. производилась в соответствии с Постановлением №307 по показаниям ОПУ, основания для перерасчета нет.

Вопрос: В связи с тем, что 06.11.2015 на сайте «УК Дом» появилось объявление по предписанию ГК РБ по ЖиСН прошу Вас предоставить подробную смету по всем пунктам объявления.

Ответ:Здравствуйте! В настоящий момент ведутся переговоры по этому вопросу. Смета будет готова до 13 ноября 2015г. и размещена на сайте.

Вопрос: Добрый день. Я житель дома на Менделеева 128/1 секции Г 4 этажа. У меня такой вопрос канализационная шахта не работает но соседи или квартиросъемщики или намерено или не зная о таких условиях мусор складывали возле канализационного люка. Теперь там мусор пищевой и строительный. Вопрос как с этим быть? Си час начнутся холода и все грызуны пойдут в теплые помещения да и эта антисанитария не к чему хорошему не приведет.Кому жаловаться и кто должен следить за чистотой в подъездах и помещениях дома?

Ответ:Здравствуйте! Обслуживание мусоропровода не входит в расходы Вашего дома по решению совета дома. Мусор, скопившийся данный момент будет вывезен в ближайшее время.

Вопрос: Здравствуйте! Менделеева 128/1-182 Секция Г. Вам ведь уже звонили по поводу того, что протекает крыша: на 16-ом этаже вода, посыпалась штука и ржавеют трубы! Почему ничего не предпринимаете?! Ждем решения вопроса.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка на контроле у главного инженера.

Вопрос: Ольга Ревовна, Вы не выполняете п.4 Протокола №1, где нами принято решение о размещении принятых решений ОСС на досках объявлений и сайте ООО "УК Дом".Поэтому очень прошу разместить данную информацию по всем ОСС на сайте. Акназарова 21 кв.70

Ответ:Здравствуйте! Проводимые собрания в Вашем доме не имели кворума, в связи с чем решения таких собраний не имеют юридической силы.

Вопрос: Акназарова 21 кв.70. Ольга Ревовна, требование представляться на сайте является нарушением закона о сохранении персональных данных. Вами отправлено в мой адрес письмо, что я могу знакомиться с документами в любое удобное для меня время. Поэтому я хочу ознакомиться со всеми протоколами ОСС по МКД Акназарова 21 в 9часов утра 5 ноября 2015г. В случае, если Вас не будет на месте, прошу документы для меня оставить у бухгалтера Белухиной Е.И.

Ответ:Вы можете подойти 6 ноября 2015г. с 12:00 до 14:00 или согласовать другое время приема по тел. 246-56-30 в связи с тем, что 5 ноября 2015г. свободного времени приема нет.

Вопрос: Ольга Ревовна! Не надо вводить людей в заблуждение! В соответствии пунктом 2 Постановления № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", Под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа НЕОГРАНИЧЕННОГО КРУГА ЛИЦ к информации (НЕЗАВИСИМО ОТ ЦЕЛИ ее получения). Протоколы и остальная запрашиваемая мной информация должны быть в общем доступе на вашем сайте и на сайте reformagkh.ru. Когда мне ждать протоколы и когда информация на вышеуказанных сайтах будет приведена в соответствии со стандартом?

Ответ:Здравствуйте! Вся информация на сайтах предоставлена в полном объеме в соответствии с законодательством.

Вопрос: Решения вопроса с освещением около подъездов дома по Менделеева 128/1 пытаюсь добиться уже месяц. Ни обращение на ваш сайт, ни по телефону диспетчерской результатов не дает. Тогда подскажите, обращение в какой орган поможет решить этот вопрос?

Ответ:Здравствуйте! Этим вопросом уже занимается электрик, до конца недели закончит.

Вопрос: Добрый день, Ольга Ревовна! Мной получен ответ из МУП "УИС", что с 1 августа2014г по июнь 2015г начисления производились по нормативу на нежилую площадь 3416,7м2, следовательно, согласно схем, имеющимся в распоряжении МУП "УИС" площадь паркинга отапливаемая, поскольку Вы не оспорили данное начисление. Таким образом на протяжении 5 с лишним лет мы оплачиваем данную услугу за собственников машино-мест.Поэтому я требую произвести начисление оплаты собственникам машино-мест за отопление за весь период ( с марта 2010г). Так же, поскольку паркинг является неотъемлемой частью нашего МКД, что видно из площади нежилых помещений, то собственники машино-мест обязаны оплачивать содержание МКД.Поэтому требую произвести начисление за содержание так же с марта 2010г

Ответ:Здравствуйте! Собственники машиномест оплачивают услуги содержания и отопления по тем же тарифам, что и собственники жилых помещений, в соответствии с площадью. ВЫ, как и все собственники Вашего дома, оплачиваете тепловую энергию в соответствии с площадью своего помещения. Никакого отношения к нежилым помещениям Вы не имеете.

Вопрос: Ольга Ревовна! Прошу информацию о допуске ИТП по у.Акназарова 21 предоставить на сайте ООО"Дом", поскольку имею негативный опыт по раскрытию Вами информации по телефону. Так же прошу информировать на сайте как МУП "УИС" произвел начисление за октябрь 2015 (по показаниям счетчика или по нормативу) Копию данного обращения отправляю в ГЖН Акназарова 21 Киселева

Ответ:Здравствуйте! Акт допуска теплосчетчика принят МУП "УИС" с 01.10.2015г. Показания теплосчетчика за октябрь переданы в МУП "УИС" 26.10.2015г. Расчет за октябрь МУП "УИС" будет производить только после 10.11.2015г.

Вопрос: Здравствуйте. Прошу предоставить копии всех протоколов Общих собраний собственников дома по адресу Акназарова 21 со списками голосований/бюллетенями начиная с 2010 года и по настоящий момент. Обращаю ваше внимание, но то что в соответствии с п.18 731 постановления "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", редоставление информации по запросу, поступившему в электронной форме, осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом по адресу электронной почты потребителя в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса. Так же прошу привести информацию на данном сайте и на официальном сайте в соответствии с 731 постановлением "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" и Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" как-то: 1. Пункт 3.а) постановления №731, привести информацию об управляющей организации в соответствии с формами 1.1 и 1.2 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" 2. Пункт 3.в) постановления №731, общая информация о многоквартирных домах в соответствии с формой 2.1 и 2.2 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" 3. Пункт 3.е) постановления №731, информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с формой 2.5 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" 4. Пункт 3.з) постановления №731, информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний в соответствии с формой 2.7 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" 5. Пункт 3.и) постановления №731, отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год в соответствии с формой 2.8 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" 6. Пункт 3.к) Постановления №731, информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций. В соответствии с формой 1.3 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами"

Ответ:Здравствуйте! Укажите свой полный адрес и ФИО, подобная информация предоставляется только собственникам помещений.

Вопрос: Добрый день! Оформлен ли акт повторного допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии (Акназарова 21) с 01.10.2015г. МУП"УИС" ? Прошу подробно ответить на этот вопрос и предоставить факты (Копии актов допуска).

Ответ:Здравствуйте! Акт допуска на данный момент находится в МУП "УИС" на подписании. Обещали вернуть в конце недели. Пожалуйста перезвоните в пятницу для получения более точной информации по тел. 246-56-30.

Вопрос: Арбитражный суд Ульяновской области, 11-й Арбитражный апелляционный суд, а затем и Арбитражный суд Поволжского округа в своих решениях указали на то, что распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги на общедомовые нужды. А коль таких нормативов нет – не должно быть и платежей. Спор между управляющими компаниями и Главрегионнадзором, напомним, возник после того, как в мае этого года Ульяновский областной суд признал недействующими приказы регионального министерства экономического развития об установлении нормативов потребления коммунальных услуг (горячее и холодное водоснабжение, а также водоотведение) на ОДН. Одно из решений власти оспорили в Верховном суде РФ, но тот оставил вердикт облсуда без изменений, признав тем самым нормативы по ОДН недействующими с момента вступления решения в законную силу, то есть с 23 сентября 2015 года. - Судом кассационной инстанции сделан вывод о том, что выставление потребителю полного объема коммунального ресурса при способе управления многоквартирным домом управляющей организацией после отмены нормативов на общедомовые нужды противоречит законодательству (пункт 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных По- становлением правительства Российской Федерации от 6.05.2011 года № 354), – пояснили в Главрегионнадзоре. Это означает, что с 23 сентября никакие платежи по ОДН начисляться не должны. Если потребитель их все же оплатил, то, как объяснили в Главрегионнадзоре, коммунальщики обязаны сделать перерасчет путем зачисления излишне оплаченных денежных средств в счет будущих платежей. Соответствующие судебные решения уже вынесены в отношении управляющих организаций ООО «Ресурс», ТСЖ «Весна» и ООО «СМУ». - Отсутствие законно установленных нормативов потребления коммунальных услуг, предоставленных на общедомовые нужды, не дает права управляющей организации руководствоваться только теми положениями Правил № 354, которые позволяют защитить ее коммерческие интересы в ущерб законным интересам потребителей, – подчеркнули в инспекции. Что же касается повышающих коэффициентов, применяемых при начислении платы за коммунальные услуги для жильцов «неоприборенных» квартир, их применение признано незаконным с 7 июля 2015 года, когда вступило в силу соответствующее решение областного суда.Когда ООО"УКДом" перестанет начислять ОДН по ХВС?

Ответ:Здравствуйте! ООО "Управляющая компания "Дом" производит начисления за коммунальные услуги в соответствии с законодательством РФ.

Вопрос: Обращение к ПКХ "Меркурий" с просьбой заасфальтировать дорожку от подъезда секции Е со стороны двора , результата не принесло. Поэтому и мусор чаще всего валяется в подъезде или около него... Ну положите хотя бы какие-то временные помосты.

Ответ:Здравствуйте! Этот вопрос будет решен по окончанию строительства и благоустройства Вашего дома.

Вопрос: Добрый день! С наступлением осени и ранних сумерек, напрашивается вопрос: когда будут гореть уличные светильники у входных дверей подъездов, ведь они висят не только для красоты...

Ответ:Здравствуйте! Уточните пожалуйста о каком доме идет речь.

Вопрос: За все время существования дома на Акназарова 21, 1 подъезд ни разу не был переустановлен неправильно установленный люк на крышу. Люк должен быть установленна внешней(наружней) стороне дома для исключения протечек воды на внутренние стены дома.Стены внутри полые и протекание с 15 до 14 этажа обеспечено. Неонократно писала заявки, а с 2011 года регулярно. До сих пор сильнопротекает потолок на кухне. Ремонтирую сама каждый год. Последний раз отремонтировала в мае 2015. В сентябре опять протек. Думаю фотографировать и писать обращение в вышестоящие органы. Кроме того двери в подъезде №1 на 14 этаже на балкон по размеру на 15 см в высоту меньше проема. И снизу под дверями на балкон проникает свежий воздух и снег все время вызывая теплопотери. Рядом остывает в зимнее время батарея. Ответ ожидает жилец кв 58 дома 21 по ул. Акназарова, 1 подъезд, Вострикова О.М.

Ответ:Здравствуйте! Ваш вопрос на контроле у главного инженера Белухина И.В. На данный момент в Вашем доме производится ремонт кровли, что должно решить Ваш вопрос.

Вопрос: Доброе утро! когда будет тепло на Акназарова 21?

Ответ:Здравствуйте! Запуск тепла начался 05.10.2015г., если у Вас до сих пор нет отопления пожалуйста подайте заявку по тел. 89174359606

Вопрос: Здравствуйте! Диспетчер работает круглосуточно? Почему он грубит, не отвечает на вопросы и бросает трубку?звонила в 21.00

Ответ:Здравствуйте! После 18:00 принимаются только аварийные заявки. Приносим извинения за грубость, будет проведена разъяснительная беседа.

Вопрос: Здравствуйте. Когда включат отопление на Менделеева 128/1?

Ответ:Здравствуйте! Сегодня (05.10.2015г.) начали запуск, сегодня или максимум завтра будет отопление.

Вопрос: Менделеева 128/1, секция Е. Мусорные контейнеры установлены во дворе дома, и выходя из подъезда во двор, сразу попадаешь на территорию с камнями и мусором, по которой невозможно ходить. Просим сделать какую-то дорожку по которой можно дойти от подъезда до асфальта.

Ответ:Здравствуйте! Мы обратимся к строительной организации "Меркурий" с просьбой об асфальтировке.

Вопрос: Добрый день! Менделеева 128/1, секция Е. Когда в двухкомнатных квартирах будет постоянно горячим полотенцесушитель? От наличия или отсутствия горячей воды это не зависит. И когда наконец заменят сломанные выключатели, хотя бы на первом этаже возле почтовых ящиков?

Ответ:Здравствуйте! Сегодня будет проведено обследование и приняты соответствующие меры. Выключатели будут заменены до 01.10.2015г.

Вопрос: Красноводская 3, около 3 подъезда. Будьте добры свяжитесь с теми кто выполняет там работы и уже уберите эту яму,за 2 месяца многое можно сделать.

Ответ:Здравствуйте! До 20.09.2015г. яма будет засыпана.

Вопрос: Здравствуйте!просим вас вырубить деревья,растущие перед окнами дома Баргузинская,19/1 с торца(со стороны строящегося дома по Баргузинской).Эта проблема касается жильцов первого и второго этажей.Дома очень темно!Плюс ко всему усугубляет положение забор,отгородивший стройку.Во-вторых,под этими деревьями часто устраивают пьянки со всеми вытекающими...Убедительно просим вас вырубить деревья!С уважением жильцы первого и второго этажей дома.

Ответ:Здравствуйте! Пожалуйста оставьте свои контактные данные здесь или по тел. 246-56-30, главный инженер хочет связаться с Вами для обсуждения и решения этой проблемы.

Вопрос: Здравствуйте! В секции Г по Менделеева 128/1 второй стояк очень долго приходится ждать пока потечет горячая вода. Если не ошибаюсь у воды должна быть температура не ниже 60 градусов. Счетчик крутит как за ГВС, а её нет. Менделеева 128/1 кв.134

Ответ:Здравствуйте! В ближайшее время к Вам зайдет мастер для замера температуры воды.

Вопрос: Здравствуйте!Мы живем в доме Менделеева 128/1 секция К.кв491.Вопрос 1:Почему дым от сигарет с нижних этажей попадает к нам прямо в квартиру,что в ванной,что в кухне??? Вопрос 2:Наша стена стоит без утеплителя,голый кирпич. Зимой жить не возможно,холодно! Решите пожалуйста эти проблемы. 25.08.2015

Ответ:Здравствуйте! 1) По поводу дыма необходимо передать заявку в обслуживающую организацию "Уфагаз", пожалуйста оставьте свой контактный телефон, чтобы они могли с Вами связаться. 2) К стене Вашей секции по проекту должна прилегать стена секции "Л", которая еще не построена, в следствие чего стена промерзает. Данный вопрос Вы можете попробовать решить с застройщиком ПТХ "Меркурий".

Вопрос: Прошу помыть окна в 3-м подъезде по Акназарова 21. Данная услуга заложена в плате за содержание! (Д. Прочие работы 11. Мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках.)

Ответ:Здравствуйте! В соответствии с графиком, мытье окон производится два раза в год. Последний раз окна в Вашем доме мыли в конце июня. Пожалуйста сообщите о каком окне конкретно идет речь (на каком этаже), чтобы мы могли проверить состояние окна.

Вопрос: Переплата за отопление за 2014 год ( согласно нашего расчета) составила на данный момент 6,12 руб. за м2.Киселева О.Ю. Акназарова21-70

Ответ:Здравствуйте! Мы не считаем расчет, произведенный Вами, верным и соответствующим законодательству РФ. На данный момент проводится проверка ГЖН по этому вопросу. По результатам проверки будут приняты соответствующие меры.

Вопрос: Ольга Ревовна! Поскольку перерасчет за отопление за 2014 год по дому Акназарова 21 сделан опять неверно: вместо того, чтобы пересчитать по 21,81 руб за м2 нам вернули по данному расчету.Прошу вновь сделать перерасчет и вернуть переплаченные нами деньги. Киселева О.Ю.

Ответ:Здравствуйте! Мы не считаем расчет, произведенный Вами, верным и соответствующим законодательству РФ. На данный момент проводится проверка ГЖН по этому вопросу. По результатам проверки будут приняты соответствующие меры.

Вопрос: Здравствуйте. Возле 1-го подъезда дома по ул.Красноводская 3 из стены вываливаются кирпичи, убедительная просьба это исправить.

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана главному инженеру, посмотрим, что можно сделать.

Вопрос: Хотелось бы узнать: передали ли в МУП "УИС" показания общедомового счетчика по тепловой энергии и как будет в июле производиться расчет (учитывая перерасчет за 2015 год) за отопление и горячее водоснабжение по нормативу или по показаниям счетчика по дому Акназарова 21?. Киселева О.Ю.

Ответ:Здравствуйте! Тариф на 2015 год на отопление уже установлен и согласован с Вами, в связи с чем расчет в июле будет производиться по установленному тарифу. МУП "УИС" будет предъявлять объемы тепловой энергии по фактическим показаниям общедомового счетчика.

Вопрос: Прошу в платежных документах на оплату ЖКХ указывать показания всех общедомовых счетчиков, включая счетчики по учету горячего водоснабжения, по учету тепловой энергии,начиная с июля 2015 года, согласно Постановления Правительства № 354

Ответ:Здравствуйте! Форма платежного документа устанавливается ЕРКЦ в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Вопрос: Добрый день! Жильцы дома Менделеево 128/1, секция Г. Думаю у всех остро стоит вопрос, когда будет функционировать мусоропровод? Очень устали от мусора возле подъезда, что мешает решить данный вопрос, когда этот вопрос решится. На нашем этаже нет должного освещения, вместо полагающегося светильника, торчат не изолированные провода, просьба установить второй плафон (секция Г, 8 этаж). И ещё вопрос по капитальному ремонту, когда будут приходить за него начисления. Хотелось бы задать эти вопросы по телефону, но к сожалению, с Вами не удаётся связаться-это ещё огромный мину в Ваше работе. Спасибо, жду ответа.23.06.2015г.

Ответ:Здравствуйте! По решению общего собрания Вашего дома мусоропровод было решено закрыть. Если Вы хотите открыть мусоропровод, Вы можете стать инициатором общего собрания жильцов дома и собрать более 50% подписей за открытие мусоропровода. Также будет изменен тариф на содержание, в Ваш тариф на данный момент обслуживание мусоропровода не включено. По поводу плафона заявка передана электрику. Пожалуйста оставляйте подобные заявки диспетчеру по тел. 89174359606. Начисления за капитальный ремонт будут производиться когда будет полностью завершено строительство дома.

Вопрос: Менделеева 145, 50. Могу получить внятное объяснение, почему мне выставили счет за июнь, в котором начислено 1680,93 рублей за отопление в июне месяце?

Ответ:Здравствуйте. Начисления Вам производит ЕРКЦ, пожалуйста обратитесь по тел. 252-99-90.

Вопрос: Ольга Ревовна, почему мы опять получили платежки со старым перерасчетом? Получается Вы опять нас обманули, выдав нам на руки письмо в ЕРКЦ.Только не отвечайте, что виноваты в ЕРКЦ - они не получали от Вас никакого письма.Киселева О.Ю.Акназарова 21 кв.70 На прошлую мою просьбу сообщить входящий номер письма в ЕРКЦ ( согласно нашей договоренности) ответа нет - вопроса на сайте я тоже не нашла.

Ответ:Здраствуйте! Входящий номер письма в ЕРКЦ №09727 от 09 июня 2015г. Платежные документы формируются после 10 числа следующего за расчетным месяца. В связи с чем, письмо еще не могло быть обработано ЕРКЦ и будет проведено в следующем месяце.

Вопрос: Добрый день! Менделеева 128/1 секция Г. Когда в нашем доме будет нормально убираться придомовая территория. С тех пор как растаял снег не было ни одной приличной уборки. Всю зиму сыпали песок, теперь этот песок летает по двору - невозможно открыть окна. Ни со стороны бизнес-центра, ни во дворе не разу не подметали. Если никто не убирается, то тогда должна быть уменьшена плата за содержание. В вашей компании количество домов увеличивается, а дворников почему-то больше не становится. Для такого большого дома как наш необходимо иметь своего дворника, который каждый день должен подметать территорию, как в других домах. А мы своего дворника ни разу в глаза не видели, только деньги платим

Ответ:Здравствуйте! На Ваш дом поставили своего дворника на постоянную основу. Если у Вас будут жалобы по уборке пожалуйста обращайтесь к мастеру по тел. 89174359606!

Вопрос: Здравствуйте! Менделеева 128/1 секция Е. когда начнут работать Ваши электрики? Подъезде раскурочены все до одного выключатели и патроны светильников.Это все в безлифтовом подъезде.Никто не обращает внимания. Сейчас светло, но настанет когда то и осень, зима...

Ответ:Здравствуйте! На этой неделе электрик займется Вашей секцией, материалы уже закупили.

Вопрос: Добрый день. Почему уже 3 ночь подряд ночью отключают горячую воду и нигде про это не написано. Акназарова, 21

Ответ:Здравствуйте! Никаких отключений запланировано не было (за исключением 28 мая, когда была отключена холодная и горячая вода). Пожалуйста подайте заявку мастеру по тел. 89174359606.

Вопрос: Добрый день! Акназарова 21. Что за организация находится в 3-м подъезде на 11-м этаже, почему они постоянно собираются там в ночное время?

Ответ:Здравствуйте! Там находится Автономная Некоммерческая Организация "Экология Человека". Почему они собираются в ночное время у нас сведений нет. Если Вам мешает шум после 23:00, обращайтесь пожалуйста в полицию.

Вопрос: Добрый день! Баргузинская, 19/1. На сайте по нашему дому неправильно выложен документ "Расчет корректировки за отопление 2015г." Документ "pereraschet_1" выложен по дому ул. Менделеева, 128/1. Прошу исправить

Ответ:Здравствуйте! В этом файле несколько вкладок по всем домам, включаю Баргузинскую 19/1.

Вопрос: Согласно Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354, Управляющая компания обязана в 3-х дневный срок предоставить всю затребованную документацию,три обращения были поданы в офисе ООО" Дом" лично работникам УК.На сайте мы только продублировали.Копии актов обязаны предоставить в течении 1 дня.Поэтому убедительная просьба не нарушать сроки предусмотренные законом и предоставить всю затребованную документацию 29 мая 2015 года.Копия данного обращения отправлена в ТВ "Вся Уфа" Поэтому огромная просьба ответить на данное обращение.Акназарова 21 кв.70 Киселева О.Ю.27 мая 16 часов 43 минуты

Ответ:Здраствуйте! Согласно Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 п. р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. е) при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет; Таким образом, с журналом учета показаний Вы можете ознакомиться в любой день. В 3хдневный срок Вы можете ознакомиться с объемами предоставляемых услуг (в чем Вам итак не было отказано во время собрания Вашего дома). Вся остальная информация будет предоставлена в соответствии с законом через 10 дней (точные сроки Вы можете посмотреть в предыдущих ответах).

Вопрос: Не увидев ответа на мой вопрос, заданный утром, повторно спрашиваю: В какое время 29 мая 2015 года Вы предоставите все запрошенные жителями дома Акназарова 21,документы. В случае Вашей болезни, кто выдаст нам документы в соответствием с законом. Киселева О.Ю. Акназарова 21 кв.70 27 мая 2015 год

Ответ:Здравствуйте. Согласно Постановлению Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" п.18 "Предоставление информации по запросу, поступившему в электронной форме, осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом по адресу электронной почты потребителя в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса". Запрашиваемые Вами документы Вы можете забрать в офисе ООО "Дом" 9 июня 2015г. в рабочее время. В случае болезни директора, документы Вам передаст любой другой сотрудник ООО "Дом".

Вопрос: Ольга Ревовна, прошу назначить время 29 мая, когла я могу придти и забрать все запрошенные нами документы. Так же прошу подготовить к этому времени копии следующих документов: 1.Копии договоров с компаниями, обслуживающими наш теплосчетчик с 2014 года по настоящее время. 2.Копию акта о том, что теплосчетчик с ИТП из дома по ул.Аказарова сломался. 3.Копию квитанции об отправке теплосчетчика в ремонт. 4.Копию паспорта теплосчетчика. 5.Копию счета об оплата за ремонт теплосчтчика. 6.Копию документа, подтверждающего получение теплосчетчика из ремонта с указанием даты и срока гарантии. 7Копию кадастрового паспорта дома по ул.Акназарова21 (в котором уже есть существующая гостиница). Прошу данную заявку в обязательном порядке выложить на сайте со временем встречи 29 мая 2015 года.В случае, если вы на больничном, сообщите:кто из работников выдаст все запрашиваемые документы в сроки, обусловленные законом

Ответ:Здравствуйте. Согласно Постановлению Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" п.18 "Предоставление информации по запросу, поступившему в электронной форме, осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом по адресу электронной почты потребителя в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса". Запрашиваемые Вами документы Вы можете забрать в офисе ООО "Дом" 9 июня 2015г. в рабочее время. В случае болезни директора, документы Вам передаст любой другой сотрудник ООО "Дом".

Вопрос: Акназарова 21. Требуем предоставить в 3-х дневный срок следующие документы: приказ о назначении ответственного за снятие и передачу показаний общедомого счетчика по учету тепла; журнал учета показаний счетчика; паспорт счетчика. Обеспечить доступ к тепловому пункту жителей дома. В присутствии жителей снять показания, произвести расчеты. Предоставить письменный ответ: на каком основании с августа 2014 г. начисления по отоплению производилось по нормативам.

Ответ:Здравствуйте. Согласно Постановлению Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" п.18 "Предоставление информации по запросу, поступившему в электронной форме, осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом по адресу электронной почты потребителя в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса". Запрашиваемые Вами документы можете забрать в офисе ООО "Дом" 5 июня 2015 года. в рабочее время.

Вопрос: Ольга Ревовна, согласно нашей договоренности от 21 мая 2015 года, в 14 часов 25мая в вашем офисе мы встречаемся по поводу перерасчета за отопление. Прошу на нашу встречу пригласить главного инженера и юриста. В случае, если наша встреча сегодня не состоится по вашей вине, все собранные нами документы будут отправлены в прокуратуру

Ответ:Здравствуйте! Ольга Ревовна находится на больничном, приносим извинения и просим перенести встречу.

Вопрос: Добрый день! За апрель в квитанции была задолженность на сумму 9000, а за май уже 15000? в связи с чем начислено 6000?

Ответ:Здравствуйте. По этому вопросу Вам следует обратиться в ЕРКЦ.

Вопрос: После моей жалобы, квитанция вчера появилась в почтовом ящике, как и у соседей. За два предыдущих месяца квитанций в моем почтовом ящике не было. Нужно поставить на вид исполнителю, чтобы он был более внимателен.

Ответ:Приносим извинения за эту ситуацию. Квитанции печатают и передают нам в ЕРКЦ, возможно, что Ваших квитанций за прошлый месяцы по какой-то причине просто не было.

Вопрос: Хотелось бы узнать где в настоящее время находится общедомовой счетчик учета тепловой знергии с Акназарова 21. Почему начисленме за отопление с августа 2014 по нормативам, а не по показаниям счетчика? Почему Имангулова О.Р. вводит в заблуждение жильцов, что счетчик на поверке (срок поверки октябрь2015). Вами просто не оформлен акт допуска, в результате Вашей халатности уже в течение 10 месяцев жители нашего дома переплачивают за отопление. Расчет на 2015 год сделан с завышением на 34%. Требую отозвать из ЕРКЦ перерасчет за отопления за 2014 год до полного разбирательства в данном вопросе и все суммы переплаты взыскать с виновных. Киселева О.Ю. Акназарова 21 тел.89613553470

Ответ:Здравствуйте! Для проверки расчета просим подойти в офис ООО "Дом" и ознакомиться со всеми документами. Не нужно вводить в заблуждение жителей дома ложной информацией, не подтвержденной фактами.

Вопрос: Добрый день. Акназарова 21-142. Сегодня принесли платежных документ за май 2015г. Где указано перерасчет за отопление, в сумме 3.307,44. Почему возникла такая сумма?

Ответ:Здравствуйте! Перерасчет за отопление происходит ежегодно по фактическим показателям потребления тепловой энергии за предыдущий год в соответствии с Постановление РФ №354.

Вопрос: Здравствуйте! Когда вы будете работать по графику своему??? Отпросился с работы, приехал в 16:30 и никого нет, все закрыто!!!

Ответ:Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Чтобы такая ситуация не повторилась просим Вас в следующий раз заранее звонить и договариваться о встрече, у нас ежедневно бывают проверки и другие дела вне офиса (поездки в банк, налоговую, пенсионный, почту), наши сотрудники также, как и сотрудники любой другой организации могут заболеть или уйти в отпуск. Мы стараемся не допускать ситуации, когда в офисе нет совсем никого, но бывают подобные накладки.

Вопрос: Здравствуйте! В доме по Бакалинсой 48 из крана теплой воды течет ржавая вода уже долгое время.

Ответ:Здравствуйте! Подобные заявки принимаются по тел. 89174359606.

Вопрос: Здравствуйте! Насколько мне известно, за доставку квитанции по квартплате до почтового ящика отвечает ООО Дом. По какой причине третий месяц подряд до почтового ящика квартиры 385 дома 128/1 по улице Менделеева квитанция по квартплате не доходит? Может складывать квитанции по почтовым ящикам нужно в соответствии с номерами квартир? Жду с нетерпением вашего ответа.

Ответ:Здравствуйте! Все квитанции разносят ежемесячно и раскладывают в почтовые ящики в соответствии с номерами квартир. Вчера разнесли квитанции за май. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик и сообщите есть ли квитанция.

Вопрос: Спасибо за оперативное изменение сортировки вопросов-ответов! Ещё бы и окно для записи вопросов переместить наверх. Спасибо.

Ответ:В ближайшее время будет сделано.

Вопрос: Простите, а нельзя ли сделать сортировку вопросов-ответов по-удобней? Чтобы последние (и наиболее актуальные)посты были сверху? Пока до низу прокрутишь на планшете, батарейка садится. Спасибо.

Ответ:Здравствуйте! Уточним у программиста, если будет возможность - исправим.

Вопрос: Здравствуйте, а где можно ознакомиться со всеми 12-ю приложениями к договору управления домом по Менд.128/1 в электронном виде?

Ответ:Здравствуйте! Все приложения Вы можете посмотреть во вкладке "Наши дома" в доме Менделеева 128/1.

Вопрос: Здравствуйте! по Менделеева 145 у входной двери отошла нижняя петля, и дверь сильно хлопает примите меры пожалуйста пока не начала откалываться штукатурка так уже вторую неделю. Заранее спасибо

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана главному инженеру Белухину И.В.

Вопрос: Менделеева 128/1 кв. 130. В квитанциях по квартплате выставляется 2 руб. в резервный фонд. Что это и на каком основании? В ваших тарифах такой статьи нет.

Ответ:Здравствуйте! Резервный фонд был создан по решению правления и общего собрания Вашего дома. Протокол прикреплен к Вашему дому во вкладке "Наши дома".

Вопрос: Здравствуйте! Объясните мне,пожалуйста, откуда в квитанциях квартплаты появился перерасчет на тепловую энергию ГВС. Зима была теплой, мы не израсходовали и запланированное тепло....

Ответ:Здравствуйте! Тепловая энергия ГВС - это подогрев холодной воды для получения горячей воды. По Вашему дому всем жителям был сделан перерасчет в связи с тем, что до этого начислений за горячую воду (а у кого-то и за холодную) не было. Проверьте Ваши предыдущие квитанции. Если Вы считаете, что перерасчет был сделан неправильно, обратитесь в ЕРКЦ по тел. 255-25-27

Вопрос: Здравствуйте! В доме по адресу Менделеева 145 на 11 этаже перегорели лампочки, светят только возле лифта. Уже полмесяца в коридоре темнота. Почему своевременно не производится замена? За какое содержание тогда мы платим? Или мы должны оплачивать содержание и менять еще и сами лампочки?

Ответ:Здравствуйте. Мы работает по заявкам населения. Данная заявка будет передана электрику, но на будущее имейте в виду, что подобные заявки принимает мастер по тел. 89174359606.

Вопрос: Здравствуйте! Бакалинская 48/26. 1)После увеличения тарифа на горячую воду, горячая вода имела нормативную температуру ровно 1 месяц. После начались какие-то перебои, а именно вода стала ощутимо холоднее, в связи с чем расход потребления и отведения горячей воды увеличился примерно в полтора раза. Соответственно мы переплачиваем, что крайне недопустимо, в том числе учитывая экономическую обстановку в Стране. Прошу привести температуру к нормативным параметрам или выполнить пересчет тарифа на горячее водоснабжение и водоотведение, согласно фактически потраченным ресурсам. 2) По результату собрания собственников помещений МКД, многие жители нашего дома хотят понять почему в выходные дни из крана течет ржавая вода (детей в такой воде купать страшно, да сам в такую воду не зайдешь). И просят устранить эту техническую оплошность.

Ответ:Здравствуйте! Для замера температуры и оценки состояния воды пожалуйста позвоните диспетчеру по тел. 89174359606 и вызовите мастера. Если температура воды не соответствует нормативам, Вам будет сделан перерасчет. Еженедельно председатель совета МКД Вашего дома выясняет все вопросы по Вашему дому с директором ООО "Дом", но о проблеме со ржавой водой мы слышим впервые, заявок от жителей по этому вопросу также не поступало. Если Вы замечаете подобные проблемы с водой, пожалуйста обращайтесь в диспетчерскую сразу.

Вопрос: Вопрос от дома баргузинская 19/1 п.1 Расстаял снег и вылез мусор оставшийся от контейнеров которые раньше там стояли!уберите его ,будте так любезны !я писала вам осенью вы сделали вид что его убрали и выпал снег!жду неделю и действую дальше!спасибо за понимание!

Ответ:Здравствуйте! Мусор будет убран до 22.04.2015г. Вопрос на контроле у главного инженера Белухина И.В.

Вопрос: Здравствуйте! Менделеева 128/1 секция Ж. На проходе из нашего подъезда во двор постоянно паркуются автомобили. Прошу Вас установить бетонный парковочный столбик, для свободного перемещения. Заранее спасибо.

Ответ:Здравствуйте! Этот вопрос уже обсуждается с советом Вашего дома. По итогам решения совета будут проведены необходимые работы.

Вопрос: здравствуйте. Менделеева 128/1. пришла квитанция за март.но оплата в банке почти что на тысячу больше. т.е пришло3.780, пошли платить в сбербанк там показывает 4.600 почему?

Ответ:Здравствуйте! По вопросам квартплаты пожалуйста обращайтесь в ЕРКЦ (тел. 255-25-27)

Вопрос: Здравствуйте! Живу на 10-м этаже по ул. Красноводской, 3. Второй год подряд весной с потолка течет вода. В результате затопления пострадала отделка помещения и встроенная мебель. Предлагаю Вам в 3-х дневный срок направить уполномоченных представителей для составления актов и оценки причиненного ущерба. До 15 апреля 2015 года согласовать со мной объем восстановительных работ и представить гарантийное письмо со сроками устранения последствий затопления талыми сточными водами с кровли жилого дома жилого помещения - квартиры 135. В случае, если в указанные сроки мои требования выполнены не будут, я буду вынужден ремонтировать свою квартиру самостоятельно, с последующим взысканием стоимости ремонта с ООО Дом в судебном порядке. Давлетшин Евгений. 89099993606

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка на контроле у главного инженера Белухина И.В. В ближайшее время он с Вами свяжется.

Вопрос: Здравствуйте! Когда сделают детскую площадку для дома Менделеева 128/1?

Ответ:Здравствуйте! Детскую площадку для Вашего дома должен установить застройщик. Надеемся, что по окончанию строительства Вашего дома детская площадка будет установлена.

Вопрос: Здравствуйте! Менделеева 128/1-182, 16 этаж 2-ой стояк . На каком-то из этажей по 2-му стояку в ванной комнате установлена принудительная вентиляция, тоесть электрический вентилятор. Так как каналы не расчитаны на принудит. вентиляцию, все запахи и особенно запах табачного дыма попадает к нам. Прошу вас отнестись к этому вопросу внимательнее, так как у нас двое маленьких детей.

Ответ:Здравствуйте! Для проверки вентиляционных каналов будет вызвана специализированная организация. Просим сообщить свой контактный телефон для связи с мастером.

Вопрос: Здравствуйте! В доме по адресу Менделеева 128/1 секция Е сломался домофон. Полностью отпал электромагнит и его уже кто то стащил.Это несмотря на то,что электромагнит весел еще с четверга и рабочие вашей компании ходили по подъездам!

Ответ:Здравствуйте! Вопрос на контроле у главного инженера Белухина И.В. Домофон будет отремонтирован до 01.04.2015г.

Вопрос: Добрый день! Менделеева 128/1 секция К, интересует вопрос по поводу протечки батареи ( из - за чего они текут),и будут ли работать фонари во дворе?

Ответ:Здравствуйте! Причина протечек батарей - некачественный монтаж строительной организацией. В случае обнаружения протечки просим Вас обращаться в управляющую компанию по тел. 89174359606. Все работы выполняются без дополнительной оплаты. По освещению придомовой территории будет направлен запрос в строительную организацию. Надеемся проблема будет решена в ближайшее время.

Вопрос: Уже обращалсь по вопросу ремонта на разрушенной лестничной площадке по адресу Красноводская, 3 3 подъезд. Сказали отправить фото на указанный вами эл. адрес. и тишина. Прошу поднять мой запрос.

Ответ:Здравствуйте! Ремонт будет произведен до 30.04.2015 года.

Вопрос: Менделеева 128/1. Когда начнут убираться на лестничных площадках? Надоело жить в свинарнике. За что платим деньги? Если не можете организовать работу то подскажите,мы вас быстро поменяем.

Ответ:Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время надеемся привести все в порядок.

Вопрос: Здравствуйте! Менделеева 128/1 секция Ж. В нашем подъезде грязно: уборщица подметает пол, вместо того чтобы его мыть. Пол не мыли с ноября месяца. Грязно не только на первом этаже, но и по всему подъезду. Подметать грязный пол не имеет смысла, платить деньги за видимость работы - тоже. Такая ситуация во всех подъездах нашего дома. Температура на улице давно уже позволяет мыть пол. Прошу вас разобраться с этим вопросом, потому что Фея чистоты - ваш подрядчик.

Ответ:Здравствуйте! Нам известна проблема с уборкой в Вашем доме. Приносим извинения, на данный момент ведутся переговоры с директором этой организации для улучшения ситуации.

Вопрос: Здравствуйте!по Менделеева 145 приходят квитанции на капитальный ремонт стоит ли оплачивать эти квитанции7

Ответ:Здравствуйте! Законом установлено, что обязанность по уплате взносов за капитальный ремонт многоквартирных домов возникла у собственников с октября 2014 года. Одним из способов формирования фонда капитального ремонта является перечисление средств Региональному Оператору. Если у Вас есть претензии или вопросы на квитанциям на кап. ремонт, Вы можете обратиться по тел. 8-800-775-69-77 или (347) 279-55-66.

Вопрос: Здравствуйте! Куда обращаться по поводу опломбировки водяных счетчиков, Менделеева 128/1

Ответ:Здравствуйте! Если Вы имеет в виду регистрацию счетчиков, то Вам нужно принести паспорта на счетчики (на которых необходимо отметить, какой из них на горячей, а какой на холодной воде и записать показания) в офис на Баргузинскую 8.

Вопрос: Добрый день. По адресу пер.Крайний д.10 А кв.1 с 2012 года признан аварийным жильем. Интересует за что мы теперь не должны платить в квитанциях? И куда обращаться за переращетом?

Ответ:Здравствуйте! Этот дом не находится на обслуживании у ООО "Управляющая компания "Дом".

Вопрос: Добрый день, Менделеева 145, почему в квитанциях за февраль, появилась графа повышающий коэффициент 1,10. В квартире стоят все приборы учета, на сколько знаю в общедомовые то же.

Ответ:Здравствуйте! По вопросам начислений Вам следует обратиться в ЕРКЦ по тел. 252-99-90

Вопрос: Здравствуйте. в доме по ул. Менделеева 128/1, секция К, кв.466, стояк 4, на кухне горячая вода фактически отсутствует, или сливать нужно минут 20, и дождаться теплой воды, а не горячей. Почему такая ситуация? до Нового года было все нормально.

Ответ:Здравствуйте! С подобными заявками Вам следует обращаться напрямую к мастеру по телефону 89174359606.

Вопрос: Здравствуйте. Акназарова 21. В квитанцию об оплате нельзя ввести данные об электроэнерним. Ее нет. Как платить за электричество? У соседки данная графа есть

Ответ:Здравствуйте! С 01.01.2015г. все жители перешли на прямые договора с ООО "ЭСКБ", квитанции будут в конце феврале.

Вопрос: Добрый день.Я к Вам по вопросу до нового года в личном кабинете т.е по интернету счетчики по воде и электроэнергии можно было вносить показания самостоятельно.Теперь показания счетчика на электроэнергию внести невозможно. Когда оборотились в ЕРКЦ он ответили обращайтесь в вашу управляющею копанию почему и в чем дело. Менделеева 128/1 секция Г. В чем дело разъясните пожалуйста.

Ответ:Здравствуйте! С 1 января 2015 года Вы перешли на прямые договора электроэнергии с ООО "ЭСКБ". Квитанции на электроэнергию будут приходить отдельно, квитанция за январь придет в феврале. По всем вопросам оплаты, перерасчетов, показаний по электроэнергии обращайтесь в организацию ООО "ЭСКБ".

Вопрос: Менделеева, 145! По какой причине отключено отопление??? На улице температура опускается до -30! Имейте вы совесть вконце концов. не дом, а беда какая-то! БЕСПРЕДЕЛ!

Ответ:Здравствуйте, пожалуйста оставляйте подобные заявки диспетчеру по телефону 89174359606.

Вопрос: Добрый день. Подскажите кто должен заниматься поверкой счетчика? В квитанции на оплату кварплаты по счетчику стоит все время на поверке

Ответ:Здравствуйте! Ответственность за поверку счетчика лежит на собственнике помещения. Вы можете поверить счетчик в специализированной организации или заменить счетчик на новый. В случае замены счетчика, Вам необходимо подойти в офис для составления акта, с собой взять старый счетчик и паспорт на новый счетчик. В случае, если Вы вызываете специализированную организацию Вам предоставят новый паспорт на счетчик, который нужно занести в ЕРКЦ.

Вопрос: Здравствуйте ! Мои вопросы относятся к Красноводский 3. 1. В последний месяц стало явно заметно что подогрев ГВС стал очень не равномерным, часто вода просто тепленькая. Прошу следить за этим , не заставляйте обращаться в надзорные органы. 2. В первом подъезде сделано зарождение на 10 этаже, но зпоров нет, деньги потрачены ,а каков смысл. Доведите это дело логического завершения. Спасибо.

Ответ:Здравствуйте! Заявки принимает диспетчер по тел. 89174359606. Следить за этим без заявок населения невозможно, так как мастер не имеет доступа в квартиры. Вопрос с замками будет решен в ближайшее время после осмотра главным инженером.

Вопрос: Когда поднимете вопрос о шлагбауме на красноводской? Сама опросила пару людей-ни один еще не отказался. Вопросы надо решать во благо, а не ждать пока жильцы сами прибегут

Ответ:Здравствуйте! Любые вопросы по благоустройству дома решают собственники помещений жилого дома. Для принятия решения необходимо иметь лист голосования с подписями более 50% собственников помещений в доме. Для получения листа голосования Вы можете обратиться к директору ООО "Дом" Имангуловой Ольге Ревовне.

Вопрос: Бакалинская48 (62) С нового года по нашему стояку была отключена холодная и горячая вода ( а связи с протеканием) Холодную дали, когда дадут горячую воду? Сегодня пыталась дозвониться в диспетчерскую- телефон временно недоступен. Прошу дать заявку сантехнику в связи с усилившемся неприятным запахом из труб в ванной комнате (трубы не засорены).

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка числится как закрытая. Произошла утечка на стояке в квартире №55, задержка в выполнение работ была по причине того, что собственник квартиры №55 не обеспечил доступ в помещение.

Вопрос: Уважаемое руководство! По адресу Менделеева 128/1 секция Г первый стояк нет горячей воды уже 3 недели оставляем вашему диспетчеру заявку для решения данного вопроса, но он постоянно отправляет нам 2 инженера, который до сих пор не пришел. Прошу Вас решить проблему в кротчайшие сроки! Надеюсь наши проблемы будут услышаны и решины.

Ответ:Здравствуйте! 24.12.2014г. слесарем была проведена работа по регулировке горячей воды в Вашей секции по первому стояку. По результатам работы полотенцесушители были горячими и из кранов шла горячая вода. Если в Вашей квартире проблема не решилась, пожалуйста оставьте заявку диспетчеру повторно. Для более корректной работы просим Вас в будущем указывать номер Вашей квартиры в заявке.

Вопрос: Доброго времени суток, Игорь Вячеславович и Ольга Ревовна! Пишу Вам от имени жителей всего подъезда секции "Е" Менделеева 128/1: Большой трудностью является то,что лифт в данном подъезде, во-первых, всегда работает только один,хотя действующие оба,во-вторых,каждые 3-4 дня на несколько часов имеет свойство отключаться,до устранения причины лифтовой службой! Сам проживаю на 14 этаже, ходить с маленькими детьми на руках и сумками,удовольствие не самое приятное! Есть больные жильцы,для которых нагрузка такого рода может оказаться плачевной! Убедительно просим устранить данные нестыковки и совершить постоянное эксплуатирование и грузовой и малой кабинки лифта! Спасибо заранее!

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана в обслуживающую организацию.

Вопрос: Здравствуйте!можно на Менделеева 145 поставить контенер для листовок, который складируют в почтовые ящики и народ их разбрасывет по всей площадке.

Ответ:Здравствуйте! Контейнер будет установлен.

Вопрос: Здравствуйте.Почему не убирается снег во дворе ул.Акназарова д.21?Ходить невозможно!!Так же как и припарковать машину!Где можно посмотреть график уборки снега?

Ответ:Здравствуйте! Снег убирается ежедневно с 6:00 до 18:00.

Вопрос: Доброго времени суток! Кто убирается в 3 подъезде (Красноводская 3)? Видела только полгода назад как кто-то просил подписать акт,но было грязно-не стала,теперь так вообще непонятно когда моют.. Второй вопрос-что с уборкой снега?Говорю диспетчеру что встала в 7 утра,вернулась домой к обеду и потом к 6 вечера-а колея как была так и есть,а он мне орет и говорит что чистили,как разговаривать с таким человеком? Уже сама хамить просто начинаешь на непотребное отношение к нам,тем,кто платит вовремя и даже загодя, чтобы у ВАС не было проблем с оплатой. МОжно ли решить проблему? Фотография двора имеется,это ужасно. Каждый год такая ситуация что у нас ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!! убирают двор! Вам не стыдно,а? Мы ведь немаленькие деньги платим! А все спустя рукава как всегда...

Ответ:Здравствуйте! Территория очищена от снега.

Вопрос: Менделеева 128/1. За декабрь квитанции на квартплату жильцам нашего дома управляющая компания разложит в почтовые ящики?

Ответ:Здравствуйте! Да, квитанции за декабрь разнесут по почтовым ящикам.

Вопрос: Добрый день, вопрос по замене насосов циркуляции отопления как нибудь решился на Менделеева 128/1 секция Г. Их будут менять за счет застройщика или жильцов?

Ответ:Здравствуйте! В данный момент вопрос решается, ждем ответа от застройщика.

Вопрос: Добрый день! Менделеева 128/1. Нам в подъездах повесили почтовые ящики. Теперь, наверное, квитанции на квартплату за декабрь управляющая компания принесет и разложит по почтовым ящикам? И снова: в секции Ж на лестничной клетке тьма, освещения нет. Поясните, когда мастер Долганов отреагирует на эту проблему?

Ответ:Здравствуйте! Квитанции за декабрь будут разнесены по почтовым ящикам. Заявка по освещению передана электрику, будет исполнена до 16.12.14г

Вопрос: Добрый!Баргузинская 19/1! вопрос!кто должен убирать кучу мусора ,которая собирается (если смотреть на подъезд) слева! КТО ДОЛЖЕН УБИРАТЬ ЭТОТ МУСОР?

Ответ:Здравствуйте! Ваша контейнерная площадка находится по адресу Баргузинская 8, мусор вывозится с нее. На данный момент мусор будет вывезен, но в будущем мусор будет вывозиться только от контейнерной площадки. Донести мусор до контейнерной площадки - это обязанность жильцов, а не управляющей компании.

Вопрос: Добрый день, Менделеева 145. в лифтах разломанные рекламные стенды с торчащими болтами, которые портят одежду. Или отремонтируете или демонтируете.

Ответ:Здравствуйте! Мы свяжемся с организацией, которая устанавливала эти стенды для решения вопроса.

Вопрос: Добрый день! Менделеева 128/1 секция Ж. Во-первых: 19.11.14 уже прошло, а света на лестнице как не было, так и нет. Во-вторых: в лифте лежит мусор двухнедельной давности, регулярно 2-3 раза в неделю лифт останавливается. Необходимо наладить техобслуживание лифта, отремонтировать двери, которые просто хлопают и не закрываются.

Ответ:Здравствуйте! Заявки переданы мастеру Долганову С.А., тел.89174359606.

Вопрос: Добрый день, Менделеева 145. Хотел уточнить на какой стадии находится вопрос с Горсветом, по установки освещения во дворе дома. Поменяйте лампочку на крыльце подъезда, хоть какой-то свет, что бы был.

Ответ:Здравствуйте! Мы не занимаемся дворовым освещением, заявка была передана в Уфагорсвет, ответа не последовало. Лампочку на крыльце заменим на следующей неделе ( до 07.12.14)

Вопрос: Добрый день! Холодный полотенцесушитель в секции Е 5-й стояк ( двухкомнатные квартиры). Решите пожалуйста вопрос.

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана мастеру Долганову С.А., за разъяснениями обращайтесь по тел. 89174359606

Вопрос: Здравствуйт! когда появиться свет на крыльце по Менделеева 145? уже нет больше двух недель

Ответ:Здравствуйте! Лампочку заменим до 07.12.14

Вопрос: Здравствуйте! Бакалинская, 48. Пишу вам по поводу шума от лифта. Не знаю какой, но 25.11.14 один из них начал скрежетать, проезжая один из этажей. Слышно по всему дому. Прошоу исправить ситуацию!

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана в ООО "Уфалифт", специалист выяснит причину шума.

Вопрос: Добрый день! Неоднократно обращалась с вопросом: когда будет решен вопрос с электричеством в квартире 308 секция Е, Менделеева 128/1. (запаяны счетчики в общем коридоре). Также просили решить вопрос с освещением перед входом в подъезд.

Ответ:Здравствуйте! Вопрос будет решен до 07.12.14

Вопрос: Здравствуйте!можно на Менделеева 145 поставить контенер для листовок, который складируют в почтовые ящики и народ их разбрасывет по всей площадке. И будьте добры оказывать соответствующие услуги по уборке согласно вашему приложению.

Ответ:Здравствуйте! Контейнер будет установлен.

Вопрос: Здравствуйте! Пожалуйста, замените лампочки на лестничной клетке со второго по тринадцатый этажи в секции Ж в доме 128/1 по ул. Менделеева. Света нет вообще, темно, ходить невозможно. Уборщица не сможет там убраться потому, что ничего не видно.

Ответ:Здравствуйте! До 19.11.14 электрик разберется с освещением в Вашей секции.

Вопрос: Здравствуйте. Менделеева 128/1 секция Е. Спасибо за электрика, свет в подъезде появился. Но сразу стало видно как грязно в подъездах. Уборка не проводится, даже сухая, а обещали до 01.11 генеральную уборку провести. С нетерпением ждем обещанное.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка была выполнена 15.11.14г. Если у Вас еще есть замечания по уборке пожалуйста обратитесь к мастеру по телефону 89174359606.

Вопрос: В секции Е Менделеева 128/1 11 этаж от лифта до квартиры ходим с фонариками. Заявка электрику передана 10 дней назад. Неужели сложно придти и включить в электрощитовой автоматы?

Ответ:Здравствуйте! Приносим извинения за задержку, в данный момент электрик на Вашем доме, устраняет неполадки.

Вопрос: У нас в секции Б Менделеева 128/1 холодно в квартирах. звонили диспетчеру он прислал специалиста имя Паша. Паша потрогал батареи и сказал что бывает и хуже, как я понял это окончательное заключение и обсуждению не подлежит. Что делать замерзать дальше? Надо решать эту проблему (поменять насос циркуляции отопления и убрать краны регулирования тепло подачи с радиаторов) Паша этот вопрос не решит. Ждем Ваших действий.

Ответ:Здравствуйте! По этому вопросу мы обратились в ООО ПХК "Меркурий" с предложением по замене насосов на секциях Б, В, Г. Надеемся, что в ближайшее время вопрос будет решен.

Вопрос: Баргузинская 19/1. Актуальные на сегодняшнй день вопросы: 1. На лестничных площадках 1-го и 2-го этажей нет освещения. 2. На лестничной площадки 2-го этажа сломан выключатель. 3. На 3-м этаже в правом крыле (общий коридор квартир 22-25) отсутствует освещение (не горят точечные светильники над дверями квартир и общий светильник между 23-й и 24-й квартирами). Также отсутствует плафон светильника между 22-й и 25-й квартирами (обещали поставить год назад). С уважением, жильцы дома.

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана электрику, все работы будут выполнены до 11.11.14г.

Вопрос: Прошу пояснить расчёт тарифа за отопление Менделеево 145 Согласно постановления 267 от 15.10.2012 В многоэтажном доме 11 этажей расчёт потребления зафиксирован показателем 0,0146 Гкал/1 кв.м С июля 2014 года произошло повышение тарифов и он равен 1552,32 руб/Гкал Получается для нашего дома он равен 0,0146 (Гкал/1 кв.м) х 1552,32 (руб/Гкал)=22,66 руб/кв.м Откуда взялся тариф 27,44 руб/кв.м??? вместо 22,66 руб/кв.м

Ответ:Здравствуйте! Вы предоставили нормативный расчет. В домах, где установлен теплосчетчик (как в Вашем доме) расчет производится по фактическому потреблению за предыдущий год (на основании Постановление №354 от 06.05.11г.). Расчет Вы можете посмотреть во вкладке "Наши дома" (выберите свой дом и документ,который хотите скачать).

Вопрос: Здравствуйте! Живем на Акназарова,21, 1 подъезд. Очень волнует вопрос о мусоропроводе. Точнее о том, почему он закрыт. Очень неудобно. Мусор некоторые соседи выкидывают прямо в подъездах, у входа. Этот мусор вытекает, оставляет огромные вонючие лужи, запах на весь этаж. Контейнеры на улице часто переполненные, очень не следит компания за чистопротностью. Было бы проще всем, если открыли мусоропроводы. По поводу страшилок, что будут мыши, тараканы - если вовремя вывозить мусор ничего не будет. Хуже чем сейчас точно не будет.

Ответ:Здравствуйте! Вы можете стать инициатором собрания жильцов Вашего дома и поднять этот вопрос. Нужно собрать более 50% голосов за открытие мусоропровода.

Вопрос: Доброе утро УК! Напоминаю Вам, что по Акназарова 21 3 подъезд так и не поменяли разбитые стеклопакеты, хотя и обещали. Освещение на этажах функционирует не в полном объеме, сломанные (некомплектные) выключатели так и не заменили. Отсутствуют ручки на окнах. Разбитую кафельную плитку не заменили. На доске информации отсутствуют информации о управляющей компании, графики уборки и т. п.. Нарушение пунктов 4.8.14, 4.8.5 Правил и норм тех.эксплуатации жилищного фонда.

Ответ:Здравствуйте!1) Стеклопакет заказан, будет установлен до 14.11.14г. 2) По поводу освещения заявка передана электрику, все проблемы будут устранены до 12.11.14г. 3) На зимний период ручки на окна устанавливаться не будут, во избежании открытия окон. Стоимость одной ручки - 800р., эти затраты не заложены в смету расходов на 2014г., но будут заложены в смету на 2015 год. 4) Плитка будет заменена до 10.12.14г. 5) Информацию на доске объявлений разместим до 16.11.14г.

Вопрос: Здравствуйте! Красноводская 3-40, вновь пишу по поводу шума в трубах в скальной комнате. Я же не могу каждые 2-3 дня вам писать об этом, прошу вас устранить проблему. Невозможно уснуть. Прошу вас отнестись к просьбе с пониманием.

Ответ:Здравствуйте! К сожалению, это издержки технологического процесса запуска отопления и устранить проблему раз и навсегда невозможно. Поэтому при появлении шума обращайтесь к мастеру по тел. 89174359606.

Вопрос: Почтовые ящики когда появятся у нас Менделеева 128/1 секция В. Квитанции за квартплату как увидеть.

Ответ:Здравствуйте! Квитанцию Вы можете забрать на Степана Злобина 22/2 на втором этаже в кассе или распечатать в своем отделение ЕРКЦ по адресу Дуванский бульвар 28/1. Вопрос с почтовыми ящиками на данный момент решается, застройщику отправлено письмо с требованием оплатить почтовые ящики, ждем ответ.

Вопрос: Здравствуйте, на 11 этаже секции Е Менделеева 128/1 не горят светильники возле лифта, замена лампочек результата не дает. Можно прислать электрика устранить?

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана электрику.

Вопрос: Добрый день. Когда же вы разберетесь с отоплением в доме 128/1 секция Г, сколько можно закалятся?

Ответ:Здравствуйте! Отопление запускалось во всех секциях, если у Вас проблемы с отоплением пожалуйста оставьте заявку по тел. 89174359606

Вопрос: Здравствуйте еще раз. На Менделеева,145 на 9 этаже на балконе "неизветсные" складируют мусор, и разрисовали стену около лифта. Судя по надписям лица "кавказской национальности". Плюс к этому, в какой-то соседней квартире посуточно сдают квартиру. Предположительно, как-раз они и виновники всего вышеперечисленного.Можно ли хотя бы как то организовать вывоз мусора?

Ответ:Здравствуйте! В обязанности уборщицы не входит вынос мусора на контейнерную площадку. На этой неделе мы вынесем мусор, но в дальнейшем подобные заявки приниматься не будут. Вы можете провести беседу со своими соседями или стать инициатором собрания, на котором жители примут какое-то решение по данному вопросу. По вопросу сдачи квартир - это не является противозаконным, собственник квартиры имеет право распоряжаться своей собственностью по своему усмотрению.

Вопрос: подскажите, как можно отремонтировать короб водосточной трубы на площадке (он открыт, и проштроблена до пола стена где находится коробка, хотим делать плитку на полу, из собственных средств, но сначала нужно устранить эти деффекты, надоело жить в грязи и разрухе. Куда я могу направить вам фото? Красноводская, д. 3

Ответ:Здравствуйте! Пришлите пожалуйста фото, номер своей квартиры и контактный телефон на elizavetadom@yandex.ru, наш инженер с Вами свяжется.

Вопрос: Здравствуйте!Когда уже Вы отреагируете на просьбу сменить лампочки в 1ом подъезде по ул.Акназарова д. 21 10 этаж?ждем целую НЕДЕЛЮ!!!звоню с напоминаниями через день-света перед лифтом как не было так и нет.и почему не меняются лампочки на лестнице,лифт периодически не едет,приходится спускаться по лестнице на ощупь,не горит ни одна лампочка начиная с 10ого этажа по 1ый.

Ответ:Здравствуйте! Приносим извинения за задержку. Сегодня лампочки будут установлены. (22.10.2014г.)

Вопрос: Бакалинская 48/26. Здравствуйте! Направила вам на email фото пола в подьезде за 20.10.14, 21.10.14 и 22.10.14 - 5 этаж. Как видно по фото подметания как не было так и нет об этом свидетельствуют ярко выраженные куски грязи с каждым днем к ним нарастает новая грязь, согласно графику подметание должно быть через день, а именно 20.10.14, 22.10.14. Где? Пол помыт 17.10.14 и все на этом? Кто осмеливается подписывать акты выполненных работ, которые по факту выполнены на 30% и это из месяца в месяц. Я все еще требую пересчета тарифа, в связи с неудовлетворительной уборкой в подьезде!!! Спасибо

Ответ:Здравствуйте! По поводу перерасчета тарифа Вы можете обратиться директору Имангуловой О.Р. по тел. 246-56-30.

Вопрос: Здравствуйте. Живу на Менделеева 145. У нас начала капать вода из счетчика воды(там где стоит пломба). Кто должен обслуживать эти счетчики. Спасибо.

Ответ:Здравствуйте! Вы можете оставить заявку мастеру по номеру 89174359606.

Вопрос: Здравствуйте. Прошу уточнить с какого месяца ооо Дом обслуживает Менделеева 128/1? В платежке за сентябрь стоит долг за 2 месяца. По долгам Высотки насколько я понимаю надо платить Высотке. И еще, когда начнут убирать в подъездах? За содержание счета ведь выставляете, там наверняка есть уборка.

Ответ:Здравствуйте! Мы обслуживаем дом Менделеева 128/1 с 01 сентября 2014 года. УК "Высотка" передала нам дом вместе с долгами, соответственно долг за предыдущие месяцы Вы оплачиваете в ООО "Дом". До 01.11.2014г. будет проведена генеральная уборка во всех подъездах.

Вопрос: Здравствуйте. С началом отопительного сезона вновь возникла проблема связанная с шумом стояке отопления в спальной комнате кв.40,дома 3 по ул. Красноводской. Прошу принять меры к устранению. А ещё хотелось бы чтобы проблему устранили техническими мероприятиями, а не простым открытием -закрытии вентиля. Спасибо.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана мастеру Долганову С.А.

Вопрос: Бакалинская 48/26. Добрый день. 1) С начала октября в подъезде перестали убираться. Согласно графику уборки, должно быть 5 раз подметание и 2 раза мытье - отсутвие того и другого налицо - организуйте уборку в подъезде пожалуйста, мы за это платим ежемесячно. 2) Ремонт выполнен в подъезде ужасно, а именно: красящие материалы использованы самого низкого качества; плинтусы красили на грязные неочищенные плинтусы очень не аккуратно, захватили и полы (вследствии краска очень быстро отлетит, вид неэстетичен и создает впечатление что работали делетанты); стены окрашены краской, которая смывается водой, в случае загрязнения стен их просто невозможно будет помыть, так как с грязью смоется собственно краска - необходимо заставить ремонтников перекрасить плинтусы и стены надлежащим образом, за их счет. Председателю об этом сказано неоднократно во время ремонта, разводит руками , а изменений никаких нет.

Ответ:Здравствуйте! По вопросу уборки разберемся, у нас есть акты, подписанные жителями и консьержем о том, что уборка проводится удовлетворительно. По поводу ремонта претензии поступили только от Вас, больше жалоб и нареканий ни у кого не возникло. Если Вас не устраивает председатель Вашего дома, Вы можете стать инициатором собрания собственников и предложить другую кандидатуру.

Вопрос: Здравствуйте. скажите пожалуста по ул.Бакалинской ,48/64 какие долги за "отопление,содержание,кап.ремонт" в квитанции за август 2014г? Мы платим все в срок. Перерасчет за отопление уже был- мы заплатили. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:Здравствуйте! Тариф на отопление с 01.07.14г. составляет 26,80 рублей. Поскольку за июль и август в квитанциях Вы оплачивали отопление по тарифу 22,90 рублей, в сентябре был произведен добор средств за отопление за 2 месяца. В связи с технической ошибкой, общая сумма задолженности за отопление была перераспределена по всем видам начислений по графе долг. Если есть необходимость, Вы можете подойти в ЕРКЦ и Вам распечатают квитанцию , в которой эта же сумма долга будет стоять только по строке отопление (общая сумма задолженности не изменится).

Вопрос: Добрый день, Менделеева 145, во дворе нет ни одного фонаря, решите этот вопрос, что бы двор освещался в ночное и утренние время суток.

Ответ:Здравствуйте! При застройке дома не были установлены фонари, в связи с этим Ваша заявка будет передана в "Уфагорсвет".

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будут ли установлены батареи в подъездах на менделеева 128/1.

Ответ:Здравствуйте! В смету на 2014 год данная работа не заложена, смета на 2015 год будет составляться в декабре 2014г., к этому времени Вы можете обратиться с заявлением о желании установить батареи в 2015 году. Данная работа будет выполнена в 2015 году, если ее одобрит совет управления Вашего дома и она будет включена в смету на 2015г.

Вопрос: Здравствуйте. Почему тарифы на сайте и тарифы в квитанции отличаются? Бакалинская 48

Ответ:Здравствуйте! Приносим извинения, тарифы на сайте еще не обновлялись.

Вопрос: Добрый день. Я жилец дома на Менделеева 145. Хочу сообщить, что на 2 этаже в помещении мусоропровода постоянно кто то складывает мусор, в основном пакеты с едой и бутылки. Мусор периодически убирает уборщица. Видимо те кто выбрасывает мусор страдают дисфункией мозга или не знают что такое мусорка и где она находится. С целью ограничения доступа данных созданий (язык не поворачивается называть их людьми) к помещению мусоропровода, прошу изолировать данное помещение (можно просто заколотить его фанерой). Так же, хотел добавить, что в доме на верхних этажах (точно не знаю) сдаются квартиры как гостиницы, при этом официально, как я понимаю, они так не оформлены. По всей видимости, некотрые из постояльцев этих хостелов имеют отношение к появлению мусора в лифту и других местах.

Ответ:Здравствуйте! По вопросу перегородки для мусоропровода Вам следует принять решение вместе со всеми жителями этажа и принести заявление с всеми подписями в офис на Баргузинскую 8. По поводу гостиницы у нас информации нет, возможно собственник квартиры сдает свое жилье, на что имеет полное право, официально как гостиница в Вашем доме ни одно помещение не зарегистрировано.

Вопрос: Добрый день.Когда будет горячая вода в доме Менделеева 128/1?

Ответ:Здравствуйте! Сегодня будем запускать в секциях Б,В,Г. В секциях Е, Ж,И,К будем запускать 22.09.14

Вопрос: Добрый день! Прошу решить вопрос с электричеством возле квартир в секции Е, 12 этаж. Проблемы с проводкой или патронами, замена лампочек результата не дает.

Ответ:Здравствуйте! Наш электрик будет делать полный обход Вашего дома (до 30 сентября), в ходе которого будут устраняться все неполадки.

Вопрос: Здравствуйте! А почему мусорные контейнеры убрали,которые стояли возле секции "К" Менделеева 128/1, из - за этого там такой бардак, мусор везде разбросан, воняет очень, поставьте его обратно пожалуйста.

Ответ:Здравствуйте! Контейнеры были убраны по решению совета Вашего МКД и находятся за Вашим домом.

Вопрос: Здравствуйте! Когда будет подаваться горячая вода в секции "К" Менделеева 128/1.

Ответ:Здравствуйте! МУП "УИС" еще не закончил работы по подготовке своих теплотрасс к зиме. Ориентировочно планируют дать воду со вторника следующей недели (16.09.2014).

Вопрос: Добрый день, Менделеева 145, когда в дом зайдет Уфанет, сам провайдер ссылается на вас (управлявшую компанию), что из-за вас они до сих пор не могут подключить дом.

Ответ:Здравствуйте! Мы не запрещаем провайдерам проводить интернет в наши дома. Компания "Уфанет" не обращалась к нам по этому вопросу, а если бы обратилась, мы не стали бы препятствовать.

Вопрос: как поставить провести домофон в квартиру 57 в доме по Акназарова 21?

Ответ:Здравствуйте! Заявку на подключение трубки домофона Вы можете оставить по телефону 235-95-71.

Вопрос: В дополнение к доработке страницы: А так же прикреплять файлы. К примеру фотографии( и будет все наглядно ясно и понятно)

Ответ:Здравствуйте! Ваше пожелание будет принято к сведению.

Вопрос: Просьба доработать страничку, чтобы добавлялись даты (число, месяц, год) вопросов и ответов.

Ответ:Здравствуйте! Будет вызван программист для оценки возможности добавления такой функции, если будет возможно - сделаем.

Вопрос: Здравствуйте.Баргузинская 19/1 .Почему до сих пор не решен вопрос о переносе контейнеров для мусора от нашего дома?в подъезде между 2 и 3 этажами сломана дверца форточки. Она уже лежит на полу около месяца. За что мы вам плотим деньги на содержание дома ,если вы не выполняеете свой обязанности?

Ответ:Здравствуйте! В настоящий момент на Баргузинской 8 проводят асфальтировку, когда работы закончат контейнерная площадка будет перенесена по этому адресу. Вопрос с форточкой решается, до 7.08.2014 будет установлена.

Вопрос: Добрый день! Я являюсь старшей по подъезду №3 дома21 по ул. Акназарова. около месяца назад приходила к вам с заявкой поменять входную дверь в подъезде. До сих пор результата никакого. Сколько ждать реализации заявки? Хотела бы напомнить, что при установке дверей с жителей нашего подъезда были списаны средства за две двери (как в первом и втором подъезде), а у нас дверь одна. Прошу учесть данный факт при установке новой двери

Ответ:Здравствуйте! Сегодня дверь будет установлена. (25.08.2014г.)

Вопрос: Бакалинская 48-26. По состоянию на 11.08.14 подрядная организация не убрала за собой пыль и известку (по крайней мере на 5 этаже). Единственный раз за все время ремонта подъезда подрядная организация убирала за собой 31.07.14, я так понимаю, после моего же замечания. Давайте не будем устраивать дебаты, а просто выполнять свою работу добросовестно. И почему нет ответа на мой вопрос о пересчете строки содержание за июль и август 2014. Повторю, что согласно решению очередного собрания собственников МКД "о распределении призового фонда", ремонт в подъезде проводится за счет средств выигранных в конкурсе на лучший дом г. Уфы. Подрядная организация выполняет ремонт и убирает за собой соответственно из этих же средств. Согласно информации ООО УК ДОМ, ИП "фея чистоты" на это время освобождено от уборки. Пересчет будет?

Ответ:Здравствуйте! Перерасчет произведен не будет, в связи с тем, что отчет по фактически произведенным работам по дому делается один раз в год (по итогам года), после чего корректируется тариф на содержание. За более подробной информацией Вы можете обратиться к директору по тел. 246-56-30.

Вопрос: Дополню предыдущее сообщение. Если уборка производится силами подрядной организации, то пусть она производится по факту. В подъезде за 8 дней скопился 5 см слой известки, мы этим дышим. У кого то аллергия на строительные смеси. Призываю добросовестно выполнять свою работу. Кто контролирует их работу?

Ответ:Здравствуйте! Пожалуйста указывайте номер квартиры, чтобы можно было взять у Вас расписку об уборке. Подрядная организация предупреждена о необходимости убирать за собой строительный мусор и пыль. Контроль за подрядными организациями производит ООО "Управляющая компания "Дом" совместно с председателем совета Вашего дома Алимовой Р.Г.

Вопрос: Добрый день! Менделеева, 145 Многократно заданный вопрос: когда в подъездах уже будет чисто и опрятно??? Приходят люди в гости и говорят, что в жизни такого грязного подъезда не видели еще! Уборщица приходит, просто размазывает водой грязь только на 1 этаже и в лифте. И все! Это называется уборка? Прошу серьезно отнестись к этому вопросу. И второй вопрос: в подъездной двери западает кнопка выхода. Она не всегда срабатывает. Спасибо.

Ответ:Здравствуйте! Пожалуйста укажите номер Вашей квартиры, чтобы уборщица имела возможность взять расписку лично с Вас. Нам принесли несколько расписок о том, что уборка была проведена удовлетворительно. При осмотре подъезда мастером было обнаружено, что на некоторых этажах были произведены противозаконные действия по вскрытию мусоропровода, также некоторые квартиры выносят строительный мусор, уборка которого не входит в обязанности уборщицы. По поводу подъездной двери заявка передана в компанию ООО "Алмас", обещала сегодня (11.08.14г.) посмотреть.

Вопрос: Здравствуйте! Бакалинская 48. Уборка в подъезде на этажах отсутствует 3-ю неделю. Графиком уборки предусмотрено: 2 дня - мытье полов и 5 дней - подметание. Аналогичный вопрос - за что платим в июле? Требую пересчета по факту. Спасибо

Ответ:Здравствуйте! В связи с производимым ремонтом в подъезде, изменен график работы уборщика. Уборка производится силами подрядной организации. Уборка будет произведена 31.07.2014г.

Вопрос: в дополнение к вопросам по Акназарова 21 3-й подъезд. почему не меняете разбитые стеклопакеты в подъезде? также прошу Вас приподнять провисшую дверь в парадную. Во избежание разрушения бетонного пола крыльца, прошу Вас рассмотреть установку водостока на крышу крыльца.

Ответ:Остекление в подъезде будет произведено до 01.09.2014г. в соответствии с графиком работ по подготовке к зиме. Входная дверь будет заменена до 15.08.2014г. Целесообразность и обоснованность установки водостока на крышу крыльца в настоящий момент решается. О принятом решении Вам будет сообщено позже.

Вопрос: Доброго дня! Акназарова 21, кв. 165. Прошу Вас объяснить ситуации: 1. с начислением пени за квартплату, находясь в командировке не имел возможности оплатить коммунальные услуги вовремя. 2. прошу предоставить отчет об уборке подъезда, в подъезде грязно! как так могут убираться? 3. в платежном документе есть графа "тепл. энергия ГВС" в ЕРКЦ сказали что дом новый, а в новых домах установлены подогреватели. тогда за что начисляют суммы за эту графу? 4. не горят лампочки освещения в подъезде на этажах, почему не устраняете эту проблему? 5. очень прошу указать надзорные органы которые Вас контролируют!

Ответ:Здравствуйте! 1) Чтобы снять пени за квартплату, в связи с невозможностью ее оплаты, при отсутствии по уважительной причине Вы должны обратиться в ООО "Дом" с письменным заявлением и копией документа, подтверждающего Ваше отсутствие (командировочное удостоверение, билеты и т.п.). 2) По уборке подъезда проведена разъяснительная беседа с уборщицей. На нее наложены санкции, надеемся, что в дальнейшем проблем с уборкой возникать не будет. 3) Оплата за ГВС состоит из тарифа ХВС + подогрев воды в домах с ИТП. Таким образом, Вы оплачиваете за ГВС по тарифу ХВС (который устанавливает МУП "Уфаводоканал") + подогрев воды (который устанавливает МУП "УИС") за тепловую энергию, чтобы эту воду подогреть. 4) Освещение на этажах будет произведено до 08.08.14г. 5) Надзорным органом является Государственный комитет по РБ по жилищному надзору (Степана Халтурина 28).

Вопрос: Добрый вечер. Прошу Вас принять меры по утеплению стены смежной с общим балконом по адресу Ул. Менделеева, 145. Напоминаю, этой зимой, в период сильных морозов( до -40 град.цельс.) на стене смежной с общим балконом, образовалась наледь толщиной до 5 мм, соответственно в комнате температура воздуха была низкой, о чем составлен акт в присутствии Вашего сотрудника и сделаны соответствующие фото снимки.

Ответ:Здравствуйте! Проблема будет решена до 15.08.2014г.

Вопрос: Здравствуйте! Вновь обращаюсь с вопросом о уборке в подъезде Менделеева 145. Стены грязные, полы лифт...состояние удурчает. Пришла квитанция графа содержание 657,87 руб. За что мы платим??

Ответ:Здравствуйте! Будем разбираться с клининговой службой, которая производит у Вас уборку.

Вопрос: Больной вопрос по уборке подъезда и лестничных клеток на этажах,Акназарова, 21, 2 подъезд. много пыли успело скопиться...

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана мастеру Долганову С.А.

Вопрос: Скажите пожалуйста, можно ли квитанцию по квартплате оплатить через Сбербанк Онлайн по реквизитам ЕРКЦ (т.к. у них тоже Сбербанк, и оплату можно произвести без комиссии) . Никаких проблем не возникнет, если оплата будет по их реквизитам?

Ответ:Здравствуйте! Да, Вы можете оплатить квитанцию через Сбербанк Онлайн по реквизитам ЕРКЦ.

Вопрос: Здравствуйте! По адресу ул. Менделеева 145 находится подземный паркинг. Близлежащие офисы постоянно закрывают проезд на паркинг, постоянно курят на лестнице и сбрасывают мусор на въезд паркинга. Таким образом весь мусор оказывается на парковке. Там убирались не так давно, но уже на следующий день окурки, фантики и бумажки оказались в паркинге. Пожалуйста, установите мусорки при входе в офисы. Возможно вы окажете влияние на руководство этих офисов по поводу того, чтобы они, их сотрудники и клиенты не ставили свои автомобили напротив въезда на парковку.

Ответ:Здравствуйте! Урна будет установлена около паркинга до 6 июля 2014г. С руководством офисов будет проведена беседа.

Вопрос: Здравствуйте у меня вопрос когда на детской площадке на медлеева 145 поставят маленькие мусорные ведра на детской площадке дети гуляют а она вся в мусоре пустые бутылк бычки от сигарет? ?????!!!

Ответ:Здравствуйте! Урна будет установлена до 29.06.2014г.

Вопрос: Здравствуйте! Баргузинская, 19/1 Прошу решить проблему незаконной установки контейнерных ящиков для бытового мусора рядом с нашим домом. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 № 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» определены санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. В соответствии с п. 8.2 указанного постановления расстояние от контейнеров до жилых зданий должно быть не менее 20 м, а по факту менее 10.

Ответ:Здравствуйте! На данный момент решается вопрос о переносе контейнерной площадки на Баргузинскую 8.

Вопрос: На вашем сайте опубликованы тарифы на ком.услуги по Бакалинской 48, среди них тариф на тепло-20,54, почему в платежных документах другой тариф(22,90)???

Ответ:Здравствуйте! Правильный тариф 22,90 рублей. На сайте была ошибка. Приносим извинения.

Вопрос: Здравствуйте.Акназарова 21 1ый подъезд 10ый этаж.уже больше 2х месяцев рядом с мусоропроводом валяется мусор,оставленный бомжом,облюбовавшим наш подъезд.уборщицы старательно его не замечают,хотя он уже на весь подъезд воняет.так же кто-то решил что лестница в нашем подъезде это туалет. Просьба надавать по шапке уборщицам и привести наконец подъезд в приличный вид!

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана мастеру Долганову С.А. на исполнение.

Вопрос: Здравствуйте! Баргузинская 19/1 Необходимо наконец сделать то, что обещали еще несколько месяцев назад: 1. Заменить окна на лестничных клетках на проветриваемые открывающиеся 2. Повесить при входе в подъезд табличку с номером подъезда и квартир 3. Повесить в подъезде информационное табло. 4. Выполнить организованный водоотвод с козырька входа в подъезд в сторону газона

Ответ:Здравствуйте! 1) Окна заказали, будут установлены до 20.06.2014г. 2) Аншлаг с номером подъезда и информационную доску также заказали, повесим до 06.06.2014г. 3) Водоотвод будет установлен до 06.06.2014г.

Вопрос: Добрый день, 1)вы обещали убраться до 20-04-14 на крыше между домом и офисом, мусор как лежал, так и лежит. 2)не убираются на лесосечной площадке

Ответ:Здравствуйте! Уборка на крыше была произведена сегодня. По поводу уборки лестничной площадки заявка передана в компанию, которая производит уборку в Вашем доме.

Вопрос: В таком случае, конструкцию необходимо сдвинуть к бардюрному камню, чтобы пешеходам и входящим в подъезд она не мешала. Так и машины не смогут заехать и остальным мешаться не будет. Прошу решить вопрос о смещении конструкции.

Ответ:Здравствуйте! Сегодня (26.05.2014г.) конструкция будет передвинута.

Вопрос: Здравствуйте! Бакалинская 48. На пешеходной дорожке перед главным входом в подъезд кем-то установлена конструкция в виде двух сложенных друг на друга шин заполненных землей. Что это? Обращаю Ваше внимание, установленная конструкция являет собой препятствие для пешеходов и входящих/выходящих жильцов дома (особенно с крупногабаритным грузом) п.3.1 СНиП III-10-75 "благоустройство территорий". Прошу демонтировать эту конструкцию.

Ответ:Здравствуйте! По обращению председателя совета МКД Вашего дома Алимовой Р.Г. (кв.№25) в связи с тем, что на это место заезжают машины, было принято решение об установке препятствия для машин в виде цветника. Демонтировать эту конструкцию мы можем только по согласованию с советом дома. Вы можете обратиться к Алимовой Р.Г. в кв.№25 для решения данного вопроса.

Вопрос: Здравствуйте! Хотелось бы узнать по поводу порога у подьездной двери по Менделеева 145 где началась откалываться плитка? обещали вроде как до 18.05.2014 сделать

Ответ:Здравствуйте! Приносим извинения за задержку в связи с выходом рабочего на больничный. Проблема будет решена до 01.06.2014г.

Вопрос: Добрый день. Красноводская, 3, подъезд 1. 1. Когда будет установлена решётка, перекрывающая проход на техэтаж? Уже сил нет гонять оттуда бомжей. Вы третий месяц обещаете. 2.На 10 этаже с января месяца прошу мастера вставить стекло в дверь. Когда будет вставлено стекло? 3. Когда вернёте информационный стенд на 1 этаж? 4. На детской площадке нужно отремонтировать качели (оторваны цепи). Когда это будет сделано? Укажите сроки.

Ответ:Здравствуйте! 1) Решетка будет установлена до 6 июня 2014г. 2) Стекло будет установлено до 1 июня 2014г. 3) Информационный стенд кто-то сломал, поэтому его сняли. На данный момент нами заключен договор с рекламной компанией, которая обещала установить новый стенд до 4 июня 2014г. 4) Вопрос уже решается, качели будут налажены в течении этой недели ( до 26 июня 2014г.)

Вопрос: Пожалуйста, вышлите копию документа Информационное письмо госкомитета РБ по тарифам №66/05-и от 30.01.2014 г.

Ответ:Здравствуйте! Документы гос. комитета РБ по тарифам размещаются в сети Интернет в свободном доступе, мы не располагаем оригиналами этих документов, чтобы сделать Вам копию.

Вопрос: Здравствуйте! я являюсь жильцом дома № 48 по ул. Бакалинской. В марте был сделан перерасчет за отопление в размере около 1100 руб. Скажите пожалуйста вследствие чего это было сделано или если этот расчет сделан за весь отопительный сезон? Мне как живущему 2 последних месяца необходимо знать сколько я должен собственнику жилья за этот перерасчет.

Ответ:Здравствуйте! Перерасчет за отполение делается один раз в год, по итогам прошлого года (по фактическому потреблению тепла в доме).

Вопрос: Добрый день! Пишет Вам жительница дома Акназарова 21. Я мама  двоих детей. Выходя на детскую площадку перед нашим домом и домом красноводская 4, страшно отпустить гулять детей.  Все, что есть на детской площадке пришло в непригодность. Хотя площадь для прогулок большая.  А гулять негде.  Рассмотрите, пожалуйста,  вопрос организации детской площадки в нашем дворе! Детский инвентарь на данной игровой площадке опасен для использования.

Ответ:Здраствуйте! Стоимость детской площадки не включена в смету на 2014г., Вы можете инициировать общее собрание жильцов Вашего дома и поставить данный вопрос на повестку, по итогам решения будут приняты меры.

Вопрос: Добрый день! скажите, будут ли учтены отключения горячей воды в связи с гидроиспытаниями (Акназарова, 21) при расчете водопотребления по нормативам (без счетчика)? спасибо!

Ответ:Здравствуйте! Вам будет произведен перерасчет в соответствии с Постановлением Правительства РФ №354.

Вопрос: Здравствуйте! Хотелось бы узнать можно как то залить порог либо доложить плитку у подьездной двери по Менделеева 145 где началась откалываться плитка?

Ответ:Здравствуйте! Работы будут произведены до 18.05.2014г.

Вопрос: Здравствуйте! В доме Менделеева 145 очень пыльно и грязно, почему управляющая компания не производит уборку? В квитанции указана графа обслуживание УК, деньги платим, а в лифте и в подъезде очень грязно.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана мастеру, будем разбираться с компанией, которая проводит уборку в Вашем доме.

Вопрос: Красноводская 3, 88. 1. Еще на собрании жильцов было обещано убраться на тех.этаже во втором подъезде. Прошу удовлетворить эту просьбу и проводить уборку регулярно согласно графика! 2. Решетку на тех.этаж установили, надо бы покрасить. На днях на тех.этаже застукал молодежь, пытавшуюся выйти на крышу. Решетка не помогла - пролезли между прутьев перил лестницы. Давайте усилим?

Ответ:Здравствуйте! Все вопросы будут решены до 30 апреля 2014г.

Вопрос: Здравствуйте! Обращаюсь к вам второй раз по тому же вопросу. Менделеева 145, кв.19.Последняя квитанция за март: к оплате 5015.06, а я заплатила за март по второй квитанции после исправления в бухгалтерии 9057,36.На мое первое обращение был дан ответ,что будет перерасчет. За апрель квитанция: к оплате 35,32, начислено 2958,92, а за март начислено 2923,10. Итак за март + апрель я должна 2923,10+ 2958,92=5882,02.Отсюда вопрос 9057,36- 5882,02=3175,34 рубля куда они делись? Почему за апрель я должна 35 рублей? По моим подсчетам даже за май хватит то, что я заплатила за март по чьей-то вине.Будет ли когда-нибудь более грамотный перерасчет?

Ответ:Здравствуйте! По поводу начислений и перерасчета обращайтесь пожалуйста в ЕРКЦ (тел. 252-99-90). У нас нет возможности посмотреть Ваши начисления и сказать есть ли там ошибка. Если ответ ЕРКЦ Вас не утсроит, позвоните по тел. 246-56-30 и запишитесь на прием к директору.

Вопрос: Здравствуйте! Я проживаю в доме по улице Акназарова, 21 - 81. Уже три года у меня в квартире нет трубки домофона. К кому обратиться чтобы мне установили ее? Жду ответа.

Ответ:Здравствуйте! Для установки трубки домофона позвоните по нтелефону 235-95-71.

Вопрос: Здравствуйте. Можно ли оплатить с помощью карты услуги жкх у вас(т.е напрямую или еркц минуя банки)

Ответ:Здравствуйте! К сожалению, наша касса на Степана Злобина 22/2 принимает только наличные деньги.

Вопрос: Добрый день. Менделеева 145. 1) ужасный запах в подъезде в районе мусоропровода (есть подозрение, что кто-то все таки умудрился выкинуть туда мусор). Найдите источник. 2) просьба организовать разовую уборку на крыше перешейка между домом и офисным зданием (строительный мусор, пустые бутылки и т.п.) 3) почему в дом не пускают других провайдеров, по нашему дому они говорят, что пока нет технической возможности. 4) Узнать заранее стоимость, подключения и установки, абонентской платы за видеонаблюдение вокруг дома и в подъезде (где лифт). Такая услуга есть в Уфанет. И на ближайшем собрании жильцов решить этот вопрос.

Ответ:Здравствуйте! 1) Заявка передана мастеру, в течении дня он пройдет по всем этажам и найдет источник запаха. 2) Заявка передана главному инженеру. Уборка будет организована до 20.04.2014г. 3) Провайдеры должны сами обращаться к нам для получения разрешения для монтажных работ. Кроме компании "Уфанет" никто к нам не подходил по этому вопросу. Вы можете сами обратиться к любому провайдеру, если они соберут достаточно заявок по Вашему дому, они обратятся к нам и мы дадим разрешение на проведение работ. 4) Вам следует записаться на прием к директору по тел. 246-56-30, чтобы подробнее обсудить чего именно Вы хотите для составления сметы работ.

Вопрос: Здравствуйте! Получили первую квитанцию за март (Менделеева 145, кв 19, однокомнатная квартира 46.20) 12008.30 рублей. Позвонила в управляющую компанию, посоветовали сходить в бухгалтерию, чтобы выяснить учтена ли оплата в этой сумме за февраль. Сходила, выписали квитанцию 9057.36 рублей, и объяснили, что наш дом по показаниям счетчиков показывает перерасход. Я оплатила данную сумму. Пришла вторая квитанция за март - 7036.21 рублей, через пару дней пришла третья квитанция за март - 5015.06 рублей. Сделают ли мне перерасчет? И какая сумма к оплате будет у меня в следующем месяце?

Ответ:Здравствуйте! В квитанциях была ошибка, правильная квитанция последняя. Оплата, произведенная Вами будет учтена в следующей квитанции. Ваш тариф на отопление - 23,69 руб за 1 кв.м. жилой площади. Остальные тарифы пока остаются без изменений.

Вопрос: прошу разместить адрес эл.почты в контактах..

Ответ:Здравствуйте! E-mail компании размещен в разделе "Конаткты".

Вопрос: Добрый день, получили в ЕРКЦ новую квитанцию (с повторным перерасчетом), но там перерасчет 5341,70 рублей (было 7966,57 руб), а согласно вашим документам должен быть 2358 рублей (39.30 рублей за 1 кв.м., квартира 60 кв.м.)

Ответ:Здравствуйте! К сожалению, в ЕРКЦ опять сделали неправильные начисления. Сейчас мы разбираемся с этой проблемой. Надеемся, что в ближайшее время будут квитанции с окончательным и верным перерасчетом. Приносим извинения за путаницу.

Вопрос: Здравствуйте. Акназарова 21-99. Так и не решена проблема с водой и вентиляцией.

Ответ:Здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь напрямую с главным инженером по телефону 246-56-30

Вопрос: Здравствуйте! Получили квитанцию за март (Менделеева 145). У нас 1 комн.кв общ.площадью 34,60. В квитанции начислено 2122,72 руб., к оплате 6645,49 руб. Что за перерасчет за отопление 4594,04 руб. Откуда такая сумма?

Ответ:Здравствуйте! Перерасчет за отопление в Вашем доме был сделан неправильно (ошибка ЕРКЦ при начислениях). Ошибка исправлена, новую квитанцию Вы можете получить в ЕРКЦ или дождаться когда квитанции разнесут по почтовым ящикам.

Вопрос: менделеева 145 кв 67. На основании чего сделан перерасчет по отоплению за март +2105,53,в то время как по всему городу идет минус, за счет теплой и короткой зимы. И почему отопление дороже чем в сипайлово на 10 рублей за кв.м.

Ответ:Здравствуйте! Расчет тарифа производится в соответствии с постановлением РФ №354, корректировка за отопление производится один раз в год, исходя из объема тепловой энергии, определенного по показаниям общедомового прибора учета. Нам неизвестно какой расход тепла был в доме в сипайлово, о котором Вы говорите. Расход тепла в каждом доме индивидуален, зависит от этажности, площади дома и многих других факторов. Перерасчет за отопление в Вашем доме был сделан неправильно (ошибка ЕРКЦ при начислениях). Ошибка исправлена, новую квитанцию Вы можете получить в ЕРКЦ или дождаться когда квитанции разнесут по почтовым ящикам.

Вопрос: Добрый день, хотелось бы по подробнее разобраться с корректировкой за тепло, согласно вашим расчетам мы еще должны 39.90 рублей за 1 кв.м., (квартира 60 кв.м. получается 2358 рублей), но в квитанциях за март корректировка указана 7966,57 руб. И почему образуются эти корректировки через такой большой промежуток времени, неужели вы сразу не знаете какой реальный расход?

Ответ:Здравствуйте! В соответствии с постановлением РФ №354, корректировка за отопление производится один раз в год, исходя из объема тепловой энергии, определенного по показаниям общедомового прибора учета. По поводу начислений: ЕРКЦ ошибочно произвел неправильные начисления по Вашему дому. На сегодняшний день ошибка исправлена. Вы можете получить новую квитанцию в ЕРКЦ или дождаться когда квитанции будут разносить по почтовым ящикам.

Вопрос: Красноводская 3-88 Входная дверь второго подъезда плохо уплотнена, имеются щели толщиной с палец. Прошу уплотить дверь по периметру а также в районе домофонного ящика и нижний зазор.

Ответ:Здравствуйте! Заявка выполнена.

Вопрос: Красноводская 3, 88 Согласно оговоренному на собрании решению - просим установить решетки на тех.этаж для ограничения доступа посторонним лицам.

Ответ:Здравствуйте! Решетки будут установлены до 31.03.2014г.

Вопрос: Здравствуйте. Акназарова 21-99. На прошлой неделе приходил мастер, сказал, что проблема с горячей водой решена, просил позвонить в диспетчерскую и подтвердить решение проблемы. Два дня звонили, трубку так никто и не взял. И действительно, в течении 3х следующих дней проблем с водой не было. Но сейчас все так же, как и было: полотенцесушитель холодный, воду опять ждем. Насчет вентиляции так никто и не приходил.

Ответ:Здравствуйте! В прошлый раз проблема была в том, что в кв.94 жильцы перекрыли вентиль. На данный момент мастер отправлен в кв.94 проверить вентиль снова. По поводу вентиляции заявка передана организации, обслуживающей вент.каналы. Специалист подойдет на этой неделе.

Вопрос: Здравствуйте!в доме по Менделеева 145 снова не осуществляется уборка по соответствующему графику.

Ответ:Здравствуйте! Ваша жалоба была передана нашему подрядчику по уборке, они обязуются произвести уборку до понедельника.

Вопрос: Здравствуйте, я собственник кв.26 по ул. Бакалинская д.48. 1. Прошу рассмотреть возможность установки табличек типа: "машины не парковать" или "проход не загораживать", у входов на детскую площадку, чтобы мамочки с детьми могли беспрепятственно пройти на площадку с коляской или санками. 2. Проводить дезинсекцию от мелких насекомых (мокриц в том числе), согласно договору. Обращаю ваше внимание, причина размножения и проникновения мокриц в жилые помещения кроется не в подвале дома, а в результате образования конденсата на водосточных трубах-стояках. 3. Установить в доме общий бесплатный wifi от компании Ufanet, согласно их акции. 4. Демонтировать дополнительную пластиковую дверь в помещении подъезда между лифтом и основной дверью. 360 дней в году эта дверь открыта, т. к. создает неудобство при входе в подъезд , особенно мамочкам с колясками,людям с ограниченными возможностями и переносе крупногабаритного груза (в последнем случае ее просто выламывают), теплоизоляционную функцию теперь выполняет первая дверь (между помещением вахтера и улицей). 6. Расчистить от снега и обеспечить въезд автомобилей на парковочную площадку сбоку дома со стороны ул. Красноводская (это тоже придомовой участок). Обеспечивать расчистку этого участка в зимнее время. Спасибо!

Ответ:Здравствуйте! Все вопросы будут подняты на общем собрании собственников поещений Вашего дома в ближайшее время. По итогам собрания будут приняты соответствущие меры.

Вопрос: Здравствуйте, я собственник квартиры 26 по ул. Бакалинская д.48. За весь период работы вахты в многоквартирном жилом доме №48 по ул. Бакалинская (далее МКД), всеми действующими вахтерами многократно нарушается п. 2 п/п 1 действующей «Должностной инструкции вахтера» (далее ДИ) - «Не допускать посторонних лиц с частными визитами без разрешения собственника квартиры, в которую пришел посетитель». Таким образом, вахтеры: - сначала пропускают посетителя, и только после этого звонят по домофону в квартиру с сообщением о посетителе; - пропускают посетителя, не получив разрешения собственника квартиры; - оповещают о посетителе, а самого посетителя нет; - допускают несанкционированную раскладку листовок в почтовые ящики. Согласно объявлению на информационных досках в лифтах подъезда, председатель совета МКД о данных нарушениях информирован в устной форме. Изменения в работе вахтеров отсутсвуют. Следовательно, в МКД может беспрепятственно проникнуть любое постороннее лицо. Обращаю Ваше внимание, основной функцией вахтера, должно являться обеспечение безопасности проживания жителей МКД и соблюдение в нем порядка. В противоположном случае, работа вахтера теряет смысл. В связи с изложенным, прошу Вас: 1. Дополнить действующую ДИ пунктами, согласно списку, представленному ниже по тексту; 2. Принять меры по выполнению вахтерами новой ДИ; 3. В случаях нарушений вахтерами ДИ, привлекать их к дисциплинарной ответственности, согласно трудовому законодательству РФ; 4. Приказом назначить лицо, контролирующее работу вахтера, согласно ДИ; 5. Вывесить на информационных досках подъезда копию новой утвержденной ДИ (с листом ознакомления вахтеров) и копию приказа «о назначении ответственного лица (Ф.И.О) за работу вахтеров». Список дополнений к действующей ДИ вахтера МКД №48 по ул. Бакалинская. 2. Функции 2.1. Основной функцией вахтера является обеспечение безопасности проживания жителей МКД и соблюдение в нем порядка. 3. Должностные обязанности. Вахтер обязан: 3.1 Знать в лицо жителей МКД. 3.2 Осуществлять беспрепятственный допуск собственников жилья и членов их семей в подъезд, а также сотрудников ООО УК «ДОМ», обеспечивающих эксплуатацию и техническое обслуживание дома. 3.3 Пропускать в дом посетителей (гостей, службу доставки, курьеров) только убедившись, что их действительно ожидают в квартире. Для этого консьержу необходимо связаться с жильцами той квартиры, в которую следует посетитель, если жильцы подтверждают информацию о посещении данного лица, в этом случае консьерж записывает в «Журнале учета посетителей» фамилию, имя, отчество посетителя; документ, удостоверяющий личность; время посещения. 3.4 Работников, осуществляющих ремонт в квартире пропускать в дом по списку, представленному хозяином квартиры, по предъявлению паспорта. 3.5 Следить за исправностью входной двери, которая должна быть постоянно закрыта, за исправной работой домофона. В случае их поломки (неисправности) незамедлительно сообщить диспетчеру. 3.6 Обеспечивать сохранность оборудования и инвентаря в помещении консьержа, передавать их по смене согласно описи. 3.7 В конце дежурства проверить двери на закрытие технического этажа и выхода на крышу, о чем делается соответствующая запись в «Журнале приема и передачи смены». 3.8 Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыв канализации, проблемы сети теплоснабжения, водоснабжения, электроснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций. Незамедлительно сообщать об этом в соответствующие службы с записью факта обращения в «Журнале заявок». 3.9 Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности, правила пожарной безопасности. 3.10 Контролировать порядок использования жильцами пассажирского и грузового лифта. 3.11 Постоянно находиться на рабочем месте. В случае острой необходимости отлучиться с рабочего места на короткое время, поставив в известность лицо, контролирующее работу вахтера. 3.12 В случае обнаружения фактов нарушения жителями или посетителями пропускного режима и общественного порядка, порчи имущества, незамедлительно вызвать старшего смены, председателя совета МКД, администрацию УК и принять меры к их пресечению, а в случае необходимости вызвать наряд полиции. 4. Действия при возникновении аварийных ситуациях 4.1. В случае возникновения аварийных ситуаций на территории объекта, как то утечка из магистральных линий трубопроводов водопровода, отопления, отсутствие электропитания, засор канализационного коллектора, выход из строя лифтового оборудования (в тех случаях когда оборудование не удаётся запустить в работу силами обслуживающего персонала), не находящихся в зоне эксплуатационной ответственности компании, но произошедшей на территории объекта или непосредственно затрагивающих системы его жизнеобеспечения, вахтер обязан сообщить об аварии диспетчеру. 4.2. Если авария произошла в рабочее время - сообщить руководству и диспетчеру. 4.2.1. По возможности, направить на место аварии представителя ремонтного персонала для возможного согласования проведения отключений систем жизнеобеспечения объекта и производства ремонтных работ. 4.2.2. По окончании ремонтных работ, после получения подтверждения об устранении аварии от диспетчерской службы, от ремонтного персонала с места аварии, сделать соответствующую запись в дежурном журнале. 4.3. Если авария произошла в не рабочее время: 4.3.1. Сообщить о произошедшем диспетчеру. В случае если нет возможности сообщить диспетчеру или руководству, дежурный должен самостоятельно оповестить ресурсоснабжающую организацию. Сделать соответствующую запись в дежурном журнале. По возможности, направить на место аварии представителя ремонтного персонала. 5. Время работы и отдыха. 5.1 Вахтер несет дежурство в течение 12 часов (сутки) с 9.00 до 21.00 текущего дня. 5.2 Обед вахтера только на рабочем месте. 6. Вахтеру запрещается 6.1 Приносить и распивать спиртные напитки, курить в помещении вахтера. 6.2 Допускать в помещение вахтера посторонних лиц. 6.3 Спать (лежать) во время дежурства. 6.4 Принимать на временное хранение либо передачи кому-либо предметы и вещи от посторонних лиц. 6.5 Сообщать сведения о жильцах посторонним лицам. 7. Ответственность 7.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин правила внутреннего трудового распорядка, законных распоряжений непосредственного руководства, председателя совета МКД, должностных обязанностей, установленных настоящей инструкцией, вахтер несет дисциплинарную ответственность, предусмотренную трудовым законодательством. 7.2 Вахтер несет материальную ответственность за сохранность материальных средств, выданных ему в пользование, и оборудование согласно описи. 7.3 Вахтер не несет ответственность за сохранность квартир и личного имущества жильцов, находящегося внутри многоквартирного дома и на прилегающей к нему территории. 7.4 Контролировать сохранность информационных стендов и досок объявлений, не допускать без соответствующего разрешения председателя совета МКД размещение любой частной информации не уполномоченных лиц, размещения рекламных объявлений, несанкционированной раскладки листовок в почтовые ящики.

Ответ:Здравствуйте! Все вопросы будут подняты на общем собрании собственников поещений Вашего дома в ближайшее время. По итогам собрания будут приняты соответствущие меры.

Вопрос: Здравствуйте. Акназарова 21-99. Думаю, самое логичное решение в данной ситуации - сделать перерасчет по горячей воде (как за услугу ненадлежащего качества). Проблеме уже больше года. За это время не было сделано НИЧЕГО, появилось лишь подозрение. Страшно представить, сколько времени уйдет на решение данной проблемы. Перспектива платить за холодную воду по тарифу горячей, мягко говоря, не радует. По вентиляции тоже нет никаких изменений.

Ответ:Здравствуйте! В кв.94 был обнаружен закрытый вентиль, на данный момент вентиль открыт, циркуляция воды восстановлена. Просим Вас подтвердить закрытие Вашей заявки.

Вопрос: как оплачивать ваши услуги через интернет. у меня есть сбербанк он лайн, но он требует реквизиты, а они у вас разные на сайте и на платежках. разъясните какие у вас реквизиты на сегодня. Бакалинская, 48

Ответ:Здравствуйте! На квитанции указаны реквизиты ЕРКЦ, а на сайте наши реквизиты. Оплачивайте по тем реквизитам, которые указаны на нашем сайте.

Вопрос: Здравствуйте. Акназарова 21-99. По-прежнему не решена проблема с водой и вентиляцией. Хотя "продвижения" определенно есть, теперь, мало того, что приходится ждать горячую воду по 10-15 минут, так она еще и ржавая. Да и неделя, в ходе которой "решались" данные проблемы уже прошла.

Ответ:Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с решением Вашей проблемы. Причина до сих пор точно не ясна, есть подозрение, что в какой-то из квартир происходит смешивание горячей и холодной воды через смеситель. Вторую неделю пытаемся попасть во все квартиры, но, к сожалению, не везде есть жильцы. Надеемся, что в ближайшее время Ваш вопрос будет решен.

Вопрос: Здравствуйте. Баргузинская 19/1 нет света в подъезде на 3м этаже.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана электрику. В будущем по таким вопросам вы можете связываться напрямую с мастером тел. 89174359606.

Вопрос: Добрый день! Бакалинская 48-85. Вчера 11.02.2014г. во дворе домов Бакалинская 48 и Красноводская 3 была произведена уборка снега, в последствии образовалась огромная куча грязного снега. Вопрос: собираетесь ли вы его вывозить и если да то когда?

Ответ:Здравствуйте! Планируем вывезти до конца недели.

Вопрос: 09.02.2014 Добрый день! 28.01.2014 Вы ответили, что в течении следующей недели будет установлен стеклопакет. он так и не установлен. Стекло разбито около шести месяцев назад, ежемесячно мы оплачиваем около 1 400,00 рублей за содержание дома, со слов жильцов проживающих в нашем доме, по этому вопросу Вам уже подавали заявку. Вопрос: почему Вы так относитесь к своим обязанностям, за которые мы оплачиваем не малые деньги. И когда будет установлен стеклопакет?

Ответ:Здравствуйте! Приносим извинения за задержку, сегодня стеклопакет был установлен.

Вопрос: Здравствуйте. Акназарова 21-99. С февраля прошлого (2013) года у нас проблема с горячей водой. Полотенцесушитель холодный, ждать горячей воды приходится по 10-15 минут. Звонки в диспетчерскую не дали никакого результата. Дальше «будем разбираться с вашей проблемой» дело не ушло. Хотелось бы уточнить, через сколько недель/месяцев/лет начнутся какие-нибудь действия. Прошел уже год, думаю, этого времени было больше, чем достаточно. И весь этот год мы платим за холодную воду по тарифу горячей. Та же беда и вентиляцией, которая «тянет» воздух в квартиру. Это, конечно, забавно, когда утром в туалете пахнет блинчиками, которые готовят соседи снизу (или сверху), но только первые несколько дней. Летом приходили мастера, замерили, составили акт и все, на этом дело закончилось.

Ответ:Здравствуйте! Ваш вопрос взят на контроль главным инженером. Постараемся решить все проблемы в течении недели.

Вопрос: Здравствуйте, прошу вас показать расчет для тарифа по услуге "Отопление" для дома по адресу Баргузинская 19/1. В квитанции стоит цифра 28,72р. Хотелось бы узнать каким образом был получен такой тариф. Дата обращения: 4.02.2014г. Гизатуллина Э.Р.(Баргузинская 19/1, кв.39.)

Ответ:Здравствуйте! Тариф на тепловую энергию устанавливается исходя из фактически потребленной тепловой энергии, учтенной теплосчетчиком. В 2013г. обслуживание теплосчетчика производилось ООО "Альянс". В связи с отсутствием у нас данных о фактическом потреблении тепловой энергии, тариф был установлен Вашей предыдущей управляющей компанией (ООО "Альянс"). В настоящее время производятся расчеты фактического потребления в 2013г. для установление тарифа на 2014 год. Сложность расчета заключается в том, что Ваш дом обслуживает две управляющие компании (ОАО "УЖХ Советского р-на" и наша компания ООО"ДОМ"), в связи с чем проводится сверка начислений и расчетов между нашими организациями. Надеемся, что до 10.02.2014г. расчеты будут закончены и размещены на нашем сайте.

Вопрос: Здравствуйте! Прошу устранить шум в трубе отопления в спальной комнате, в квартире 40, дома №3, по улице Красноводской. Спасибо.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана мастеру Долганову С.А.

Вопрос: 27.01.2014 Добрый день! Красноводская 3-75. Просьба установить стеклопакет на 1 этаже около лифта, также установить ручку на входную дверь 2 подъезд, с внутренней стороны. Просьба освободить парковочные места, заваленные огромными кучами снега при механизированной очистке.

Ответ:Здравствуйте! Ручку установим сегодня (28.01.14г.). Стеклопакет будет установлен в течении следующей недели. Парковочные места очищаются в том случае, если владельцы убирают свои машины на момент уборки. Объявления каждый раз вывешиваются, но, к сожалению, не все машины убирают и у водителя трактора нет возможности почистить все места.

Вопрос: Здравствуйте!1)Почему за всю зиму во дворе Баргузинской,19/1 ни разу не чистили трактором снег?В день застревают несколько машин,происходили и дтп из-за заносов.Дворники также не чистят наш двор.Объявления с просьбой убрать машины не было ни разу!2)Установите пожалуйста почтовые ящики.

Ответ:Здравствуйте! Механическая уборка двора будет произведена на этой неделе. Вопрос с почтовыми ящиками переадресован в Вашу бывшую управляющую компанию "Альянс", которая обещает установить их в ближайшее время.

Вопрос: Когда будет порядок во дворе Красноводской 3? Почему не можете организовать уборку снега? Люди мучаются. Почему нельзя почистить "карман" напротив аптеки по ул.Акназарова? Там давно никто не стоит - потому что не заехать. Нельзя по хорошему все сделать? И почему "не отстояли мусорку"? Когда мы заезжали в дом - была договоренность что мусоропровод заваривают, но мусор выносим сами. А теперь что? Приходится идти чуть ли не в соседний двор. Разваривайте тогда тогда мусоропровод.

Ответ:Здравствуйте! В связи стем, что собственники не убирает машины, припаркованные во дворе, нет физической возможности провести механизированную уборку. Сегодня были вывешены объявления с просьбой убрать машины завтра (14.01.14г.) в связи с механизированной уборкой. Уборка будет произведена в случае, если машины будут убраны. Контейнерная площадка для Вашего дома находится между домами Красоводская 3 и Бакалинская 48, что соответствует нормам санитарного содрежания. Если Вы хотите мусоропровод - Вам нужно выступить инициатором собрания собственников и поставить этот вопрос на повестку. В случае, если более 50% ВСЕХ собственников дома подпишется за то, чтобы мусоропровод был открыт - это будет исполнено.

Вопрос: Здравствуйте.Красноводская 3-40. Вновь появился шум в трубах в спальной комнате. Просьба устранить.Спасибо.

Ответ:Здравствуйте! Заявка передана мастеру Долганову С.А. на исполнение.

Вопрос: Здравствуйте! Нас беспокоят жильцы проживающие по адресу: ул. Бакалинская, дом 48,кв. 13. Арендатор организовала в квартире частный садик на 3 этаже. Вот уже больше полугода, каждое утро мы просыпаемся под топот и плач детей, и их песни. Мы возмущены наличием незаконной предпринимательской деятельностью в нашем доме. Просим принять меры по ликвидации незаконной деятельности детского сада. Если вы не будете этим заниматься, то напишите, хоть куда нам обратиться. Заранее спасибо за понимание. Собственник кв. 6, ул. Бакалинской, д. 48 - Халитов Талгат

Ответ:Здравствуйте! У всех квартир в Вашем доме имеются собственники. Мы не имеем права заходить в квартиры без разрешения и проверять законность деятельности жильцов. Советую Вам обратиться в правоохранительные органы. Также у Вас есть председатель дома ( Алимова Резеда Гатьевна), проживающая в кв.25, поговорите для начала с ней, она Вам поможет в решении этого вопроса.

Вопрос: Здравствуйте! Работаете ли вы 30 и 31 декабря? Хотели бы забрать ключи от почтового ящика.

Ответ:Здравствуйте! Мы работаем 30го до 18:00 и 31го до 14:00.

Вопрос: Добрый день, снегоуборочная техника проходит только по дороге во дворе дома, не расчищая дорогу вдоль ул.Менделеева. Так же снег не убирают на парковочные местах ни во дворе дома, ни по Менделеева.

Ответ:Здравствуйте! Будет вывешено объявление с просьбой убрать машины с парковки. Если парковочные места будут свободны, снегоуборочная техника сможет убрать снег.

Вопрос: Когда начнется уборка снега, вокруг дома по ул.Менделеева 145

Ответ:Здравствуйте! Снег убирается ежедневно дворниками и снегоуборочной техникой.

Вопрос: Красноводская 3-88. Приобрели квартиру в 1 квартале 2013 года. У нас верхний этаж. С момента заселения в квартиру у нас не работал полотенцосушитель и горячая вода в кране всегда была остывшей. Т.е. приходилось для достижения оптимальной температуры сливать из крана горячей воды остывшую (холодную) воду дожидаясь когда подойдет горячая вода. Особенно много сливать приходилось утром и в дневное время, когда стояком не пользовались долгое время соседи. Таким образом ежемесячно образовывался существенный перерасход горячей воды. Расход горячей воды превышал расход холодной воды, что при нормальной эксплуатации не поддается логичному объяснению, так как холодная вода тратится в быту больше. Проблема решилась далеко не сразу. Мы сообщали несколько раз о проблеме представителям компании, но решение нашлось не сразу. Ваши представители даже предлагали разобрать плитку у меня в ванной комнате (думали что проблема в неправильном подключении к стояку). Но как оказалось проблема в оборудовании на техническом этаже. Как нам сообщили неисправность была в задвижке (то ли закрыта она была, то ли забита чем-то). После отстука задвижки появилась циркуляция в системе горячего водоснабжения и вода в кране стала горячей постоянно (больше нет необходимости в сливе остывшей). В связи с вышеизложенным прошу Вас сделать перерасчет по ГВС.

Ответ:Здравствуйте! Вам будет произведен перерасчет.

Вопрос: Адрес:Красноводская 3-40. Шум воды в трубах отопления в спальной комнате. Вопрос уже ставился ранее, причем не только на сайте, но и по телефону диспетчера. В помощи не отказывают, и шум устраняют ,но проблема возвращается через 3-4 дня вновь. Прошу уделить внимание руководства на нашу проблему, очень мешает нормальной жизни. Джораев Нурулла Сайткулович

Ответ:Здравствуйте! Проблема в том, что периодически происходит завоздушивание системы отопления и устранять шум мы можем только по Вашей заявке. Со временем это пройдет само собой и шум перестнет появляться.

Вопрос: Здравствуйте! КОГДА начнётся уборка снега баргузинская 19/1 хотя бы у подъезда!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ:Здравствуйте! Снег у подъезда будет чиститься регулярно. На проезжой части снег будет убираться снегоуборочной техникой, дополнительно будет вывешено объявление о том, что необходимо убрать машины.

Вопрос: Здравствуйте!больной вопрос по дому менделеева 145 по поводу уборки,когда будет осуществляться соответствующая уборка?

Ответ:Здравствуйте! Мы пытаемся решить эту проблему с предприятием, с которым у нас договор на уборку подъездов. Обещали в ближайшее время исправить ситуацию. В противном случае будем заключать договор с другой организацией.

Вопрос: Здравствуйте. Баргузинская 19/1 нет света в подъезде. хотел бы узнать когда заменят перегоревшие лампочки

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана электрику, в ближайшее время лампочки будут заменены.

Вопрос: Простите, кто отвечает на номер 89196098283? Почему на резонное замечание о том, что снег нужно ВЫВОЗИТЬ,а не складировать во дворе-мне ответили что-то невнятное, что нет машин,а на мой ответ положили трубку?Есть у вас машина для вывоза или нет-это не нашли проблемы,мы и так платим достаточно большую сумму за то,чтобы таких проблем не было! Решите данный вопрос. Не хотелось бы решать его с собственниками в ином случае. Ибо убираться во дворе чтобы не было так много снега-проблема УК, а не собственников. Красноводская 3, 3 подъезд

Ответ:Здравствуйте! По этому номеру отвечает мастер Долганов С.А. В смете Вашего дома указана только механизированная уборка двора, вывоз снега для Вашего дома не предусмотрен и не входит в содержание Вашего дома. Если вы хотите включить эту услугу в содержание, Вам (или другому собственнику помещения в доме) необходимо выступить инициатором собрания, на котором будет поставлен этот вопрос. Необходимо набрать больше 50% голосов ВСЕХ собственников жилого дома (не только присутствующих на собрании).

Вопрос: Здравствуйте! Будет ли запущен мусоропровод в доме по ул. Менделеева 145? Если - да, то когда?

Ответ:Здравствуйте! В 2012 году жители Вашего дома расписывались в листе голосования по этому вопросу. Большинством голосов было принято решение о закрытии мусоропровода. Вы можете стать инициатором собрания собственников помещений в Вашем доме, чтобы вновь поставить этот вопрос на повестку, если Вас не устраивает данное решение. Решение по этому вопросу принимается большинством голосов всех собственников помещений в доме (не только присутствующих на собрании).

Вопрос: Баргузинская 19/1. Актуальные вопросы: 1. Сделать организованный водосток с козырька при входе в подъезд. 2. Выполнить окно лестницы между 3 и 4 этажами открывающимися для проветривания подъезда. 3. Установить почтовые ящики. 4. Отремонтировать замки и ручки на поэтажных входных дверях. 5. отремонтировать эл. выключатель в общем коридоре на 3 этаже между кв. 22 и 25 6. Организовать более тщательную уборку подъезда (много окурков, самодельные пепельницы уборщице необходимо убирать). Повесить в подъезде объявление, что курение наказывается штрафом. 7. Покрасить деревянные поручни на лестнице 8. Решить вопрос с вывозом мусора

Ответ:Здравствуйте! Ваши вопросы под п.1, 2., 3. будут включены в план работ на 2014г; п.4, п.5 - будут выполнены в срок до 21.12.2013г.; п.6 - в ближайшее время будет заключен договор с клининговым предприятием для решения всех проблем с уборкой подъезда. Объявление о запрете курения будет вывешено в срок до 06.12.2013г; п.7 будет выполнен в срок до 21.12.2013г; п.8 - в ближайшее время будет решаться вопрос с ООО "ЖЭУ№60" о переносе контейнерной площадки.

Вопрос: Здравствуйте! Вот с 1 декабря вы становитесь УК подъезда дома 19/1 по улице Баргузинской. У нас все та же проблема, в квартирах очень холодно, батареи почти не греют, пожалуй в подъезде теплее. Это будет решаться? и на сколько быстро? Ведь на улице уже не плюсовая температура.

Ответ:Здравствуйте! Этот вопрос уже решается (на данном этапе уже собраны и переданы документы для включения Вашего дома в наш договор с МУП УИС, поставщиком тепловой энергии).

Вопрос: Здравствуйте! В начале октября Вам был задан вопрос по поводу установки почтовых ящиков в доме по ул. Менделеева 145. Ваш ответ: "Почтовые ящики в Вашем доме будут установлены в течении этого месяца". Уже середина ноября, а ящиков до сих пор нет.. А на почте вообще не знают о том,что в нашем доме уже живут. Так все же когда будут установлены почтовые ящики?

Ответ:Здравствуйте! К сожалению, доставку ящиков пришлось ждать почти месяц. На данный момент ящики уже у нас, до конца следующей недели будут установлены.

Вопрос: Здравствуйте! Решите, пожалуйста, вопрос с журчанием воды в тубах отопления, в спальной комнате, по стояку кв.40, в доме 3, по улице Красноводской. Невозможно спать. Спасибо.

Ответ:Здравствуйте! Ваша заявка передана мастеру.

Вопрос: Здравствуйте! хотелось бы узнать первый этаж по Менделеева 145 когда нибудь будут мыть? входишь в подъезд и ужасаешься.

Ответ:Здравствуйте! Сейчас остро стоит вопрос с уборкой Вашего дома. Постараемся решить в ближайшее время.

Вопрос: Добрый день! Вопрос по адресу Красноводская 3. В том году переехала в этот дом и зимой здесь было тяжеловато с уброркой снега,к сожалению. 1. Трактор проезжал просто посередине, раскидав снег в разные стороны,в связи с чем на машине например было сложно заехать на парковочное место, так как образовывалась горка 2. В одну из уборок была свалена большая гора снега, которая закрыла круговой объезд и уменьшила количество парковочных мест 3. Полная уборка была всего 1 раз за зиму,когда я уже устала звонить и говорить "пишите объявление, народ отъедет,если вы наконец-таки решите двор почистить". Как избежать таких неприятных проблем этой зимой? Можно ли прободить уборку более тщательно?и почаще? Иначе жду зиму со страхом.

Ответ:Здравствуйте! Мы учтем все рекомендации и постараемся не допускать таких проблем этой зимой.

Вопрос: Добрый день, хотел уточнить, есть ли у вас информация, когда в дом по ул.Менделеева 145, зайдут другие провайдеры интернета и тв, в частности Уфанет или Дом.ру.

Ответ:Здравствуйте! Провайдеры заходят по заявкам собственников, а не по заявке управляющей компании. Если Вы хотите узнать планируется ли проводить в Вашем доме интернет определенным провайдером - Вам нужно связаться напрямую с этим провайдером.

Вопрос: Прошу Вас разъяснить прядок предоставления услуг управляющей компанией ООО "ДОМ", в частности: 01.10 2013 я обратилась (неоднократно) по телефону 8917439606 в связи с тем, что 2 батареи в моей квартире остались холодными. Сегодня 04. 10. 2013 батареи до сих пор холодные. Собственник кв. № 62 ул. Бакалинская 48

Ответ:Здравствуйте! Вашей заявкой занимется мастер, в ближайшее время постараемся разобраться.

Вопрос: добрый вечер! пишу Вам не от хорошей жизни! я собственник квартиры по улице Бакалинская дом 48, с 27 сентября меня кормят обещаниями, как ваш сантехник, так и ваша администрация, по вопросу отопления в первом стояке. на улице уже давно по ночам ниже +5, дома не возможно находиться, ночью не могу уснуть от холода. ЧТО ЭТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ. если вы так безответственно относитесь к своим жителям, то , являясь членом государственного собрания, я подниму вопрос о смене управляющей компании(желающих занять Ваше место предостаточно). Прошу рассмотреть мою проблему в течении 1-2 дней. в противном случае моя претензия будет изложена не на сайте, а в администрации города.

Ответ:Здравствуйте! Вы не указали номер своей квартиры, поэтому Ваша проблема не может быть рассмотрена. В длюбом случае, если Вы оставляли свою заявку диспетчеру, то в ближайшее время мастер займется этой заявкой. По всем вопросам звоните по телефону 89174359606.

Вопрос: Здравствуйте! Когда в доме по ул.Менделеева 145 поставят почтовые ящики?

Ответ:Здравствуйте! Почтовые ящики в Вашем доме будут установлены в течении этого месяца.

Вопрос: Хотел узнать почему в августе и сентябре в за отопление платить приходится?

Ответ:Здравствуйте! Оплата производится равными долями в течении всего года, для того, чтобы Вам не пришлось платить слишком большие суммы зимой и осенью ( в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 ).

Задать вопрос

Задавать вопрос следует если вы не нашли в опубликованных вопросах.